Ir divi veidi, kā pārvaldīt notiekošo sarunā — varat atstāt privātas iekšējās piezīmes savai komandai un izdzēst jau nosūtītu ziņu. Šajā ceļvedī aplūkosim abus variantus.
Šajā rakstā:
Iekšējās piezīmes
Iekšējās piezīmes ļauj jūsu komandai atstāt privātas piezīmes tieši sarunā. Tās ir redzamas Tikai jūsu komandai vadības panelī — tās Nekad netiek nosūtītas klientam, un tās netiek iekļautas, pārsūtot sarunu.
Piezīmes darbojas Katram kanālam: tiešsaistes čatā, e-pastā, WhatsApp, Instagram un Messenger.
Kā pievienot piezīmi:
Atveriet sarunu.
Pārslēdziet redaktoru uz Piezīmes režīmu.
Ierakstiet piezīmi un nosūtiet — tā parādīsies ar izteiktu krāsu, redzama tikai jūsu komandai.
💡 Noderīgi zināt: Klients nekad neredz rakstīšanas indikatoru, kamēr rakstāt piezīmi. WhatsApp, Instagram un Messenger varat pievienot piezīmi arī ārpus atbildes loga — piezīme neatjauno logu un nemaina sarunas vietu. Iekšējās piezīmes netiek skaitītas jūsu statistikās vai lietojumā, un tās neizraisa Flows, Mira AI vai automātiskās atbildes.
Piezīme: Iekšējo piezīmi var izdzēst tāpat kā nosūtītu ziņu (skatiet zemāk). Labot piezīmes nav iespējams — lai izmainītu piezīmi, izdzēsiet to un uzrakstiet jaunu.
Nosūtītas ziņas dzēšana
Nosūtījāt ziņu kļūdaini? Varat izdzēst nosūtīto ziņu tieši no sarunas:
Uzbrauciet ar peli virs ziņas un atveriet tās izvēlni.
Izvēlieties Dzēst un apstipriniet.
Ziņas vietā visiem lietotājiem parādīsies vietturis, un izmaiņas tiks sinhronizētas reāllaikā vadības panelī, apmeklētāja čata widget un mobilajās lietotnēs.
💡 Noderīgi zināt: Ziņu var dzēst tikai tās autors vai administrators.
Kas tālāk?
Inbox kategorijas — organizējiet sarunas pēc kanāla un statusa.
Inbox atzīmēšana — atzīmējiet sarunas, lai vēlāk tās vieglāk atrastu.
WhatsApp integrācija — pievienojiet WhatsApp čatus savam Inbox.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!