Het Mira AI-welkomstbericht begroet je websitebezoekers automatisch – met een door AI gegenereerd bericht dat zich aanpast aan je merk, of met een eigen begroeting die je zelf schrijft. Het is onderdeel van Mira AI en helpt je het ijs te breken met elke nieuwe bezoeker.
We hebben de handleiding opgedeeld in de volgende onderdelen:
Voordat je begint
Een paar dingen die handig zijn om te weten voordat je het welkomstbericht inschakelt.
Waar je het vindt: het welkomstbericht stel je direct in de AI-assistent in: Mira AI → je assistent → Instellingen → Welkomstbericht (niet in de algemene dashboardinstellingen).
Twee varianten: laat de AI de begroeting genereren op basis van je Kennisbank- en Persona-instellingen, of schrijf je eigen bericht (maximaal 500 tekens).
Onafhankelijke begroeting: wil je een begroeting die onafhankelijk van Mira AI werkt, gebruik dan Automatische berichten (in het onderdeel Automatiseringen).
Meertalig: stel een standaardtaal in en laat Smartsupp de begroeting automatisch vertalen op basis van de taal van de bezoeker.
Tip: Wil je meer weten over klassieke automatische berichten? Zie Automatische berichten – ze werken naast het Mira AI-welkomstbericht.
⚠️ Let op: Actieve Automatische berichten kunnen de AI-assistent en zijn welkomstbericht verstoren. Voor een soepele werking raden we aan ze uit te schakelen – de builder toont in dat geval een waarschuwing met een link Beheren.
Het welkomstbericht instellen
Drie korte stappen van uit naar live.
Stap 1 – Het welkomstbericht inschakelen
Open het onderdeel Mira AI en klik op de AI-assistent die je wilt bewerken:
Ga daarna in het menu naar Mira AI → je assistent → Instellingen → Welkomstbericht (niet de algemene dashboardinstellingen). Zet de schakelaar aan en kies het berichttype:
AI-welkomstbericht – gegenereerd door de AI en aangepast aan je tone of voice, op basis van je Kennisbank- en Persona-instellingen. Elke begroeting kan iets verschillen.
Eigen welkomstbericht – schrijf je eigen begroeting in het tekstvak hieronder (maximaal 500 tekens).
Stap 2 – Taalinstellingen
Kies een standaardtaal voor de begroeting. Schakel optioneel Welkomstbericht vertalen in, dan past Smartsupp de begroeting automatisch aan de taal van elke bezoeker aan.
Stap 3 – Geavanceerde instellingen & publiceren
Het welkomstbericht verschijnt zodra de bezoeker even op je site is (standaard 10 seconden). Klik op Geavanceerde instellingen om de Triggerinstellingen van de assistent te openen, waar je de vertraging kunt aanpassen en precies kunt bepalen wanneer, waar en aan wie het bericht wordt getoond.
Vergeet niet: klik na elke wijziging bovenaan op Wijzigingen publiceren – het welkomstbericht gaat pas live nadat de assistent is gepubliceerd.
Wat is de volgende stap?
Introductie tot Mira AI-shoppingassistent – stel Mira AI vanaf nul in.
Zo begin je met het trainen van Mira AI – stuur de antwoorden van de AI bij.
Automatische berichten – klassieke automatische berichten zonder AI.
Mira AI-tevredenheidsscore – volg hoe bezoekers op Mira AI reageren.