Iekšējās piezīmes ļauj saglabāt kontekstu, nodošanas norādes vai atgādinājumus tieši sarunā — redzamas tikai jūsu komandai. Darbojas visos kanālos: live chat, e-pasts, WhatsApp, Instagram un Facebook Messenger.
Kā pievienot piezīmi
Atveriet sarunu un pārslēdziet atbildes lauku iekšējās piezīmes režīmā. Uzrakstiet piezīmi un nosūtiet — tā parādās sarunā, vizuāli atšķirīga no parastajām ziņām, un vēlāk to var izdzēst. Melnraksti tiek glabāti atsevišķi: ja rakstīšanas laikā pārslēdzaties starp piezīmes režīmu un parasto atbildi, abi teksti saglabājas.
Noderīgi zināt: kamēr rakstāt iekšējo piezīmi, apmeklētājs neredz nekādu „raksta…" indikatoru.
Kas redz iekšējās piezīmes
Tikai jūsu komanda — operatori panelī un Smartsupp mobilajās lietotnēs. Piezīmes nekad netiek piegādātas klientam un tiek izlaistas arī pārsūtot sarunu vai e-pasta pavedienu.
Noderīgi zināt
Piezīmes darbojas visos kanālos — arī WhatsApp, Instagram un Messenger, kur piezīmi varat pievienot pat ārpus atbildes loga.
Piezīmes pievienošana nemaina sarunas „pēdējās atbildes" laiku, tāpēc tā nepārkārtos jūsu sarakstu.
Piezīmes netiek ieskaitītas sarunu statistikā (atbildes laiki, sarunu skaits) nedz jūsu plāna limitos.
Flows, automātiskās atbildes un Mira AI nekad nereaģē uz iekšējām piezīmēm.
Piezīmes var dzēst, bet ne rediģēt — lai mainītu, izdzēsiet piezīmi un uzrakstiet jaunu.
Kas tālāk?
Inbox — vispārīgie iestatījumi — viss par darbu ar sarunām.
Inbox eksports — eksportējiet savas sarunas.