Smartsupp-abonnementer betales på nett, direkte i dashbordet (seksjonen Billing / Fakturering). Her er hva du kan betale med, og svar på de vanligste spørsmålene.
Hvilke betalingsmetoder godtar vi?
Kreditt- eller debetkort — Visa og Mastercard på alle kontoer; American Express støttes på nyere kontoer.
PayPal — tilgjengelig på noen eldre kontoer. Ser du PayPal ved betaling, kan du bruke det.
Apple Pay og Google Pay er ikke tilgjengelige.
Du kan betale i CZK, EUR, USD eller PLN. Kort- og PayPal-betalinger fornyes automatisk — du kan når som helst slå av automatisk fornyelse i seksjonen Billing (Fakturering).
Kan jeg betale med bankoverføring?
Bankoverføring er ikke en standard betalingsmetode. I spesielle tilfeller kan det avtales som et unntak — kun for årsabonnementer og alltid etter godkjenning fra teamet vårt. Kan du ikke betale med kort, kontakt supporten vår, så finner vi en løsning sammen.
Kan jeg få faktura eller proformafaktura før betaling?
Nei — vi kan ikke utstede fakturaer eller proformafakturaer før betaling. Abonnementet betales først, og skattefakturaen er tilgjengelig rett etterpå i seksjonen Billing (Fakturering), der du også kan redigere faktureringsopplysninger og legge til et notat på fakturaen.
Godt å vite: Smartsupp.com, s.r.o. er et tsjekkisk selskap og registrert MVA-pliktig — hver faktura inneholder alle opplysninger regnskapet ditt trenger.
Shopify-kontoer
Hvis du installerte Smartsupp via Shopify App Store, faktureres abonnementet gjennom Shopifys eget betalingssystem, og kun månedlig fakturering er tilgjengelig.
Hva nå?
Fakturering — fakturaer, bytte av betalingsmetode og administrasjon av pakken.
Feiler kortbetalingen? — feilsøking av «Braintree 3DS flow error».
Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer planen — automatisk fornyelse, refusjoner og nedgraderinger.