Smartsupp gir deg flere måter å eksportere samtaledataene dine på — til et CRM-system, en helpdesk eller et hvilket som helst annet system. Denne artikkelen tar for seg hvert alternativ, fra en rask PDF-eksport av én chat til en full API-eksport.

Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:

For å lagre én samtale fra historikken din åpner du den og klikker på knappen Eksporter til PDF . Dette alternativet er tilgjengelig i alle pakker.

Du kan eksportere samtalehistorikken din i XML-format. Åpne Dashboard, gå til fanen Løste samtaler og klikk på knappen Eksporter for å eksportere hele historikken. For å eksportere en bestemt periode klikker du på kalenderikonet, velger datointervallet og klikker deretter på Eksporter. Når eksporten er klar, sendes den til e-postadressen du bruker til å logge inn på dashboardet.

Eksporter også AI-samtaler: Samtaler som håndteres av Mira AI, kan eksporteres på samme måte — som en XML-fil sendt til e-postadressen du bruker til innlogging. Du kan deretter bruke den eksporterte XML-filen til aggregert analyse av AI-samtalene dine, for eksempel med en LLM.

Hvis CRM-systemet eller helpdesken din har en tilknyttet e-postadresse, kan vi automatisk videresende hver nylig avsluttede samtale i chat — inkludert besøksinformasjon — til den adressen. Bare send oss e-postadressen samtalene skal sendes til, så setter vi det opp.

For å ha full kontroll kan du eksportere rådataene til serveren din og behandle dem med ditt eget skript — for eksempel filtrere ut e-postadresser for å håndtere dem separat — og deretter importere resultatet til systemet ditt. Dette krever noe utviklingsarbeid fra din side (noen timers arbeid for en utvikler). Del denne lenken med utviklerne dine:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/