XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) er en åpen kommunikasjonsprotokoll for direktemeldinger. Smartsupp støtter XMPP, så du kan koble hvilken som helst XMPP-klient (mobil, desktop, nettleser) til Smartsupp og chatte med besøkende på nettstedet ditt direkte derfra.
Denne veiledningen er delt inn i følgende deler:
Hent Smartsupp-UID-en din
Logg inn på Smartsupp-dashboardet og gå til Innstillinger → Personlig → XMPP (eller åpne https://dashboard.smartsupp.com/#user:im direkte). Kopier den unike UID-e-postadressen som vises der – du skal bruke den som innlogging for XMPP-klienten din.
Koble til XMPP-klienten din
Åpne en hvilken som helst XMPP-kompatibel klient (f.eks. Conversations på Android, Monal på iOS, Gajim eller Pidgin på desktop) og legg til en ny konto med disse påloggingsopplysningene:
Innlogging (UID): UID-e-postadressen du kopierte i forrige steg.
Passord: det vanlige Smartsupp-kontopassordet ditt.
Viktig: Bruk UID-e-posten som vises i dashboardet – ikke e-postadressen du registrerte deg med i Smartsupp. Og bruk det eksisterende Smartsupp-passordet ditt – ikke opprett et nytt. Ellers vil ikke tilkoblingen fungere.
Bruk chat-kommandoer
Når du er tilkoblet, vil du se innkommende chatsamtaler fra nettstedet ditt. Skriv !help i en hvilken som helst samtale for å se listen over tilgjengelige kommandoer:
!help — vis tilgjengelige kommandoer
!info — vis besøksinformasjon
!set — endre besøksinformasjon (!set name, !set email, !set note)
!paths — vis besøkendes nettleserhistorikk
!end — avslutt chatsamtalen (avslutningsteksten vises til den besøkende)
!block — blokker den besøkende (de vil ikke lenger kunne få tilgang til chatten)
Tips: Noen XMPP-klienter bruker . i stedet for ! som kommandoprefiks. Hvis !help ikke fungerer i klienten din, prøv .help i stedet — det samme settet med kommandoer er tilgjengelig med begge prefiksene.
Relaterte ressurser:
Last ned plugins — full liste over støttede plattformer og integrasjoner.
Installere Smartsupp — oversikt over alle installasjonsmetoder.
Hva nå?
Grunnleggende chatboksinnstillinger — tilpass farger, plassering, velkomstmeldinger og mer.
Chatboksstatus — lær hvordan statusen til chatwidgeten fungerer og hvordan du kontrollerer den.
Hvorfor ser jeg ikke chatten på nettstedet mitt? — løsninger på de vanligste installasjonsproblemene.
Last ned plugins — utforsk alle tilgjengelige plattformintegrasjoner.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med supportteamet vårt — vi hjelper deg gjerne!