Denne artikkelen beskriver de gamle avanserte innstillingene for automatiske meldinger – en eldre funksjon som lar deg fininnstille når en automatisk melding sendes basert på detaljerte betingelser for besøkende.

⚠️ Eldre funksjon: Disse gamle avanserte innstillingene er tilgjengelige kun for kontoer opprettet i mai 2021 eller tidligere. Hvis du ble med senere, bruker du i stedet dagens verktøy: Automatiske meldinger og Flow (tidligere chatbots)‑betingelser.

Vi har delt denne artikkelen i to deler:

Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene
Liste over avanserte betingelser
Hva er neste steg?

Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene

Når du klikker på en automatisk melding som ligger i delen Soon moved, vises de gamle avanserte innstillingene.

I de avanserte innstillingene kan du velge betingelsen som meldingen sendes under (Launch message) og hvordan betingelser blir evaluert (Send message to visitor if). Du kan også legge til flere betingelser fra listen.

Betingelse	Mulige operatorer	Beskrivelse
Launch message	Når chatboksen lastes	En automatisk melding sendes når Smartsupp blir oppdaget på nettstedet.
	Når en besøkende sender en melding	Meldingen utløses når den besøkende sender en melding.
	Når en besøkende åpner en chatboks	Meldinger utløses når den besøkende åpner en chatboks.
Send message to visitor if	Alle betingelser er oppfylt	Alle betingelser må være oppfylt for å utløse meldingen (f.eks. A og B og C).
	Minst én betingelse er oppfylt	Minst én betingelse må være oppfylt (f.eks. A eller B eller C).

Liste over avanserte betingelser

I tillegg til de enkle betingelsene, er følgende avanserte betingelser og operatorer tilgjengelige.

Betingelse	Mulige operatorer	Verdieksempel	Beskrivelse
Nettstedets URL	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	www.myeshop.cz/cameras	Nettstedadressen som den besøkende har besøkt. Betingelsen er oppfylt hvis URL-en inneholder den angitte teksten, som kan være hvor som helst i URL-en.
Nettsidetittel	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	Canon cameras \| My e-shop	Tittelen på nettsiden som den besøkende ser på nå. Den vises i nettleserfanen. Verdien må være nøyaktig den samme som tittelen.
Referer (kilde)	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	google.com	Nettstedet som den besøkende kom fra til nettstedet ditt (f.eks. en søkemotor, blogg, artikkel eller markedsføringskampanje). Referer er ikke alltid tilgjengelig (for eksempel hvis besøkende skriver inn URL-en direkte). Noen nettsteder sender heller ikke referer-informasjon.
Antall besøk	= er lik != er ikke lik < er færre enn > er flere enn <= er færre enn eller lik >= er flere enn eller lik	2	Hvor mange ganger en besøkende har vært på nettstedet ditt. Denne informasjonen lagres i informasjonskapslene deres. Vi anbefaler å teste automatiske meldinger i et inkognitovindu.
Antall chatter	= er lik != er ikke lik < er færre enn > er flere enn <= er færre enn eller lik >= er flere enn eller lik	1	Antall chatter med den besøkende.
Besøkende sendte melding	er sann er usann		Utløses når den besøkende sender en melding (er sann) eller ikke (er usann).
Besøkende er/var betjent	er sann er usann		En besøkende er betjent når en operatør sender en melding til vedkommende. Er sann betyr at dette har skjedd, og er usann betyr at det ikke har skjedd.
IP-adresse	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	88.90.91.92	Den besøkendes IP-adresse.
By	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	Brno	Den besøkendes by. Den er basert på geolokaliseringsdata fra Maxmind. Plasseringen til noen besøkende kan være unøyaktig, og små byer kan spesielt bli vist som større byer i nærheten. Unøyaktig informasjon kan også vises for besøkende som bruker mobildata.
Landskode	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	DE, IT, ES	Den besøkendes landskode i ISO 3166-1 alpha-2‑format. Listen over alle land og kodene deres finner du her.
Gruppe	= er lik != er ikke lik		Den besøkendes gruppe. (Kun Pro‑pakker kan bruke grupper.)
Time på dagen	= er lik != er ikke lik < er tidligere enn > er senere enn <= er tidligere enn eller lik >= er senere enn eller lik	0-23	Tidspunktet når den automatiske meldingen utløses.
Ukedag	= er lik != er ikke lik < er tidligere enn > er senere enn <= er tidligere enn eller lik >= er senere enn eller lik	mandag–søndag	Ukedagen når den automatiske meldingen utløses.
Måned	= er lik != er ikke lik < er tidligere enn > er senere enn <= er tidligere enn eller lik >= er senere enn eller lik	januar–desember	Måneden når den automatiske meldingen utløses.
Nettleser	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	Chrome	Den besøkendes nettleser. Verdien er den samme som i brukerinfopanelet i chatdetaljene til den besøkende.
Operativsystem	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	Windows, OS X, Android	Den besøkendes operativsystem. Verdien er den samme som i brukerinfopanelet i chatdetaljene til den besøkende.
Plattform	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ samsvarer med regulært uttrykk	Windows, Apple Mac	Den besøkendes plattform.
Besøkende mottok en automatisk melding	er sann er usann		Avgjør om en besøkende mottok en automatisk melding eller ikke.
Chatboksstatus	tilkoblet frakoblet		Avgjør om chatboksen er i tilkoblet eller frakoblet modus.

Hva er neste steg?

Automatiske meldinger – den nåværende måten å konfigurere og sende automatiske meldinger på.
Flow‑betingelser – kontroller når, hvor og for hvem Flow‑en din vises.
Flow – full oversikt over hvordan Flows fungerer og hvordan du lager en.

💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam – vi hjelper deg gjerne!

Relaterte artikler

Gamle automatiske meldinger – avanserte innstillinger

Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene

Liste over avanserte betingelser

Hva er neste steg?