AI tulkojumi ļauj operatoriem sarunāties savā valodā, kamēr Smartsupp automātiski tulko ziņas abos virzienos — tā jūs varat palīdzēt klientiem jebkur pasaulē, pat valodās, kurās nerunājat. Šī funkcija ir pieejama visiem Smartsupp kontiem.
Esam sadalījuši rakstu vairākās sadaļās:
Kas ir AI tulkojumi?
AI tulkojumi novērš valodas barjeru starp jūsu komandu un klientiem. Kad apmeklētājs raksta valodā, kas atšķiras no jūsu valodas, Smartsupp tulko viņa ziņu jūsu valodā un jūsu atbildi — viņa valodā, automātiski un reāllaikā.
Tas darbojas Sarunas līmenī: kad sarunā ir ieslēgta tulkošana, katra nākamā ziņa tiek tulkota abos virzienos līdz sarunas beigām.
💡 Padoms: Tulkojumi ir Pieejami visiem operatoriem Attiecīgajā sarunā bez papildu maksas. Ja sarunu pārņem kolēģis, viņš redz to pašu tulkoto saraksti.
Kā tas darbojas
Lūk, kas notiek, kad sarunā ir aktivizēta tulkošana:
Ienākošās klienta ziņas tiek tulkotas Jūsu Valodā.
Jūsu atbildes tiek tulkotas Klienta Valodā pirms nosūtīšanas.
Sarunas valoda tiek Noteikta automātiski.
Skaidri indikatori un statusa ziņas parāda, kad tulkošana ir ieslēgta.
Katrs operators var iestatīt vēlamo valodu un izslēgt valodas, kurās jau runā (vairāk skatiet sadaļā Valodas iestatījumi Tālāk).
Ieslēdziet tulkošanu sarunā
Nekas nav jāiestata iepriekš. Kad Smartsupp nosaka, ka saruna notiek valodā, kas atšķiras no jūsu valodas, virs sarunas parādās aicinājums:
"Šķiet, ka saruna notiek citā valodā. Tulkot"
Noklikšķiniet uz Tulkot Lai ieslēgtu tulkošanu visai sarunai. No šī brīža katra ziņa tiek automātiski tulkota abos virzienos. Tulkošanu jebkurā laikā varat sākt arī manuāli — vienkārši noklikšķiniet uz tulkošanas ikonas sarunas augšdaļā.
🟡 Noderīgi zināt: Tulkošanas ieslēgšana sarunā maksā 5 AI kredītus. Maksa tiek piemērota vienreiz par sarunu, nevis par katru ziņu. Ja pārslēdzat tulkošanu uz citu valodu, jaunā valoda tiek uzskatīta par jaunu tulkojumu un atkal tiek izmantoti AI kredīti.
Pārvaldiet aktīvu tulkošanu
Kad tulkošana ir ieslēgta, varat to pārvaldīt tieši sarunā. Noklikšķiniet uz Tulkošanas ikonas Sarunas augšdaļā, lai atvērtu AI tulkojumu Izvēlni — zaļā atzīme nozīmē, ka tulkošana ir aktīva, un izvēlnē ir redzams tulkošanas lietojums (piemēram, 10/500). Lietojums tiek uzskaitīts atsevišķi katrai valodai un saglabājas sarunā arī tad, ja tā tiek atrisināta un atvērta no jauna. Garā sarunā Smartsupp tulko jaunākās ziņas, kas iekļaujas limitā, bet vecākās ziņas paliek oriģinālvalodā.
Šajā izvēlnē varat:
Labot valodu — ja Smartsupp ir noteicis nepareizu valodu, iestatiet pareizo.
Iestatījumi — atveriet tulkošanas iestatījumus (tie paši iestatījumi, kas sadaļā Iestatījumi > Daudzvalodība).
Izslēgt tulkošanu — izslēdziet tulkošanu šai sarunai.
Kamēr tulkošana ir aktīva, Smartsupp rāda skaidrus indikatorus, lai jūs vienmēr zinātu, kas notiek:
Paziņojumu "Automātiska tulkošana no: [language]" Sarunas augšdaļā,
Etiķeti "Tulkots no: [language]" Zem tulkotajām ziņām,
Un piezīmi virs atbildes lauka: "Pēc nosūtīšanas ziņa tiks automātiski tulkota šajā valodā: [language]."
