Nie musisz czekać, aż odwiedzający napisze do Ciebie pierwszy — śmiało możesz odezwać się samodzielnie. Masz na to dwa główne sposoby: formularz pre-chat i wiadomości automatyczne.
Dostępne w: pakietach Solo, Plus, Expert oraz Ultimate (starsze wersje: Standard, Pro, Ultimate). Plan Free zapewnia 1 podstawową wiadomość automatyczną.
Uwaga: Lista odwiedzających w Twoim dashboardzie nie pozwala obecnie na sortowanie ani filtrowanie.
Artykuł podzieliliśmy na kilka części:
Lista odwiedzających
W sekcji Odwiedzający zobaczysz na żywo, kto aktualnie przegląda Twoją stronę internetową. Listę znajdziesz w głównym menu swojego Dashboardu.
Kliknij użytkownika, żeby zobaczyć jego profil z dodatkowymi szczegółami. Możesz też zablokować użytkownika prosto z profilu. Rozszerzone dane o odwiedzających dostępne są we wszystkich płatnych planach (Solo i wyższych).
Formularz pre-chat
Formularz pre-chat pozwala odwiedzającemu podać dane kontaktowe — na przykład imię lub adres e-mail — zanim rozpocznie z Tobą rozmowę. Dzięki temu od początku wiesz, z kim rozmawiasz.
💡 Zobacz, jak ustawić ten formularz w Formularzu kontaktowym.
Wiadomości automatyczne
Wiadomości automatyczne pomagają nawiązać rozmowę, zanim odwiedzający sam się odezwie. Możesz ustawić je tak, żeby wyświetlały się na wybranych stronach lub po określonym czasie, który użytkownik spędzi na Twojej stronie — to dobry sposób, by zaoferować pomoc w najlepszym możliwym momencie.
💡 Przekonaj się, jak ustawić je w Wiadomościach automatycznych.
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — ustaw swoje automatyczne wiadomości i wyzwalacze.
Formularz kontaktowy — zbieraj dane odwiedzających jeszcze przed rozpoczęciem czatu.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą skontaktowały.
💡 Potrzebujesz wsparcia? Odezwij się do naszego zespołu wsparcia — chętnie pomożemy!