AI tulkojumi ļauj jūsu operatoriem sazināties sev ērtā valodā – Smartsupp parūpējas par ziņu pārtulkošanu abos virzienos, lai varat palīdzēt klientiem jebkur pasaulē, arī valodās, kuras nepārzināt. Pieejams visos Smartsupp kontos.
Esam sadalījuši rakstu viegli pārskatāmās sadaļās:
Kas ir AI tulkojumi?
AI tulkojumi novērš valodas šķēršļus starp jūsu komandu un klientiem. Ja apmeklētājs raksta jums svešā valodā, Smartsupp viņa ziņu pārtulko jums saprotamā valodā – un jūsu atbildi atkal viņa valodā – viss notiek automātiski un uzreiz.
Tas darbojas katrai sarunai atsevišķi: kad tulkošana ieslēgta konkrētai sarunai, katra turpmākā ziņa tiek tulkota abos virzienos līdz saruna ir beigusies.
💡 Padoms: Tulkojumi ir pieejami visiem operatoriem vienā sarunā bez papildu maksas. Ja kolēģis pārņem sarunu, viņš redz to pašu tulkoto pavedienu.
Kā tas darbojas
Kas notiek, kad tulkošana sarunā ir ieslēgta:
Klienta ienākošās ziņas pārtulko jūsu valodā.
Jūsu atbildes pirms nosūtīšanas tiek pārtulkotas klienta valodā.
Sarunas valoda tiek noteikta automātiski.
Redzami skaidri indikatori un statusa ziņojumi, kas palīdz saprast, kad tulkošana ir aktīva.
Katrs operators var norādīt vēlamo valodu un paslēpt valodas, kuras saprot pats (skatīt vairāk zemāk Valodas iestatījumi).
Kā ieslēgt tulkošanu sarunā
Nav jāveic nekādi sākotnēji iestatījumi. Tiklīdz Smartsupp pamana, ka saruna notiek citā valodā nekā jūsu, virs sarunas parādās paziņojums:
"Izskatās, ka saruna notiek citā valodā. Tulkot"
Noklikšķiniet uz Tulkot, lai ieslēgtu tulkojumu sarunai. No tā brīža katra ziņa tiek automātiski tulkota abos virzienos. Jūs varat sākt tulkot arī manuāli jebkurā laikā – vienkārši uzklikšķiniet uz tulkošanas ikonas sarunas augšpusē.
🟡 Vērts zināt: Tulkojuma ieslēgšana konkrētai sarunai izmaksā 5 AI kredītus. Par katru sarunu maksā tikai vienu reizi, nevis par katru ziņu. Ja izvēlaties citu tulkojuma valodu, par to būs jāmaksā vēlreiz – tiek ieturēti papildu AI kredīti.
Kā pārvaldīt aktīvu tulkojumu
Kad tulkojums ir aktīvs, to varat vadīt tieši sarunas logā. Klikšķiniet uz tulkošanas ikonas augšpusē, lai atvērtu AI tulkojumu izvēlni – zaļā atzīme nozīmē, ka tulkojums darbojas, un tajā redzams jūsu izmantoto tulkojumu skaits (piemēram, 10/500). Tulkojumu atskaites tiek skaitītas katrai valodai atsevišķi un paliek piesaistītas konkrētai sarunai arī pēc tās izbeigšanas vai atvēršanas vēlāk. Garākās sarunās Smartsupp tulko tikai jaunākās ziņas, kas ietilpst limitā; vecākās saglabājas oriģinālvalodā.
Izvēlnē iespējams:
Mainīt valodu – ja Smartsupp nosaka nepareizu valodu, varat norādīt īsto.
Preferences – atver tulkošanas iestatījumus (tas pats, kas Iestatījumi > Daudzvalodu).
Izslēgt tulkošanu – pēc vajadzības atslēdz tulkojumu konkrētai sarunai.
Kamēr tulkojums aktīvs, Smartsupp rāda pamanāmus indikatorus, lai jūs vienmēr saprastu, kas notiek:
Statusa joslu sarunas augšā ar tekstu "Automātiski tulko no: [valoda]",
birkas "Tulkots no: [valoda]" zem pārtulkotajām ziņām,
un paziņojumu virs atbildes lauka: "Ziņa tiks automātiski pārtulkota pēc nosūtīšanas uz: [valoda]."
