Iekšējās piezīmes ļauj saglabāt kontekstu, sarunas nodošanas norādījumus vai atgādinājumus tieši sarunā — tās ir redzamas tikai jūsu komandai. Tās darbojas visos kanālos: tiešsaistes čatā, e-pastā, WhatsApp, Instagram un Facebook Messenger.
Kā pievienot piezīmi
Atveriet sarunu un pārslēdziet atbildes lauku iekšējās piezīmes režīmā. Uzrakstiet piezīmi un nosūtiet to — tā parādās sarunas pavedienā, vizuāli atšķiras no parastajām ziņām, un vajadzības gadījumā to vēlāk var dzēst. Melnraksti tiek saglabāti atsevišķi: ja rakstīšanas laikā pārslēdzaties starp piezīmes režīmu un parasto atbildi, abi teksti tiek saglabāti.
Noderīgi zināt: kamēr rakstāt iekšējo piezīmi, apmeklētājs neredz nekādu rakstīšanas indikatoru.
Kas var redzēt iekšējās piezīmes
Tikai jūsu komanda — operatori vadības panelī un Smartsupp mobilajās lietotnēs. Piezīmes nekad netiek nosūtītas klientam, un tās netiek iekļautas arī tad, kad pārsūtāt sarunu vai e-pasta pavedienu.
Noderīgi zināt
Piezīmes darbojas visos kanālos — arī WhatsApp, Instagram un Messenger, kur piezīmi var pievienot pat ārpus ziņojumapmaiņai atļautā atbildes laika.
Piezīmes pievienošana nemaina sarunas "pēdējās atbildes" laiku, tāpēc tā nemainīs sarunu secību sarunu sarakstā.
Piezīmes netiek ieskaitītas sarunu statistikā (atbildes laika un sarunu skaita aprēķinos) vai jūsu plāna lietošanas limitos.
Flows, automātiskās atbildes un Mira AI nekad nereaģē uz iekšējām piezīmēm.
Piezīmes var dzēst, bet nevar rediģēt — lai mainītu piezīmi, dzēsiet to un uzrakstiet jaunu.
Kas tālāk?
Inbox - vispārīgie iestatījumi — Viss par darbu ar sarunām.
Inbox eksports — Eksportējiet savas sarunas.