I denne artikkelen gjennomgår vi gamle avanserte innstillinger for automatiske meldinger — en eldre funksjon som gir deg muligheten til å tilpasse nøyaktig når en automatisk melding skal sendes, basert på detaljerte betingelser om besøkende.

⚠️ Eldre funksjon: Disse gamle avanserte innstillingene er tilgjengelige kun for kontoer som ble opprettet før 8. juni 2021. Hvis du har opprettet en konto senere, bruk våre nåværende verktøy: Automatiske meldinger og Flow (tidligere chatboter) betingelser.

Vi har delt innholdet i denne artikkelen i to hoveddeler:

Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene
Oversikt over avanserte betingelser
Hva skjer videre?

Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene

Når du klikker på en automatisk melding under Flyttes snart-delen, får du se de gamle avanserte innstillingene.

I de avanserte innstillingene velger du både betingelsen for når meldingen skal sendes (Start melding), og hvordan disse betingelsene skal evalueres (Send melding til besøkende hvis). Du kan også legge til flere betingelser fra listen hvis du vil.

Betingelse	Mulige operatører	Beskrivelse
Start melding	Når chatboksen lastes inn	En automatisk melding sendes ut straks Smartsupp oppdages på nettstedet.
	Når en besøkende sender en melding	Meldingen blir sendt ut når besøkende sender en melding.
	Når en besøkende åpner en chatboks	Meldingen sendes automatisk om noen åpner en chatboks.
Send melding til besøkende hvis	Alle betingelser er oppfylt	Alle betingelser må være oppfylt før meldingen sendes (for eksempel: A og B og C).
	En hvilken som helst betingelse er oppfylt	Det holder at bare én betingelse er oppfylt (for eksempel: A eller B eller C).

Oversikt over avanserte betingelser

I tillegg til de enkle betingelsene kan du også bruke følgende avanserte betingelser og operatører.

Betingelse	Mulige operatører	Verdieksempel	Beskrivelse
Nettstedets URL	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	www.myeshop.cz/cameras	Nettadressen besøkende har vært innom. Betingelsen er oppfylt om teksten du skriver, finnes hvor som helst i URL-en.
Sidetittel	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	Canon cameras \| My e-shop	Tittelen på siden besøkende er på. Den vises i nettleserfanen og må være helt lik.
Referer (kilde)	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	google.com	Nettstedet besøkende kom fra (som en søkemotor, blogg eller kampanje). Henvisningsinfo kan av og til mangle hvis noen skriver inn adressen direkte, eller enkelte nettsteder ikke deler denne infoen.
Antall besøk	= er lik != er ikke lik < er færre enn > er flere enn <= er færre enn eller lik >= er flere enn eller lik	2	Hvor mange ganger en besøkende har vært på nettstedet ditt. Dette lagres i informasjonskapslene. Vi anbefaler å teste automatiske meldinger i et inkognitovindu.
Antall chatter	= er lik != er ikke lik < er færre enn > er flere enn <= er færre enn eller lik >= er flere enn eller lik	1	Antallet chatsamtaler med besøkende.
Besøkende sendte melding	er sann er usann		Dette er sann om besøkende har sendt melding, ellers usann.
Besøkende er/var betjent	er sann er usann		En besøkende er betjent når en operatør har sendt en melding. Sann betyr ja – betjening har skjedd. Usann betyr at besøkende ikke har fått svar.
IP-adresse	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	88.90.91.92	IP-adressen til besøkende.
By	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	Brno	Byen besøkende er koblet til, basert på geodata fra Maxmind. Det kan tidvis være unøyaktig, og små steder kan vises som nærmeste større by. Om besøkende bruker mobildata, kan informasjonen også være feil.
Landskode	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	DE, IT, ES	Besøkendes landskode (ISO 3166-1 alfa-2). Hele listen over land og koder finner du her.
Gruppe	= er lik != er ikke lik		Gruppen til den besøkende. (Dette krever Pro-abonnement.)
Time på dagen	= er lik != er ikke lik < er tidligere enn > er senere enn <= er tidligere enn eller lik >= er senere enn eller lik	0-23	Tidsrommet meldingen blir sendt.
Ukedag	= er lik != er ikke lik < er tidligere enn > er senere enn <= er tidligere enn eller lik >= er senere enn eller lik	mandag – søndag	Ukedagen meldingen sendes.
Måned	= er lik != er ikke lik < er tidligere enn > er senere enn <= er tidligere enn eller lik >= er senere enn eller lik	januar – desember	Måneden meldingen sendes automatisk.
Nettleser	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	Chrome	Nettleseren besøkende bruker. Du ser den samme informasjonen i brukerpanelet i chatten.
Operativsystem	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	Windows, OS X, Android	Operativsystemet besøkende bruker. Samme info finner du under besøksinformasjon i chatten.
Plattform	= er lik != er ikke lik ? inneholder !? inneholder ikke $ matcher regulært uttrykk	Windows, Apple Mac	Plattformen besøkende bruker.
Besøkende mottok en automatisk melding	er sann er usann		Bruk denne for å se om en besøkende har mottatt en automatisk melding.
Chatboksstatus	tilkoblet frakoblet		Se om chatboksen er i tilkoblet eller frakoblet modus.

Hva skjer videre?

Automatiske meldinger — dette er dagens løsning for å sette opp og sende automatiske meldinger.
Flow-betingelser — styr når, hvor og til hvem Flow vises.
Flow — få full oversikt over hvordan Flow fungerer, og lag en egen Flow enkelt.

💡 Trenger du mer hjelp? Ta kontakt med vårt støtteverktøy — vi hjelper deg gjerne!

Relaterte artikler

Gamle automatiske meldinger – avanserte innstillinger

Hvor du finner de gamle avanserte innstillingene

Oversikt over avanserte betingelser

Hva skjer videre?