Valodas iestatījumi operatoriem
Lai katram sev ērtāk pielāgotu tulkojumu darbību, atveriet Iestatījumi > Daudzvalodu. Šeit varat iestatīt:
Tulkošanas valoda – valoda, kurā vēlaties saņemt pārtulkotās ziņas. Parasti tā ir jūsu dzimtā vai vēlamā valoda.
Citas valodas – valodas, kuras jau saprotat un varat lietot. Sarunām šajās valodās vairs nerādīsies ieteikums tulkot.
Automātiska valodas noteikšana – ieslēdzot šo funkciju, Smartsupp informēs jūs, kad saruna notiek citā valodā nekā jūsu.
Katram operatoram ir savi neatkarīgi iestatījumi, lai visi jūsu komandā droši strādātu savā valodā.
AI tulkojumi atbalsta vairāk nekā 45 valodas – skatiet pilnu sarakstu zemāk.
Skatīt visas atbalstītās valodas
Skatīt visas atbalstītās valodas
Arābu
Bengāļu
Bosniešu
Bulgāru
Katalāņu
Ķīniešu (vienkāršotā)
Ķīniešu (tradicionālā)
Horvātu
Čehu
Dāņu
Holandiešu
Angļu
Igauņu
Somu
Franču
Vācu
Grieķu
Ebreju
Hindi
Ungāru
Indonēziešu
Itāļu
Japāņu
Korejiešu
Latviešu
Lietuviešu
Malajiešu
Mongoļu
Norvēģu
Persiešu
Poļu
Portugāļu (Brazīlija)
Portugāļu (Eiropa)
Rumāņu
Krievu
Serbu
Slovāku
Slovēņu
Spāņu
Svahili
Zviedru
Taju
Turku
Ukraiņu
Vjetnamiešu
AI kredīti un cenas
AI tulkojumi izmanto AI kredītus – tos pašus, ko AI atbilžu asistents.
Tulkojuma ieslēgšana vienai sarunai izmaksā 5 AI kredītus. Ja mainīsiet tulkojuma valodu, kredīti atkal tiks ieturēti.
Kredīti ir kopīgi ar AI atbilžu asistentu, abas funkcijas izmanto vienu un to pašu kredītu atlikumu.
Kredīti tiek atjaunoti katra mēneša 1. datumā.
Nepietiek kredītu? Tieši tāpat kā AI asistentam – palieliniet savu plānu vai sazinieties ar pārdošanas komandu, lai tiktu pie lielāka limita.
💡 Gribat izmantot AI kredītus maksimāli efektīvi? Izmēģiniet AI atbilžu asistentu – tas izmanto tos pašus kredītus, lai palīdzētu sagatavot un uzlabot jūsu atbildes.
Meklējat citas valodas iespējas?
AI tulkojumi Daudzvalodu sadaļā paredzēti tikai ziņu tulkošanai starp operatoriem un klientiem. Ja vēlaties izmantot valodas citādi, izmēģiniet arī šīs iespējas:
Rādiet čata loga saskarni vairākās valodās – ideāli daudzvalodu mājaslapām → Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API).
Izmantojiet Flow sarunas dažādās valodās → Daudzvalodu Flow.
Automātiskais iepirkšanās asistents atbildēs apmeklētāju valodā → Mira AI iepirkšanās asistents.
Ko darīt tālāk?
AI atbilžu asistents – ļaujiet AI sagatavot un uzlabot jūsu atbildes, izmantojot tos pašus AI kredītus.
Daudzvalodu čata logs (nepieciešams API) – attēlojiet widget saskarni katra apmeklētāja valodā.
Daudzvalodu Flow – veidojiet atsevišķus Flow katrai valodai.
Kuru pakotni man izvēlēties? – salīdziniet plānus un AI kredītu iespējas.
💡 Nepieciešama palīdzība? Droši rakstiet mūsu atbalsta komandai čatā vai e-pastā – ar prieku palīdzēsim!