Divi veidi, kā pārvaldīt sarunā notiekošo — atstāt privātas piezīmes savai komandai un dzēst jau nosūtītu ziņu. Šajā pamācībā aplūkoti abi.
Šajā rakstā:
Iekšējās piezīmes
Iekšējās piezīmes ļauj jūsu komandai atstāt privātas piezīmes tieši sarunā. Tās ir redzamas Tikai jūsu komandai Vadības panelī — tās Nekad netiek nosūtītas klientam, un tās netiek iekļautas, kad pārsūtāt sarunu.
Piezīmes var izmantot Katrā kanālā: tiešsaistes čatā, e-pastā, WhatsApp, Instagram un Messenger.
Kā pievienot piezīmi:
Atveriet sarunu.
Pārslēdziet ziņas ievades lauku uz Piezīmes režīmu.
Ierakstiet piezīmi un nosūtiet to — tā tiek parādīta atšķirīgā krāsā un ir redzama tikai jūsu komandai.
💡 Noderīgi zināt: Kamēr rakstāt piezīmi, klients nekad neredz rakstīšanas indikatoru. WhatsApp, Instagram un Messenger varat pievienot piezīmi pat ārpus atbildes sniegšanas laika loga — piezīme neatjauno šo laika logu un nemaina sarunas pozīciju. Piezīmes netiek ieskaitītas jūsu statistikā vai lietošanas apjomā, un tās neaktivizē čatbotus, Mira AI vai automātiskās atbildes.
Piezīme: Iekšējo piezīmi varat dzēst tāpat kā nosūtītu ziņu (skatiet tālāk). Piezīmju rediģēšana nav pieejama — lai mainītu piezīmi, dzēsiet to un uzrakstiet jaunu.
Nosūtītas ziņas dzēšana
Nosūtījāt ziņu kļūdas pēc? Nosūtītu ziņu varat dzēst tieši sarunā:
Novietojiet peles rādītāju virs ziņas un atveriet tās izvēlni.
Izvēlieties Dzēst Un apstipriniet.
Ziņa visiem tiek aizstāta ar vietturi, un izmaiņa reāllaikā tiek sinhronizēta vadības panelī, apmeklētāja čata widget un mobilajās lietotnēs.
💡 Noderīgi zināt: Ziņu var dzēst tikai tās autors vai administrators.
Kas tālāk?
Inbox kategorijas — kārtot sarunas pēc kanāla un statusa.
Atzīmju pievienošana Inbox — pievienot sarunām atzīmes, lai tās vēlāk atrastu.
WhatsApp integrācija — saņemt WhatsApp čatus savā Inbox.
💡 Nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu — mēs labprāt palīdzēsim!