Denne artikkelen beskriver de gamle avanserte innstillingene for automatiske meldinger — en eldre funksjon som lar deg finjustere når en automatisk melding sendes, basert på detaljerte betingelser for besøkende.
⚠️ Eldre funksjon: Disse gamle avanserte innstillingene er tilgjengelige bare for kontoer opprettet før 8. juni 2021. Hvis du registrerte deg senere, bruk de nåværende verktøyene i stedet: Automatiske meldinger og Betingelser for Flow (tidligere chatboter).
Vi har delt denne artikkelen inn i to deler:
Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene
Når du klikker på en automatisk melding i seksjonen Flyttes snart , vises de gamle avanserte innstillingene.
I de avanserte innstillingene kan du velge betingelsen for når meldingen skal sendes (Utløs melding) og hvordan betingelsene vurderes (Send melding til besøkende hvis). Du kan også legge til flere betingelser fra listen.
Betingelse | Mulige operatorer | Beskrivelse |
Utløs melding | Når chatboksen lastes inn | En automatisk melding sendes når Smartsupp oppdages på nettstedet. |
| Når en besøkende sender en melding | Meldingen utløses når den besøkende sender en melding. |
| Når en besøkende åpner en chatboks | Meldinger utløses når den besøkende åpner en chatboks. |
Send melding til besøkende hvis | Alle betingelser er oppfylt | Alle betingelser må være oppfylt for å utløse meldingen (f.eks. A og B og C). |
| Minst én betingelse er oppfylt | Minst én betingelse må være oppfylt (f.eks. A eller B eller C). |
Liste over avanserte betingelser
I tillegg til de enkle betingelsene er følgende avanserte betingelser og operatorer tilgjengelige.
Betingelse | Mulige operatorer | Eksempel på verdi | Beskrivelse |
Nettstedets URL | = er lik | Nettadressen den besøkende har besøkt. Betingelsen er oppfylt hvis URL-en inneholder den angitte teksten, som kan stå hvor som helst i URL-en. | |
Nettsidens tittel | = er lik | Canon-kameraer | Min nettbutikk | Tittelen på nettsiden den besøkende ser på nå. Den vises i nettleserfanen. Verdien må være nøyaktig den samme som tittelen. |
Referer (kilde) | = er lik | google.com | Nettstedet den besøkende kom fra til nettstedet ditt (f.eks. en søkemotor, blogg, artikkel eller markedsføringskampanje). Referer er ikke alltid tilgjengelig (for eksempel hvis den besøkende skriver inn URL-en direkte). Noen nettsteder sender heller ikke referer-informasjon. |
Antall besøk | = er lik | 2 | Hvor mange ganger en besøkende har vært på nettstedet ditt. Denne informasjonen lagres i informasjonskapslene deres. Vi anbefaler å teste automatiske meldinger i et inkognitovindu. |
Antall chatter | = er lik | 1 | Antall chatter med den besøkende. |
Besøkende har sendt en melding | er sann |
| Den utløses når den besøkende sender en melding (er sann) eller ikke gjør det (er usann). |
Besøkende blir/ble betjent | er sann |
| En besøkende blir betjent når en operatør sender en melding til dem. Er sann betyr at dette har skjedd, og er usann betyr at det ikke har skjedd. |
IP-adresse | = er lik | 88.90.91.92 | Den besøkendes IP-adresse. |
By | = er lik | Brno | Den besøkendes by. Den er basert på geolokaliseringsdata fra Maxmind. Plasseringen til enkelte besøkende kan være unøyaktig, og særlig små byer kan vises som større byer i nærheten. Unøyaktig informasjon kan også vises for besøkende som bruker mobildata. |
Landskode | = er lik | DE, IT, ES | Den besøkendes landskode i ISO 3166-1 alpha-2-format. Listen over alle land og kodene deres finner du her. |
Gruppe | = er lik |
| Den besøkendes gruppe. (Bare Pro-pakker kan bruke grupper.) |
Time på døgnet | = er lik | 0-23 | Tidspunktet da den automatiske meldingen utløses. |
Ukedag | = er lik | mandag - søndag | Ukedagen da den automatiske meldingen utløses. |
Måned | = er lik | januar - desember | Måneden da den automatiske meldingen utløses. |
Nettleser | = er lik | Chrome | Den besøkendes nettleser. Verdien er den samme som i panelet med brukerinformasjon i den besøkendes chatdetaljer. |
Operativsystem | = er lik | Windows, OS X, Android | Den besøkendes operativsystem. Verdien er den samme som i panelet med brukerinformasjon i den besøkendes chatdetaljer. |
Plattform | = er lik | Windows, Apple Mac | Den besøkendes plattform. |
Besøkende har mottatt en automatisk melding | er sann |
| Avgjør om en besøkende har mottatt en automatisk melding eller ikke. |
Chatboksens status | tilkoblet |
| Avgjør om chatboksen er i tilkoblet eller frakoblet modus. |
Hva er neste steg?
Automatiske meldinger — den nåværende måten å konfigurere og sende automatiske meldinger på.
Flow-betingelser — styr når, hvor og for hvem din Flow vises.
Flow — full oversikt over hvordan Flows fungerer, og hvordan du oppretter en.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt supportteam — vi hjelper deg gjerne!