Standardsvar er ferdiglagde meldinger du enkelt kan bruke igjen og sende med bare ett klikk – for eksempel hilsener, svar på ofte stilte spørsmål og mye mer. De gjør kundeservicen din langt raskere fordi du slipper å skrive den samme beskjeden om og om igjen.
Vi har delt opp artikkelen i disse delene:
Opprett et standardsvar
Åpne standardsvar ved å klikke på Profilbildet ditt nederst til venstre og velge Standardsvar. For å lage et nytt, klikk på Legg til standardsvar:
Fyll ut følgende felter:
Navnet på Standardsvaret som utløser meldingen – jo kortere, jo enklere å huske.
Selve Standardsvar-teksten du vil sende i samtaler.
Velg hvilken type standardsvar du vil opprette (se info under), og klikk Lagre.
Personlige vs. team-snarveier
Når du lager et standardsvar, kan du gjøre det Personlig (bare for deg selv) eller som en Team-snarvei (slik at hele teamet har tilgang).
Merk: Team-snarveier er kun tilgjengelig i Expert- og Ultimate-pakkene (Legacy: Pro, Ultimate).
Hva skjer videre?
Automatiske meldinger — send hilsener til besøkende automatisk ut fra regler.
Profilinnstillinger — administrer dine egne konto innstillinger.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt støtteverktøy — vi hjelper deg gjerne!