Smartsupp gir deg flere måter å få samtaledataene dine ut på – til et CRM, et hjelpesenter eller et annet system. Denne artikkelen dekker alle alternativer, fra en rask PDF av en enkelt chat til full eksport via API.

Vi har delt artikkelen inn i flere deler:

For å lagre en enkelt samtale fra historikken din, åpner du den og klikker på knappen Eksporter til PDF. Dette alternativet er tilgjengelig i alle pakker.

Du kan eksportere samtalehistorikken din i XML-format. Åpne Dashboard, gå til fanen Løst og klikk på knappen Eksporter for å eksportere hele historikken. For å eksportere en bestemt periode klikker du på kalenderikonet, velger datointervall og klikker deretter på Eksporter. Når eksporten er klar, blir den sendt til e-postadressen du bruker til å logge inn på Dashboard.

Eksporter også AI-samtaler: Samtaler håndtert av Mira AI kan eksporteres på samme måte – som en XML-fil sendt til innloggings-e-posten din. Du kan deretter bruke den eksporterte XML-filen til aggregert analyse av AI-samtalene dine, for eksempel med en LLM.

Hvis CRM-et eller hjelpesenteret ditt har en tilknyttet e-postadresse, kan vi automatisk videresende hver ny avsluttet chat-samtale – inkludert besøksinformasjon – til den adressen. Det er bare å sende oss e-postadressen samtalene skal gå til, så setter vi det opp.

For full kontroll kan du eksportere rådataene til serveren din og behandle dem med ditt eget skript – for eksempel filtrere ut e-postadresser for å håndtere dem separat – og deretter importere resultatet til systemet ditt. Dette krever noe utvikling hos deg (noen timers arbeid for en utvikler). Del denne lenken med utviklerne dine:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/