Widget statuss pārslēdzas starp tiešsaistē un bezsaistē atkarībā no jūsu aģentu pieejamības. Lai nodrošinātu atbalstu jūsu apmeklētājiem 24/7, varat izmantot Mira AI — tā var palikt pieejama pat tad, ja jūsu aģenti ir bezsaistē.
Šajā rakstā jūs uzzināsiet:
kas ir widget statuss un ar ko tas atšķiras no AI statusa,
kad jūsu Mira AI ir pieejama apmeklētājiem,
kur mainīt AI statusa iestatījumus.
💡 Pieejams visiem Mira AI lietotājiem — nav nepieciešama papildu iestatīšana.
Mira AI pieejamības iespējas
Ir četras iespējas kā iestatīt, kad jūsu Mira AI ir pieejama apmeklētājiem:
Jebkurā laikā (ieteicams) — Mira AI vienmēr ir pieejama un čata logs tiek rādīts kā tiešsaistē. Labākā izvēle nepārtrauktai pieejamībai un maksimālai iesaistei.
Kad čata logs ir tiešsaistē — Mira AI ir pieejama tikai tad, kad jūsu operatori ir tiešsaistē. Čata logs tiek rādīts kā tiešsaistē.
Kad čata logs ir bezsaistē, bet Mira AI paliek aktīva — Mira AI ir uzreiz pieejama pat tad, ja operatori ir bezsaistē, un čata logs paliek tiešsaistē. Tas saglabā pieejamības iespaidu pat bez operatoriem.
Kad čata logs ir bezsaistē — Mira AI kļūst pieejama, tiklīdz apmeklētājs uzraksta ziņu, vai pēc aiztures (atkarībā no jūsu sveiciena ziņas iestatījumiem). Čata logs tiek rādīts kā bezsaistē.
Piezīme: Tajos pašos Plānošana kartītē jūs varat arī ierobežot Mira AI pieejamību konkrētiem mēnešiem un nedēļas dienām.
Kad Mira AI ir pieejama apmeklētājiem?
Widget statusu, ko redz apmeklētāji, nosaka jūsu aģentu pieejamības un Mira AI statusa iestatījuma kombinācija:
Mira AI pieejamības iestatījums | Aģenti tiešsaistē | Aģenti bezsaistē |
Vienmēr (ieteicams) | Tiešsaistē 🟢 | Tiešsaistē 🟢 |
Kad čata logs ir tiešsaistē | Tiešsaistē 🟢 | Bezsaistē 🔴 |
Kad čata logs ir bezsaistē, bet Mira AI paliek aktīva | Tiešsaistē 🟢 | Tiešsaistē 🟢 |
Kad čata logs ir bezsaistē | Tiešsaistē 🟢 | Bezsaistē 🔴 (Mira atbild, tiklīdz apmeklētājs uzraksta, vai arī ar aizkavi) |
Piezīme: Kad visi jūsu aģenti ir bezsaistē, čata logs pēc apmeklētāja pirmā ziņojuma rāda kontaktformu — pat tad, ja Mira AI ir iestatīta kā pieejama. Lai ļautu Mira AI atbildēt bez veidlapas, vismaz vienam aģentam ir jābūt pieslēgtam (tiešsaistē).
Kā mainīt Mira AI statusu
Dodieties uz savu Smartsupp vadības paneli un atveriet Mira AI sadaļu (burvju nūjiņas ikona), pēc tam izvēlieties AI asistenti.
Atveriet AI asistentu, kuru vēlaties rediģēt.
Kreisās puses izvēlnē atlasiet Iestatījumi → Trigeru iestatījumi un atveriet Plānošana kartiņu.
Izvēlieties vienu no četrām pieejamajām iespējām (labākam rezultātam iesakām Anytime).
Pēc izvēles ierobežojiet pieejamību konkrētiem mēnešiem vai nedēļas dienām, pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.
Publicējiet asistentu ar Publicēt izmaiņas lai jaunais iestatījums stātos spēkā.
Viss! Mira AI tagad ir gatava atbildēt uz apmeklētāju jautājumiem atbilstoši jūsu iestatījumiem.
Kas tālāk?
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — pilna iestatīšana no nulles.
Atklājiet Mira AI sveiciena ziņu — iestatiet sveiciena ziņu, kas kontrolē atliktās pieejamības opciju.
Kā sākt apmācīt Mira AI — paplašiniet Mira zināšanas ar pielāgotiem J&A pāriem.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par Mira AI.
💡 Vajag vēl palīdzību? Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu — ar prieku palīdzēsim!