Mira AI svarer allerede på spørsmål fra besøkende basert på nettstedet ditt og Produktfeed – men noen ganger vil du oppdage svar som trenger en menneskelig hånd. Treningsfunksjonen lar deg legge til egne spørsmål og svar (Q&A), rette feil svar direkte fra samtaler og bestemme hvilken Mira AI som bruker hvilke tilpassede svar.
Vi har delt denne veiledningen inn i følgende deler:
Fungerer ikke feedet eller web scrapet? Feilsøking av Mira AI-kunnskapskilder
Før du begynner
Trening fyller hullene som nettskraping og Produktfeed ikke dekker – interne retningslinjer, spesialtilbud, merkevarespesifikk formulering eller alt som ennå ikke ligger på nettstedet ditt.
Grenser du bør kjenne til: Du kan legge til inntil 30 tilpassede spørsmål og svar per Mira AI og inntil 20 nettsider for skraping. Tilpassede svar har alltid prioritet foran nettskraping og Produktfeed-kilder. Trenger du høyere grense? Antall tilpassede svar kan økes til 100 på forespørsel – ta bare kontakt med oss.
Merk: Mira AI bruker de tilpassede svarene dine som kontekstuell veiledning, ikke som ren kopier-og-lim-tekst. Urelevante eller testsvar som «Bla, bla, bla» blir ignorert – skriv ekte, komplette svar fra starten av.
Hold web scrapes oppdaterte: Hver web scrape-kilde har et Update interval — hver måned, annenhver uke eller av. Du finner det som en kolonne direkte i Web scrape-listen og kan endre det der når som helst, også for flere kilder samtidig. Slik holdes detaljer som kontaktinfo og FAQ oppdatert. Automatiske oppdateringer er tilgjengelige for Mira AI-abonnenter.
Tips — hurtigtaster: Kildetabeller støtter hurtigtaster for flervalg: ↓/J, ↑/K for å bevege deg mellom rader, X velger en rad, Shift + ↑/↓ utvider valget, Shift + klikk velger et område, ⌘/Ctrl + A velger alt, og Esc fjerner valget. Full oversikt finnes under tastaturikonet i tabellhodet.
Trene Mira AI
Legg til tilpassede spørsmål og svar i fire enkle steg.
Trinn 1 – Åpne treningssiden
Klikk på tryllestav-ikonet i Smartsupp-dashbordet, åpne seksjonen Mira AI, og velg Custom responses under Knowledge base. Siden viser alle dine tilpassede svar (spørsmål-svar-par) på ett sted.
Trinn 2 – Legg til et nytt spørsmål og svar
Klikk på knappen + Add øverst til høyre for å legge til et spørsmål som Mira AI tidligere ikke kunne svare på ut fra kildene dine.
Trinn 3 – Skriv inn spørsmålet og svaret ditt
I vinduet skriver du inn spørsmålet og svaret som Mira AI skal gi. Husk å klikke Lagre.
Tips – formatering: Svarefeltet støtter rich-text-formatering, så du kan bruke fet skrift og lister for å fremheve det viktigste. Mira AI leverer svarene sine i Markdown, slik at denne strukturen videreføres til det besøkende ser i chatten. Den samme rich-text-editoren er også tilgjengelig for Plain Text-kilder.
Trinn 4 – Følg med på antall spørsmål
Siden Custom responses viser forbruket ditt mot grensen for tilpassede svar (som standard 30 Q&A-par). Behold de vanligste, vanskelige spørsmålene i listen — og fjern gamle du ikke lenger trenger.
For å holde listen ryddig kan du bruke søkelinjen for å finne en bestemt oppføring, eller åpne ⋯-menyen ved siden av et spørsmål og svar for å Edit, Update eller Slett det.
Trene fra innsiden av samtaler
Når Mira AI svarer en besøkende og svaret ikke treffer helt, kan du rette det der og da – uten å forlate innboksen.
I en hvilken som helst samtale klikker du på knappen Correct answer ved siden av svaret fra Mira. Et vindu åpnes der du legger til spørsmålet og et bedre svar. Det nye spørsmålet og svaret lagres direkte på treningssiden, og Mira vil bruke det fra nå av.
Tilpassede svar per Mira AI
Hvis du bruker mer enn én AI-assistent, kan du bestemme hvilken som skal bruke de tilpassede svarene dine og hvilken som ikke skal. Én assistent kan lene seg på de trente spørsmålene og svarene, mens en annen svarer kun basert på egne kilder.
Åpne assistenten du vil konfigurere og gå til Knowledge base → Custom responses. Bruk hovedbryteren øverst til høyre for å slå tilpassede svar av eller på for den assistenten.
Når tilpassede svar er aktivert, kan du også velge bestemte spørsmål og svar som assistenten skal bruke – hver rad har sin egen av/på-bryter, og ⋯-menyen lar deg redigere, oppdatere eller slette en oppføring.
Hva skjer videre?
Introduction to Mira AI Shopping Assistant – sett opp Mira AI fra bunnen av.
Mira AI Satisfaction rating – følg med på hvor godt svarene fra Mira treffer de besøkende.
Mira AI Shopping Assistant FAQ – vanlige spørsmål om Mira AI.
Mira AI Welcome Message – ønsk besøkende velkommen med en AI-generert hilsen.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt support-teamet vårt – vi hjelper deg gjerne!