Med eksportfunksjonen får du automatisk en kopi av alle live chat-samtaler sendt til din egen server i sanntid. Derfra kan du håndtere dem akkurat slik du vil, og sende dem videre til hvilket som helst tredjepartsystem — for eksempel et CRM, helpdesk eller interne verktøy.
Tilgjengelig i: Plus-pakken og oppover — Plus inkluderer 1 webhook, Expert inkluderer 3, og Ultimate gir deg en tilpasset grense.
Artikkelen er delt inn i disse seksjonene:
Slik fungerer det
En kopi av hver fullført samtale, ubesvart samtale og offline-melding sendes i JSON-format, i sanntid, til en URL du selv velger (en POST-webhook). Serveren din mottar dataene med én gang, så du kan lagre dem, tilpasse dem eller sende dem videre til det systemet du vil — for eksempel et CRM eller en helpdesk.
Slik aktiverer du eksport
Nå kan du enkelt sette opp eksporten selv i dashboardet — du slipper å kontakte support:
1. Gå til Innstillinger → Webhooks og klikk på + Legg til webhook.
2. Gi webhooken et navn, og fyll inn din Endpoint-URL — adressen samtalene skal sendes til.
3. Velg hvilke Samtalehendelser du vil motta, og lagre webhooken.
4. Klikk Send test for å sjekke at endpointen tar imot data som den skal.
Webhooks fungerer også med automatiseringsplattformer som Make og n8n. Du finner hele listen over hendelser, leveringsdetaljer og sikkerhetsmerknader i Webhooks — koble Smartsupp til Make, n8n og dine egne verktøy.
Merk: Webhooks som allerede er konfigurert, fortsetter å virke. Vi jobber med å gjøre alle eksisterende webhooks synlige og tilgjengelige direkte i den nye delen av dashboardet.
Hva gjør du videre?
Inbox-eksport — eksporter samtalene manuelt fra dashboardet.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
Inbox – kategorier — hvordan Åpen, Løst og Channels+ organiseres.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt støtteverktøy — vi hjelper deg gjerne!