Nie musisz czekać, aż odwiedzający się odezwą — możesz sam rozpocząć rozmowę. Są na to dwa główne sposoby: formularz przed czatem oraz wiadomości proaktywne.
Dostępne w: pakietach SOLO, PLUS, EXPERT i ULTIMATE (Legacy: STANDARD, PRO, Ultimate).
Uwaga: Lista odwiedzających w panelu obecnie nie oferuje opcji sortowania ani filtrowania.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Lista odwiedzających
Sekcja Odwiedzający pokazuje w czasie rzeczywistym, kto aktualnie przegląda Twoją stronę. Znajdziesz ją w głównej nawigacji Dashboardu.
Kliknij odwiedzającego, aby otworzyć jego profil ze szczegółowymi informacjami. Z poziomu profilu możesz również zablokować odwiedzającego. Szczegółowe informacje o odwiedzających są dostępne we wszystkich płatnych pakietach (od SOLO wzwyż).
Formularz przed czatem
Formularz przed czatem pozwala odwiedzającym podać kilka informacji — na przykład imię lub e-mail — zanim zaczną z Tobą rozmawiać. To prosty sposób, by od pierwszej wiadomości wiedzieć, z kim rozmawiasz.
💡 Dowiedz się, jak go skonfigurować, w artykule Formularz kontaktowy.
Wiadomości proaktywne
Wiadomości proaktywne (automatyczne) rozpoczynają rozmowę bez czekania, aż odwiedzający skontaktuje się jako pierwszy. Możesz je wyświetlać na konkretnych stronach lub po tym, jak odwiedzający spędzi określony czas na Twojej stronie — to świetny sposób, by zaoferować pomoc w odpowiednim momencie.
💡 Dowiedz się, jak je skonfigurować, w artykule Wiadomości automatyczne.
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — skonfiguruj wiadomości proaktywne i wyzwalacze.
Formularz kontaktowy — zbieraj dane odwiedzającego przed rozpoczęciem czatu.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą skontaktowały.
💡 Potrzebujesz dalszej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!