Mira AI svarer basert på kunnskapskildene du kobler til — nettskraping, en XML-produktfeed, tekstinnhold og tilpassede svar. Når en kilde svikter, kan Mira slutte å svare på produktspørsmål eller svare med utdatert informasjon. Denne veiledningen tar for seg de vanligste feilene og hvordan du løser dem. Du kan se statusen til hver kilde i seksjonen Kunnskapsbase — et statusikon ved siden av kildenavnet viser detaljer når du holder musepekeren over det.

De vanligste årsakene: Feeden er større enn 50 MB, obligatoriske tagger mangler eller har feil format, eller URL-en er ikke offentlig tilgjengelig. Valider feeden, sjekk størrelsen og sørg for at URL-en kan åpnes i et inkognitovindu i nettleseren uten innlogging. Hvis serveren din filtrerer trafikk, må du tillate IP-adressene våre som er oppført ovenfor.

Serveren som er vert for feeden din, svarte for sakte, og nedlastingen fikk tidsavbrudd. Prøv å legge til feeden igjen — kontrollen kjøres på nytt ved hvert forsøk — og sjekk serverens tilkoblingshastighet. Hvis feilen stadig kommer tilbake, kontakt kundestøtten vår, så undersøker vi saken.

Oppføringer uten kategori hoppes over, og Mira kan ikke svare på produkt- eller kategorispørsmål basert på dem. Legg først til en kategori for hver oppføring i feeden. Hvis den første genereringen av feeden avsluttes med en kategoriadvarsel selv om oppføringene dine har kategorier, åpne feeden og kjør Oppdater — den andre genereringen fullføres vanligvis uten problemer. Hvis ikke, kontakt kundestøtten vår.

Oppføringer som mangler en obligatorisk tagg (id, name, description, price, link), hoppes over uten varsel. Feeden kan derfor ha statusen Klar selv om enkelte produkter ikke er med. Valider feeden, rett opp de merkede oppføringene og kjør Oppdater.

Det kan ta litt tid å generere feeder for store kataloger. Hvis en oppdatering har statusen Venter i mer enn noen få timer, kontakt kundestøtten vår — vi kan starte behandlingen på nytt for deg.

Sjekk at sidene er offentlig tilgjengelige uten innlogging, og at brannmuren din tillater IP-adressene våre (94.130.187.58, 188.245.65.74). Én nettskraping dekker opptil 20 sider — velg de viktigste (FAQ, frakt, vilkår, hovedproduktsider) i stedet for alt. Hvis nettstedet blokkerer søkeroboter helt, kan du likevel fullføre oppsettet av AI-agenten din — beskriv bedriften din i tekstfeltet som vises under førstegangsoppsettet, så lagres beskrivelsen som en vanlig kilde av typen Tekstinnhold.

En nettskraping som kjører i timevis, har satt seg fast. Kontakt kundestøtten vår med URL-en du prøver å skanne, så sjekker vi behandlingen hos oss.

Kildene oppdateres i henhold til oppdateringsintervallet — du kan se og endre det direkte i kildetabellen (nettskraping: hver måned eller hver 2. uke; produktfeed: hver uke, hver dag eller hver 12. time). Intervallet kan også settes til Av — en kilde som er satt til Av, oppdateres aldri av seg selv. Hvis Mira begynner å svare basert på utdaterte data, bør du derfor sjekke kolonnen Oppdateringsintervall først. Når automatiske oppdateringer for en feed er slått av, vises en oransje advarselslinje over feedlisten med en knapp for å slå oppdateringene på igjen.

Nye kilder har automatiske oppdateringer slått på som standard, og automatiske oppdateringer er tilgjengelige med et Mira AI-abonnement. Etter at du har endret nettstedet eller katalogen din, kan du enten vente på neste automatiske oppdatering eller åpne kilden og kjøre Oppdater manuelt.

Én mislykket kilde blokkerer ikke publisering av AI-agenten din. Publisering blokkeres bare når agenten ikke har noen klare kilder i det hele tatt (nettskraping eller tekstinnhold), eller mens valgte kilder fortsatt opprettes eller oppdateres. Hvis knappen Publiser er deaktivert, sjekk seksjonen Kunnskapsbase for kilder som fortsatt behandles.