Valodas iestatījumi operatoriem
Lai pielāgotu tulkošanas darbību savām vajadzībām, atveriet Iestatījumi > Daudzvalodība. Šeit varat konfigurēt:
Tulkošanas valoda — valoda, kurā vēlaties tulkot ienākošās ziņas. Parasti tā ir jūsu dzimtā vai vēlamā valoda.
Citas valodas — valodas, kuras jau saprotat un kurās varat atbildēt. Sarunās šajās valodās tulkošanas aicinājums netiks rādīts.
Automātiska valodas noteikšana — kad tā ir ieslēgta, Smartsupp brīdina jūs ikreiz, kad saruna notiek valodā, kas atšķiras no jūsu valodas.
Katrs operators pārvalda savus iestatījumus, lai ikviens jūsu komandā varētu strādāt sev piemērotākajā valodā.
AI tulkojumi atbalsta Vairāk nekā 45 valodas — atveriet tālāk redzamo sarakstu, lai skatītu tās visas.
Skatīt visas atbalstītās valodas
Skatīt visas atbalstītās valodas
Arābu
Bengāļu
Bosniešu
Bulgāru
Katalāņu
Ķīniešu (vienkāršotā)
Ķīniešu (tradicionālā)
Horvātu
Čehu
Dāņu
Nīderlandiešu
Angļu
Igauņu
Somu
Franču
Vācu
Grieķu
Ivrits
Hindi
Ungāru
Indonēziešu
Itāļu
Japāņu
Korejiešu
Latviešu
Lietuviešu
Malajiešu
Mongoļu
Norvēģu
Persiešu
Poļu
Portugāļu (Brazīlija)
Portugāļu (Eiropa)
Rumāņu
Krievu
Serbu
Slovāku
Slovēņu
Spāņu
Svahili
Zviedru
Taju
Turku
Ukraiņu
Vjetnamiešu
AI kredīti un cenas
AI tulkojumi izmanto AI kredītus — tos pašus kredītus, ko izmanto AI atbilžu asistents.
Tulkošanas ieslēgšana sarunā maksā 5 AI kredītus. Pārslēdzot tulkošanu uz citu valodu, kredīti tiek izmantoti atkārtoti.
Kredīti ir Kopīgi ar AI atbilžu asistentu, tāpēc abas funkcijas izmanto vienu un to pašu kredītu atlikumu.
Vajag vairāk kredītu? Tāpat kā izmantojot AI atbilžu asistentu, varat pielāgot savu plānu vai sazināties ar mūsu pārdošanas komandu, ja nepieciešams lielāks kredītu apjoms.
💡 Vēlaties maksimāli izmantot savus AI kredītus? Skatiet AI atbilžu asistentu — tas izmanto to pašu kredītu atlikumu, lai palīdzētu jums rakstīt un uzlabot atbildes.
Vai meklējat citu valodas funkciju?
AI tulkojumi (sadaļa Daudzvalodība ) ir paredzēti tikai ziņu tulkošanai starp operatoriem un klientiem. Ja vēlaties veikt citas ar valodām saistītas darbības, šeit atradīsiet attiecīgo informāciju:
Rādiet savu Čata loga saskarni Dažādās valodās daudzvalodu tīmekļa vietnē → Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API).
Veidojiet Flow sarunas Vairākās valodās → Daudzvalodu Flows.
Izmantojiet Automātisku iepirkšanās asistentu Kas atbild apmeklētāja valodā → Mira AI iepirkšanās asistents.
Kas tālāk?
AI atbilžu asistents — ļaujiet AI sagatavot un uzlabot jūsu atbildes, izmantojot tos pašus AI kredītus.
Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API) — rādiet widget saskarni katra apmeklētāja valodā.
Daudzvalodu Flows — izveidojiet atsevišķu Flow katrai valodai.
Kuru pakotni izvēlēties? — salīdziniet plānus un AI kredītu iespējas.
💡 Vajag vairāk palīdzības? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai e-pastā — mēs labprāt palīdzēsim.