Eksportfunksjonen sender en kopi av alle live chat -samtaler til din egen server i sanntid. Derfra kan du behandle dem og videresende dem til et hvilket som helst tredjepartssystem – et CRM, help desk eller dine interne verktøy.
Tilgjengelig i: den EXPERT -pakken (som et tillegg) og ULTIMATE -pakken (Legacy: PRO, Ultimate).
Vi har delt artikkelen inn i noen få deler:
Hvordan det fungerer
En kopi av hver fullførte samtale, ubesvarte samtale, og offline-melding sendes i JSON-format, i sanntid, til en URL du velger (en POST-hook). Serveren din mottar dataene etter hvert som det skjer, slik at du kan lagre dem, transformere dem eller sende dem videre til et hvilket som helst tredjepartssystem – for eksempel et CRM eller en help desk.
Aktiver eksporten
For å slå på eksporten, send en e-post til support@smartsupp.com med URL-en du vil ha samtalene levert til. Vi setter opp POST-hooken på vår side slik at alle chatsamtaler begynner å strømme til den adressen.
Hva nå?
Eksport av innboks — eksporter samtalene dine manuelt fra dashboardet.
Innboks – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Innboks – kategorier — hvordan Åpen, Løst og Kanaler+ er organisert.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!