Mira AI svarer allerede på besøkendes spørsmål fra nettstedet ditt og produktfeed — men noen ganger vil du oppdage svar som trenger et menneskelig blikk. Treningsfunksjonen lar deg legge til tilpassede spørsmål og svar, rette feil direkte fra samtaler og bestemme hvilke Mira AI som bruker hvilke tilpassede svar.
Vi har delt veiledningen inn i følgende seksjoner:
Feed eller nettskraping fungerer ikke? Feilsøking for Mira AI-kilder
Før du starter
Trening fyller hullene nettskraping og produktfeed ikke dekker — interne retningslinjer, spesialtilbud, merkevarespesiell ordlyd, eller noe som ikke finnes på nettstedet ditt enda.
Grenser å være klar over: Du kan legge til opptil 100 tilpassede spørsmål og svar per Mira AI og opptil 50 nettsider for nettskraping. Tilpassede svar har alltid prioritet over nettskraping og produktfeed. Trenger du høyere grense? Tilpassede svar kan økes på forespørsel — ta bare kontakt med oss.
For Tekstkilde kan du legge til opptil 5 tekstkilder på opptil 10 000 tegn hver — denne grensen kan også økes på forespørsel.
Merk: Mira AI bruker dine tilpassede svar som kontekstuell veiledning, ikke som tekst som kopieres direkte. Irrelevante eller testsvar som "Bla, bla, bla" blir ignorert — skriv ekte, fullstendige svar fra starten.
Hold nettskrapinger oppdatert: Hver nettskrapekilde har et Oppdateringsintervall — hver måned, hver 2. uke eller av. Du finner det som en kolonne direkte i nettskrapelistene og kan endre det når som helst, selv for flere kilder samtidig. Dette sørger for at informasjon som kontaktinformasjon eller FAQ-er alltid er oppdatert. Automatiske oppdateringer for nettskrapekilder er tilgjengelig for Mira AI-abonnenter.
Tips — hurtigtaster: Kildetabeller støtter multivalg med snarveier: ↓/J, ↑/K for å flytte mellom rader, X for å velge en rad, Shift + ↑/↓ for å utvide valget, Shift + Klikk for et område, ⌘/Ctrl + A for å velge alle, og Esc for å fjerne valget. Full oversikt finner du under tastaturikonet i tabelloverskriften.
Tren Mira AI
Legg til tilpassede spørsmål og svar i fire enkle trinn.
Trinn 1 — Åpne treningssiden
I Smartsupp-dashboardet, klikk på Tryllestav-ikonet for å åpne Mira AI-seksjonen og, under Kunnskapsbase, velg Tilpassede svar. Siden viser alle dine tilpassede svar (spørsmål og svar) på ett sted.
Trinn 2 — Legg til et nytt spørsmål og svar
Klikk på + Legg til-knappen øverst til høyre for å legge til et spørsmål som Mira AI ikke kunne svare på fra kildene dine tidligere.
Trinn 3 — Skriv inn spørsmålet og svaret ditt
I vinduet skriver du inn spørsmålet ditt og svaret Mira AI skal gi. Ikke glem å klikke Lagre.
Tips — formatering: Svarfeltet støtter rik tekst-formatering, slik at du kan bruke fet skrift og lister for å fremheve de viktigste delene. Mira AI leverer sine svar i Markdown, så denne strukturen vises for besøkende i chatten. Den samme riktekst-editoren er også tilgjengelig for tekstkilder.
Trinn 4 — Følg med på antall spørsmål
Siden Tilpassede svar viser bruken din opp mot grensen for tilpassede svar (100 spørsmål og svar som standard). Hold de mest stilte og vanskelige spørsmålene på listen — og fjern gamle du ikke lenger trenger.
For å holde listen ryddig, bruk Søkefeltet for å finne en bestemt oppføring, eller åpne ⋯-menyen ved siden av et spørsmål og svar for å Rediger, Oppdater eller Slett det.
Tren fra samtaler
Når Mira AI svarer en besøkende og svaret ikke er riktig, kan du rette det med én gang — uten å forlate innboksen.
I en samtale klikker du på Korriger svar-knappen ved siden av Miras svar. Et vindu åpnes der du legger til spørsmålet og det bedre svaret. Den nye spørsmål/svar-oppføringen lagres direkte på treningssiden og Mira vil bruke det fra nå av.
Tilpassede svar per Mira AI
Hvis du har mer enn én AI-assistent, kan du bestemme hvilken som bruker dine tilpassede svar og hvilken som ikke gjør det. Én assistent kan bruke de trente spørsmål og svar-parene, mens en annen kun svarer fra sine egne kilder.
Åpne assistenten du vil konfigurere og gå til Kunnskapsbase → Tilpassede svar. Bruk hovedbryteren øverst til høyre for å aktivere eller deaktivere tilpassede svar for denne assistenten.
Når tilpassede svar er aktivert, kan du også velge spesifikke spørsmål og svar assistenten skal bruke — hver rad har sin egen på/av-bryter, og ⋯-menyen lar deg redigere, oppdatere eller slette en oppføring.
Hva skjer videre?
Introduksjon til Mira AI-handleassistent — sett opp Mira AI fra bunnen av.
Mira AI-tilfredshetsvurdering — følg med på hvor godt Miras svar fungerer for besøkende.
Mira AI-handleassistent FAQ — vanlige spørsmål om Mira AI.
Mira AI velkomstmelding — ønsk besøkende velkommen med en AI-generert melding.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!