Smartsupp-abonnementer betales på nett, direkte i dashboardet ditt (Faktureringseksjonen). Her finner du betalingsmetodene du kan bruke, og svar på de vanligste spørsmålene om fakturering.
Hvilke betalingsmetoder godtar vi?
Kreditt- eller debetkort — Visa og Mastercard på alle kontoer; American Express støttes på nyere kontoer.
PayPal — tilgjengelig på enkelte eldre kontoer. Hvis du ser PayPal når du skal betale, kan du bruke det.
Apple Pay og Google Pay er ikke tilgjengelige.
Du kan betale i CZK, EUR, USD eller PLN. Kort- og PayPal-betalinger fornyes automatisk — du kan når som helst slå av automatisk fornyelse i Faktureringseksjonen.
Kan jeg betale med bankoverføring?
Bankoverføring er ikke tilgjengelig som en standard betalingsmetode. I spesielle tilfeller kan det ordnes som et unntak — kun for årsabonnementer, og det må alltid godkjennes av teamet vårt først. Hvis du ikke kan betale med kort, kan du kontakte kundestøtten vår, så ser vi etter en løsning sammen.
Kan jeg få en faktura eller proformafaktura før jeg betaler?
Nei — vi kan ikke utstede fakturaer eller proformafakturaer før betalingen. Abonnementet betales først, og fakturaen med MVA er tilgjengelig umiddelbart etterpå i Faktureringseksjonen, der du også kan redigere faktureringsinformasjonen din og legge til en merknad på fakturaen.
Greit å vite: Smartsupp.com, s.r.o. er en tsjekkisk bedrift som er registrert som MVA-pliktig — hver faktura inneholder alle opplysningene du trenger til regnskapet.
Shopify-kontoer
Hvis du installerte Smartsupp gjennom Shopify App Store, faktureres abonnementet ditt gjennom Shopifys eget betalingssystem, og kun månedlig fakturering er tilgjengelig.
Hva er neste steg?
Fakturering — fakturaer, endring av betalingsmetode og administrasjon av pakker.
Mislykkes kortbetalingen? — feilsøking av «Braintree 3DS flow error».
Slik sier du opp abonnementet eller nedgraderer pakken din — automatisk fornyelse, refusjoner og nedgraderinger.