Mira AI svarer basert på kunnskapskildene du har koblet til – det kan være nettskraping, en XML-produktfeed, tekstinnhold eller egendefinerte svar. Hvis en kilde feiler, kan Mira slutte å svare på produktspørsmål eller gi utdaterte svar. Denne guiden viser deg de vanligste feilene og hvordan de løses. Du ser statusen for hver kilde i seksjonen for kunnskapsbase – et statusikon dukker opp ved siden av navnet på kilden, og holder du musepekeren over dette, ser du mer informasjon.

Vanlige grunner: feed-filen er større enn 150 MB, feed-kvoten (50 MB som standard) er brukt opp, påkrevde tagger mangler eller er i feil format, eller URL-en er ikke offentlig. Valider feeden, sjekk filstørrelsen og at URL-en åpner seg i inkognitovindu uten innlogging. Har du brannmur, husk å åpne for våre IP-adresser. Er kvoten oppbrukt, ta kontakt med supportteamet vårt for utvidelse.

Serveren hvor feeden ligger svarte for sakte og nedlastingen ble avbrutt. Prøv å legge til feeden på nytt – sjekken kjøres på nytt hver gang – og kontroller serverens hastighet. Hvis det skjer ofte, kontakt supportteamet vårt, så undersøker vi.

Elementer uten kategori blir hoppet over. Mira kan da ikke svare på spørsmål om produktene eller kategoriene deres. Gi derfor alle elementer en kategori. Hvis du får en advarsel om kategori etter første bygging, selv om du har lagt inn kategorier, åpne feeden og trykk Oppdater – som regel løses det på andre forsøk. Hvis ikke, kontakt supportteamet vårt.

Elementer som mangler en obligatorisk tag (id, navn, beskrivelse, pris, lenke) blir automatisk utelatt – så feeden kan stå som Klar selv om noen produkter mangler. Valider feeden, rett opp feilene og trykk Oppdater.

Feed-behandling kan ta tid for store kataloger. Hvis en oppdatering står på Venter i mer enn noen timer, bør du kontakte supportteamet vårt – vi kan da restarte prosessen for deg.

Kontroller at sidene er åpne (ingen innlogging) og at brannmuren slipper gjennom våre IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Nettskraping tar med inntil 50 sider per konto. Når nettstedet skannes, velger Mira ut de viktigste sidene for deg (frakt, betaling, retur, FAQ, kontakt, vilkår) og hopper over innlogging, konto, handlekurv og utsjekk – sjekk oversikten og legg til andre nødvendige sider. Sider blokkert via robots.txt kan utelates, bortsett fra viktige opplysingssider som frakt eller vilkår. Produktinformasjon skal ligge i XML-produktfeed, ikke nettskraping. Hvis nettstedet blokkerer crawlere helt, får du likevel satt opp AI-agenten – fyll ut bedriftens informasjon i tekstfeltet under oppsett, så lagres det som en tekstkilde.

Kan webhotellet ditt blokkere crawlere? Enkelte leverandører har sikkerhetsregler som stopper crawlere selv om sidene dine er åpne og våre IP-adresser er lagt til. Da kan kilden vises som utilgjengelig. Blir det slik, kontakt gjerne supportteamet vårt og send oss URL-en, så sjekker vi nærmere. I mellomtiden kan du legge til info fra disse sidene som Tekstinnhold.

Dersom en skraping står fast i timevis, har prosessen sannsynligvis låst seg. Kontakt supportteamet vårt og oppgi URL-en du vil skanne, så undersøker vi saken.

Kildene oppdateres etter sitt eget Oppdateringsintervall – du kan både se og endre dette i oversikten over kilder (nettskraping: hver måned eller hver 2. uke; produktfeed: hver uke, hver dag eller hver 12. time). Intervallet kan også settes til Av – står en kilde på Av, blir den ikke oppdatert automatisk, så om Mira bruker gammelt innhold, sjekk kolonnen Oppdateringsintervall. Når automatisk oppdatering er av for en feed, vises en oransje varslingslinje øverst i oversikten, med en knapp for å aktivere oppdateringen igjen.

Nye kilder får automatisk oppdatering på som standard, og dette er tilgjengelig om du har et Mira AI-abonnement. Etter at du har gjort endringer i nettsted eller katalog, kan du velge å vente på neste automatisk oppdatering eller åpne kilden og kjøre Oppdater manuelt.

I prøveperioden er automatisk oppdatering sperret for alle kilder: intervall vises som blokkert og kan ikke endres. Når du oppgraderer til en betalt pakke, får alle kilder standard oppdateringsintervall automatisk.

En enkelt feilet kilde stopper ikke publiseringen av AI-agenten din. Kun hvis agenten ikke har noen klar kilde (altså verken nettskraping eller tekstinnhold), eller hvis utvalgte kilder er under oppretting eller oppdatering, blir publisering blokkert. Er Publiser-knappen grået ut, gå til Kunnskapsbase og se om noen kilder fortsatt behandles.