Nie musisz czekać, aż odwiedzający się odezwą — możesz samodzielnie rozpocząć rozmowę. Są na to dwa główne sposoby: formularz pre-chat i wiadomości proaktywne.
Dostępne w: pakietach Solo, Plus, Expert i Ultimate (starsze pakiety: Standard, Pro, Ultimate). Pakiet Free obejmuje 1 podstawową wiadomość automatyczną.
Uwaga: Lista odwiedzających w Twoim dashboardzie nie oferuje obecnie opcji sortowania ani filtrowania.
Podzieliliśmy artykuł na kilka sekcji:
Lista odwiedzających
Sekcja Odwiedzający pokazuje Ci w czasie rzeczywistym, kto aktualnie przegląda Twoją witrynę internetową. Znajdziesz ją w głównym menu nawigacyjnym dashboardu.
Kliknij odwiedzającego, aby otworzyć jego profil z dodatkowymi szczegółami. Z poziomu profilu możesz też zablokować odwiedzającego. Szczegółowe informacje o odwiedzających są dostępne we wszystkich płatnych pakietach (od Solo wzwyż).
Formularz pre-chat
Formularz pre-chat pozwala odwiedzającym podać informacje, takie jak imię lub email, zanim zaczną z Tobą rozmawiać na czacie. To prosty sposób, aby już od pierwszej wiadomości wiedzieć, z kim rozmawiasz.
💡 Dowiedz się, jak go skonfigurować, w artykule Formularz kontaktowy.
Wiadomości proaktywne
Wiadomości proaktywne (automatyczne) rozpoczynają rozmowę, nie czekając, aż odwiedzający skontaktuje się z Tobą jako pierwszy. Możesz ustawić ich wyświetlanie na określonych stronach lub po upływie określonego czasu spędzonego przez odwiedzającego w Twojej witrynie internetowej — to świetny sposób, aby zaoferować pomoc we właściwym momencie.
💡 Dowiedz się, jak je skonfigurować, w artykule Wiadomości automatyczne.
Co dalej?
Wiadomości automatyczne — skonfiguruj wiadomości proaktywne i wyzwalacze.
Formularz kontaktowy — zbieraj dane odwiedzających przed rozpoczęciem czatu.
Kontakty — zarządzaj osobami, które się z Tobą skontaktowały.
💡 Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej — chętnie pomożemy!