Połącz Smartsupp z ChatGPT i wykorzystaj dane z live czatu, po prostu zadając pytania. Nie musisz już przeklikiwać się przez dashboard — wystarczy wpisać zwykłe zdanie, a ChatGPT wyszuka informacje, podsumuje je lub zrobi to, o co poprosisz.

Podzieliliśmy ten poradnik na kilka części:

Zanim zaczniesz

🟡 Wymaganie: Musisz mieć płatny plan ChatGPT (Plus, Pro, Business lub Enterprise). Własne wtyczki nie są dostępne w darmowym planie ChatGPT.

🟡 Wymaganie: Serwer Smartsupp MCP jest dostępny w planie Plus i wyższych.

Będziesz też potrzebować danych logowania do Smartsupp — podczas konfiguracji zalogujesz się na swoje konto Smartsupp, aby zatwierdzić połączenie.

Połącz Smartsupp z ChatGPT

1. Otwórz ustawienia. W ChatGPT kliknij swoje konto w lewym dolnym rogu i wybierz Ustawienia.

2. Wejdź do wtyczek. W menu Ustawień wybierz Wtyczki i kliknij Przeglądaj wtyczki.

3. Dodaj nową wtyczkę. Na stronie Wtyczki kliknij przycisk + obok pola wyszukiwania i użyj poniższych danych:

Nazwa: Smartsupp

Połączenie: zostaw przełącznik na Server URL (nie Tunnel)
URL: https://mcp.smartsupp.com/mcp
Uwierzytelnienie: OAuth

Zaznacz "Rozumiem i chcę kontynuować" i kliknij Utwórz.

4. Autoryzuj połączenie. ChatGPT przekieruje Cię do strony logowania Smartsupp w Twojej przeglądarce. Zaloguj się i zatwierdź dostęp — połączenie potwierdzasz logując się, a ChatGPT nigdy nie pozna Twojego hasła do Smartsupp.

⚠️ Uwaga: Autoryzacja automatycznie wykorzysta to konto Smartsupp, na które jesteś aktualnie zalogowany/a w przeglądarce. Jeśli masz więcej niż jedno konto Smartsupp, upewnij się, że jesteś zalogowany/a na właściwe przed potwierdzeniem.

5. Sprawdź, czy działa. Otwórz nowy czat i wpisz prostą komendę, np. "Wypisz wszystkich agentów na moim koncie Smartsupp." Jeśli ChatGPT poda listę agentów, połączenie jest gotowe.

Co możesz zrobić

Po połączeniu ChatGPT może czytać Twoje dane ze Smartsupp i zarządzać skrzynką odbiorczą na Twoje polecenie. Oto najważniejsze możliwości do przetestowania — po prostu wpisz zwykłe zdanie z poleceniem:

"Podsumuj wczorajsze rozmowy i pokaż te, które wymagają jeszcze odpowiedzi."
"Które rozmowy są jeszcze otwarte?"
"Ile mieliśmy nowych rozmów w zeszłym tygodniu w porównaniu do wcześniejszego tygodnia?"

Najpopularniejsze zastosowania (z przykładowymi komendami):

⚠️ Odpowiedzi i działania są prawdziwe. Wszystko, co Twój asystent AI wyśle, trafi bezpośrednio do czatu klienta. Zamykanie, delegowanie czy tagowanie wpływa na skrzynkę odbiorczą całego zespołu. Przeczytaj, co zostanie wykonane, zanim potwierdzisz, zwłaszcza gdy dotyczy to kilku rozmów na raz.

💡 Jeszcze więcej przykładów komend oraz informacje, co zostaje w Smartsupp i jak przetwarzane są Twoje dane znajdziesz tutaj: Obsługa skrzynki odbiorczej Smartsupp przez asystenta AI.

Warto wiedzieć

ChatGPT pracuje na Twoich prawdziwych danych ze Smartsupp. Dostęp przyznajesz logując się (OAuth), a ChatGPT nigdy nie zobaczy Twojego hasła.
Odczytywanie danych (przeglądy, statystyki, kontakty) jest w pełni dostępne.
Akcje (odpowiedzi, tagowanie, przypisywanie, otwieranie lub zamykanie rozmów) wykonuje tylko na Twoje polecenie — masz pełną kontrolę.
Zdarza się, że zabezpieczenia ChatGPT mogą odrzucić Twoje polecenie i nie przekażą go do Smartsupp. Wtedy warto spróbować inaczej sformułować prośbę i wysłać raz jeszcze.

Co dalej?

Połącz Smartsupp z Claude — ten sam sposób połączenia dla użytkowników Claude.
Przegląd dashboardu — poznaj dashboard Smartsupp i jego najważniejsze sekcje.
Skrzynka odbiorcza – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
Kontakty — zarządzanie osobami, które się z Tobą kontaktowały.

💡 Potrzebujesz pomocy? Odezwij się do naszego zespołu wsparcia — chętnie pomożemy!

Artykuły powiązane