Blokkering hindrer en uønsket besøkende i å chatte med deg — chatboksen forsvinner ganske enkelt for dem. Du kan blokkere noen under en samtale, fra Besøkende -fanen eller via IP-adressen deres og fjerne blokkeringen på samme måte.
Tilgjengelig i: pakkene Solo, Plus, Expert og Ultimate (eldre pakker: Standard, Pro, Ultimate).
Vi har delt artikkelen inn i noen seksjoner:
Blokker en besøkende
Hvis den besøkende fortsatt er på nettstedet ditt, åpner du samtalen, klikker på Menyikonet (1) og velger Blokker besøkende (2). Gjenta de samme trinnene for å fjerne blokkeringen. Chatboksen forsvinner da for den besøkende.
Du kan også blokkere en besøkende — og IP-adressen deres — fra Besøkende -fanen i dashboardet ditt: Finn den besøkende, åpne profilen deres og velg blokkeringsalternativet.
Blokker en IP-adresse
Hvis du kjenner den besøkendes IP-adresse, kan du blokkere den i Innstillinger → Sikkerhet og personvern → Blokkerte IP-adresser → Legg til IP-adresse.
💡 Tips: Bruk en stjerne (*) for å blokkere et helt område med IP-adresser — for eksempel: 192.168.0.*, eller 192.168.*.
Merk: For å blokkere IP-adresser må du først Aktivere sporing av IP-adresser i dashboardet ditt (se nedenfor).
Husk at spammere kan bruke VPN-er eller flere IP-adresser for å omgå IP-blokkering. For bedre beskyttelse bør du kombinere dette med andre tiltak — for eksempel Google reCAPTCHA for å redusere automatisert trafikk, å følge med på mistenkelige mønstre i dashboardet ditt og å holde nettstedet og chatten oppdatert med de nyeste sikkerhetsfunksjonene.
Hva er neste steg?
Besøkende — se hvem som er på nettstedet ditt i sanntid.
Kontakter — administrer personene som har kontaktet deg.
Inbox – generelle innstillinger — kategorier, kanaler, varsler og filtrering.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt Kundestøtteteamet vårt — vi hjelper deg gjerne!