Mira AI gir svar basert på kunnskapskildene du kobler til – som nettskraping, XML-produktfeed, tekstinnhold eller egendefinerte svar. Når en kilde feiler, kan Mira slutte å besvare produktspørsmål eller gi utdaterte svar. Her finner du de vanligste feilene – og hvordan du løser dem. Du ser statusen for hver kilde under Kunnskapsbase – hold musepekeren over statusikonet ved siden av navnet for mer info.

Dette skjer som regel fordi feeden er over 150 MB, du har brukt opp feeddatakvoten din (50 MB som standard), påkrevde tagger mangler eller de er feil satt opp, eller URL-en ikke er offentlig. Valider feeden, sjekk filstørrelse, og forsikre deg om at URL-en åpner uten innlogging, f.eks. i inkognitovindu. Om serveren din blokkerer trafikk, godkjenn IP-adressene våre over. Dersom kvoten er brukt opp, kontakt supportteamet vårt for å utvide den.

Feedserveren bruker for lang tid, og nedlastingen utløper. Prøv å legge til feeden på nytt (hver gang du prøver, sjekkes det på nytt), og sjekk hastigheten på serveren din. Gjentar feilen seg, si ifra til vårt supportteam – vi hjelper deg videre.

Elementer uten kategori blir hoppet over, så Mira kan ikke svare på produkt- eller kategorispørsmål knyttet til dem. Legg inn kategori for alle elementer i feeden. Hvis du fortsatt får kategoriadvarsler etter første bygging selv om du har lagt inn kategorier, åpne feeden og trykk Oppdater – ofte løser det seg da. Hvis ikke, kontakt support.

Elementer uten påkrevde tagger (id, navn, beskrivelse, pris, link) hoppes over uten advarsel, så feeden kan være «klar» selv om noen produkter mangler. Valider feeden, rett opp i det som mangler og kjør Oppdater.

Det kan ta litt tid å bygge feed for store kataloger. Hvis oppdateringen står lenge på Venter (flere timer), kontakt vårt supportteam, så kan vi starte den på nytt for deg.

Sjekk at sidene dine er åpne for alle – altså ikke krever innlogging – og at brannmuren din tillater våre IP-adresser (94.130.187.58, 188.245.65.74). Én nettskraping kan ta opptil 20 sider – velg de viktigste, for eksempel FAQ, frakt, vilkår og hovedproduktsider, i stedet for hele nettstedet. Blokkerer nettstedet alle roboter, kan du fortsatt fullføre oppsettet: beskriv firmaet ditt i tekstfeltet i onboardingen, så lagres det som en tekstkilde i stedet.

Bruker du SiteGround? SiteGrounds sikkerhetsregler kan blokkere vår robot selv om sidene dine er åpne og IP-adressene våre er godkjent. Da kan kilden stå som utilgjengelig. Be SiteGrounds support om å åpne for vår robot. Om det ikke er mulig, legg hovedinformasjonen inn som tekstinnhold.

Hvis nettskrapingen står og går i timesvis, har den trolig låst seg fast. Send oss URL-en du prøver å skanne, så sjekker vi hva som har skjedd.

Kilder oppdateres etter angitt intervall – det kan du se og endre direkte i kildetabellen (nettskraping: hver måned eller hver 2. uke; produktfeed: hver uke, hver dag eller hver 12. time). Du kan også sette intervallet til Av – da blir ikke kilden oppdatert automatisk, og får Mira gamle data, bør du sjekke kolonnen Oppdateringsintervall først. Når automatiske oppdateringer er slått av for en feed, ser du en oransje varslingslinje over feedlisten, og kan slå det på igjen med en knapp.

Nye kilder får automatisk oppdatering på som standard, dette gjelder dersom du har et Mira AI-abonnement. Har du endret nettsiden eller katalogen din, kan du vente på neste automatiske oppdatering eller gå inn på kilden og kjøre Oppdater manuelt.

I prøveperioden er automatiske oppdateringer blokkert for alle kilder: intervallfeltet er låst og kan ikke endres. Når du går over til en betalt pakke, endres alle kildene dine automatisk til standard oppdateringsintervall.

Hvis én kilde feiler, stopper det ikke publisering av AI-agenten din. Publisering blokkeres bare hvis du ikke har noen klar kilde i det hele tatt (hverken nettskraping eller tekstinnhold), eller hvis valgte kilder fortsatt opprettes eller oppdateres. Hvis Publiser-knappen ikke kan trykkes, se etter kilder under behandling i Kunnskapsbase-seksjonen.