Mira AI już odpowiada na pytania od odwiedzających Twoją stronę i z product feedu — ale czasem możesz zauważyć odpowiedzi, które wymagają poprawki. Trening pozwala Ci dodawać własne pary pytań i odpowiedzi, poprawiać nieprecyzyjne odpowiedzi bezpośrednio z rozmów oraz decydować, których indywidualnych odpowiedzi Mira AI ma używać.
Podzieliliśmy ten poradnik na takie sekcje:
Product feed albo webscraping nie działa? Sprawdź jak rozwiązać problemy ze źródłami wiedzy Miry AI
Zanim zaczniesz
Trening uzupełnia to, czego webscraping i product feed nie wychwytują — np. polityki firmy, oferty specjalne, zwroty charakterystyczne dla Twojej marki czy po prostu wszystko, czego jeszcze nie ma na stronie.
Limity, o których warto wiedzieć: Możesz dodać do 30 własnych par pytań i odpowiedzi dla każdej Miry AI i do 20 stron do webscrapingu. Twoje własne odpowiedzi zawsze mają priorytet nad webscrapingiem i danymi z product feedu. Potrzebujesz większego limitu? Skontaktuj się z nami — możemy go zwiększyć specjalnie dla Ciebie.
Dla treści tekstowych możesz dodać do 5 źródeł tekstowych po maksymalnie 10 000 znaków każde — tu też możemy podnieść limit na prośbę.
Uwaga: Mira AI traktuje Twoje własne odpowiedzi jako wskazówki w kontekście, a nie tekst do przekopiowania. Odpowiedzi wpisane „na próbę”, typu „Bla, bla, bla”, po prostu zignoruje — od razu pisz prawdziwe, gotowe odpowiedzi.
Aktualizuj webscraping regularnie: Każde źródło webscrapingu ma swój interwał odświeżania: co miesiąc, co 2 tygodnie albo wyłączony. Informację o nim znajdziesz w kolumnie na liście webscrapingu i możesz go zmienić w każdym momencie — nawet dla kilku źródeł na raz. Dzięki temu odpowiedzi dotyczące np. danych kontaktowych czy FAQ będą zawsze aktualne. Automatyczne odświeżanie danych ze źródeł webscrapingu jest dostępne dla subskrybentów Miry AI.
Wskazówka — skróty klawiaturowe: Lista źródeł obsługuje skróty ułatwiające wybieranie wielu pozycji naraz: ↓/J, ↑/K poruszają się po wierszach, X zaznacza wiersz, Shift + ↑/↓ rozszerza wybór, Shift + Klik — wybierasz zakres, ⌘/Ctrl + A — zaznaczasz wszystko, Esc — czyścisz zaznaczenie. Pełną listę znajdziesz pod ikoną klawiatury nad tabelą.
Trening Miry AI
Dodawaj własne pary pytań i odpowiedzi w zaledwie czterech prostych krokach.
Krok 1 — Otwórz stronę treningu AI
W swoim panelu Smartsupp kliknij ikonę Czarodziejskiej różdżki, otwórz sekcję Mira AI, a następnie w Baza wiedzy wybierz Własne odpowiedzi. Ta strona zbiera wszystkie Twoje pary pytań i odpowiedzi w jednym miejscu.
Krok 2 — Dodaj nową parę pytań i odpowiedzi
Kliknij przycisk + Dodaj w prawym górnym rogu, by dodać pytanie, na które Mira AI jak dotąd nie potrafiła odpowiedzieć korzystając ze źródeł.
Krok 3 — Wpisz pytanie i odpowiedź
W nowym okienku wpisz pytanie i odpowiedź, jaką Mira AI powinna przekazywać. Kliknij Zapisz, gdy skończysz.
Wskazówka — formatowanie odpowiedzi: W tym polu możesz używać Rich-text, czyli pogrubień i list — dzięki temu wyróżnisz najważniejsze fragmenty. Mira AI wysyła odpowiedzi w formacie Markdown, więc ich wygląd na czacie się nie zmienia. Ten sam edytor masz też dla tekstowych źródeł wiedzy.
Krok 4 — Kontroluj liczbę pytań
Na stronie Własne odpowiedzi możesz na bieżąco sprawdzać wykorzystanie swojego limitu (30 par pytań i odpowiedzi domyślnie). Warto zostawiać tu najczęściej pojawiające się, trudniejsze pytania — a stare lub zbędne usuwać.
Dla porządku skorzystaj z Wyszukiwarki, żeby szybko odnaleźć wpis, lub kliknij ⋯ obok wybranej pary, by Edytować, Zaktualizować albo Usunąć dany wpis.
Trening w rozmowie
Gdy Mira AI odpowie na czacie, ale odpowiedź nie jest właściwa, możesz ją od razu poprawić — bez wychodzenia ze skrzynki odbiorczej.
W każdej rozmowie kliknij Popraw odpowiedź przy odpowiedzi Miry. Otworzy się okienko do uzupełnienia pytania i podania lepszej odpowiedzi. Nowa para zostanie od razu dodana do treningu, więc Mira zacznie jej używać na przyszłość.
Własne odpowiedzi dla każdej Miry AI
Jeśli masz kilku asystentów AI, możesz zdecydować, który korzysta z własnych odpowiedzi, a który nie. Jeden asystent może bazować na wytrenowanych pytaniach i odpowiedziach, a inny tylko na swoich źródłach.
Otwórz wybranego asystenta i przejdź do Baza wiedzy → Własne odpowiedzi. Przesuń główny przełącznik w prawym górnym rogu, żeby włączyć lub wyłączyć własne odpowiedzi dla tej Miry AI.
Kiedy własne odpowiedzi są aktywne, możesz dalej wskazać Konkretne pary pytań i odpowiedzi, z których dany asystent ma korzystać — każdy wiersz ma osobny przełącznik, a pod ⋯ możesz edytować, aktualizować albo usuwać wybrane wpisy.
Co dalej?
Wprowadzenie do Mira AI — Asystent Zakupów — zacznij konfigurować Mirę AI od zera.
Ocena satysfakcji z Mira AI — sprawdzaj, jak radzisz sobie z pytaniami od odwiedzających.
FAQ Asystenta Zakupów Mira AI — najczęściej zadawane pytania dotyczące Miry AI.
Wiadomość powitalna Mira AI — przywitaj odwiedzających wiadomością od AI.
💡 Potrzebujesz pomocy? Odezwij się do naszego zespołu wsparcia — chętnie doradzimy!