Połącz Smartsupp z ChatGPT i pracuj z danymi live czatu — wystarczy zapytać. Zamiast klikać w dashboardzie, wpisujesz zwykłe zdanie — ChatGPT znajduje informacje, podsumowuje je lub wykonuje działanie za Ciebie.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Zanim zaczniesz
🟡 Wymaganie: Potrzebujesz płatnego planu ChatGPT (Plus, Pro, Business lub Enterprise). Niestandardowe wtyczki nie są dostępne w bezpłatnym planie ChatGPT.
🟡 Wymaganie: Serwer MCP Smartsupp jest dostępny w pakiecie Plus i wyższych.
Potrzebujesz również swoich danych logowania do Smartsupp — podczas konfiguracji zalogujesz się na swoje konto Smartsupp, aby zatwierdzić połączenie.
Połącz Smartsupp z ChatGPT
1. Otwórz ustawienia. W ChatGPT kliknij swoje konto w lewym dolnym rogu i wybierz Ustawienia.
2. Przejdź do wtyczek. W menu Ustawienia otwórz Wtyczki i kliknij Przeglądaj wtyczki.
3. Dodaj nową wtyczkę. Na stronie Wtyczki kliknij przycisk + obok paska wyszukiwania i użyj następujących wartości:
Nazwa: Smartsupp
Połączenie: pozostaw przełącznik w pozycji URL serwera (nie Tunel)
URL:
https://mcp.smartsupp.com/mcpUwierzytelnianie: OAuth
Zaznacz "Rozumiem i chcę kontynuować" i kliknij Utwórz.
4. Autoryzuj połączenie. ChatGPT przekieruje Cię na stronę logowania Smartsupp w Twojej przeglądarce. Zaloguj się, aby zatwierdzić dostęp — zatwierdzasz połączenie przez zalogowanie się, a ChatGPT nigdy nie widzi Twojego hasła do Smartsupp.
⚠️ Uwaga: Autoryzacja automatycznie korzysta z konta Smartsupp, na którym aktualnie jesteś zalogowany w przeglądarce. Jeśli zarządzasz więcej niż jednym kontem Smartsupp, przed autoryzacją upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwym koncie.
5. Sprawdź, czy działa. Otwórz nowy czat i wypróbuj proste polecenie, na przykład "Wyświetl wszystkich operatorów na moim koncie Smartsupp." Jeśli ChatGPT odpowie listą Twoich operatorów, połączenie jest aktywne i działa.
Co możesz zrobić
Po połączeniu ChatGPT może odczytywać Twoje dane Smartsupp i zarządzać Twoim Inboxem na Twoje polecenie. Oto najważniejsze rzeczy, które warto wypróbować — wystarczy napisać je w formie zwykłego zdania:
"Podsumuj wczorajsze rozmowy i wyróżnij te, które nadal wymagają odpowiedzi."
"Które rozmowy są nadal otwarte?"
"Ile nowych rozmów mieliśmy w zeszłym tygodniu w porównaniu z poprzednim tygodniem?"
Typowe zastosowania (z przykładowymi poleceniami):
⚠️ Odpowiedzi i działania mają rzeczywiste skutki. Wiadomość wysłana za pośrednictwem Twojego asystenta AI trafia na czat klienta, a zamykanie, przypisywanie lub oznaczanie tagami zmienia Inbox całego Twojego zespołu. Zanim asystent zacznie działać, przeczytaj, co zamierza zrobić — zwłaszcza gdy wykonuje działania w wielu rozmowach jednocześnie.
💡 Więcej przykładowych poleceń, informacje o tym, co pozostaje w Smartsupp i jak przetwarzane są Twoje dane: Pracuj ze swoim Inboxem Smartsupp za pomocą asystenta AI.
Warto wiedzieć
ChatGPT pracuje z Twoimi rzeczywistymi danymi Smartsupp. Zatwierdzasz dostęp przez zalogowanie się (OAuth) — ChatGPT nigdy nie widzi Twojego hasła.
Odczyt (przeglądów, statystyk, kontaktów) jest w pełni dostępny.
Działania (odpowiedzi, tagi, przypisania, otwieranie/zamykanie rozmów) są wykonywane tylko wtedy, gdy o nie poprosisz — zachowujesz kontrolę.
Czasami własne mechanizmy bezpieczeństwa ChatGPT mogą odrzucić polecenie, zanim dotrze ono do Smartsupp. Jeśli tak się stanie, sformułuj polecenie inaczej i spróbuj ponownie.
Co dalej?
Połącz Smartsupp z Claude — ten sam konektor dla użytkowników Claude.
Przegląd dashboardu — poznaj dashboard Smartsupp i jego najważniejsze sekcje.
Inbox – ustawienia ogólne — kategorie, kanały, powiadomienia i filtrowanie.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą skontaktowały.
💡 Potrzebujesz więcej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!