Tildeling lar deg overlate en bestemt samtale til én eller flere operatører, slik at riktig person tar seg av den og ingenting blir oversett. Denne artikkelen viser hvordan du tildeler operatører (og fjerner tildelingen).
Vi har delt denne artikkelen inn i to deler:
Slik tildeler du en operatør
Åpne samtalen og bruk Tildel (1) for å velge hvilken operatør (eller hvilke operatører) som skal håndtere den. Du kan tildele en samtale til én eller flere operatører samtidig, og du kan fjerne operatører fra samtalen på samme måte.
💡 Merk: Minst én operatør må fortsatt være tildelt samtalen for at den skal kunne løses.
Hva er neste steg?
Operatører - generelle innstillinger — inviter operatører, angi tilgangsnivåer og aktiver eller deaktiver dem.
Velkomstmelding og overføring til en operatør — ønsk besøkende velkommen og overfør chatten til en operatør.
Flow – overdragelsesfunksjoner — overfør Flow-samtaler til en operatør ved behov.
💡 Trenger du mer hjelp? Kontakt vårt Kundestøtteteam — vi hjelper deg gjerne!