Apmierinātības lapa Smartsupp platformā rāda, cik labi strādā Mira AI, tieši jūsu apmeklētāju acīs. Viņi pēc katras AI sarunas var sniegt pozitīvu, neitrālu vai negatīvu vērtējumu un arī pievienot komentāru. Vienuviet redzēsiet visas tendences, ātri pamanīsiet, kuras atbildes jāuzlabo, un varēsiet attīstīt Mira AI, balstoties uz patiesām atsauksmēm.
Esam sadalījuši ceļvedi šādās sadaļās:
Pirms sākat
Apmierinātības lapa sniedz skaidru priekšstatu par to, kā Mira AI darbojas reālos čatos. Šie dati palīdzēs noskaidrot:
Vai saruna ar Mira AI bija izdevusies.
Vai Mira AI atbildēja precīzi.
Vai apmeklētājs bija apmierināts ar sniegto risinājumu.
Atsauksmes, kas ļaus uzlabot gan AI, gan tīmekļa datu avotus.
Prasība: Apmierinātības lapa pieejama tikai tad, ja ir aktivizēts Klientu apmierinātības vērtējums ar Mira AI. Pārliecinieties, ka tas ieslēgts sadaļā Iestatījumi → Kanāli → Tiešsaistes čats → Opcijas → Klientu apmierinātības vērtējums ar Mira AI. Bez šīs iespējas apmierinātības lapā netiks vāktas atsauksmes par Mira AI.
Kā apmeklētāji vērtē Mira AI
Kad Klientu apmierinātības vērtējums ir ieslēgts, katru sarunu ar Mira AI apmeklētājs var novērtēt. Lūk, kā tas izskatās apmeklētāja pusē.
Ja apmeklētājs neilgi pēc pēdējās ziņas no Mira AI neatbild, čata logā parādās poga Vērtēt Mira AI.
Apmeklētājs var izvēlēties kādu no trim emocijām — Pozitīva, Neitrāla vai Negatīva — un pēc vēlēšanās pievienot komentāru.
Ja apmeklētājs sākumā iedod tikai vērtējumu, bet vēlāk grib pievienot komentāru, to var izdarīt, noklikšķinot pogu Atsauksmes.
Kā saprast apmierinātības lapu
Smartsupp vadības panelī spiediet uz Burvju nūjiņas ikonas, lai atvērtu Mira AI sadaļu. Ja ir viens AI asistents, uzreiz nonāksiet tā pārskatā — izvēlieties Apmierinātības cilni (aiz Personām). Ja ir vairāki asistenti, Apmierinātību atradīsiet arī kreisajā izvēlnē zem AI asistenti. Lapa sastāv no trīs daļām.
A. Kopsavilkums
Kopskats par rezultātiem:
Saņemto vērtējumu skaits.
Kopsavilkums par Mira AI atsauksmēm salīdzinot ar iepriekšējo periodu.
Izvēlētais laika periods.
Diagramma ar pozitīvajām, negatīvajām un neitrālajām reakcijām uz Mira AI.
Diagrammu var filtrēt pēc krāsām, uzspiežot uz vajadzīgās.
B. Vidējā apmierinātība
Vidējais apmierinātības procents izvēlētajā laika posmā. Šis rādītājs labi parāda, kā jūsu uzlabojumi (datu avoti, uzvedības iestatījumi, atbilžu pilnveide) ietekmē AI spējas ar laiku.
C. Novērtētās sarunas
Visas sarunas ar vērtējumiem un visu nepieciešamo informāciju:
Apmeklētāja vārds
Vērtējums (pozitīvs/neitrāls/negatīvs)
Komentārs (ja ir)
Visas sarunas priekšskatījums — atveriet sarunu, lai redzētu, ko atbildēja Mira AI. Noklikšķiniet Pareiza atbilde, lai tūlīt sūtītu labojumu uz Apmācību lapu.
Padoms: Ja sarunā pamanāt nepareizu atbildi, spiediet uz Pareiza atbilde sarunas priekšskatā. Jautājums un atbilde uzreiz nonāks Apmācību lapā, lai AI varētu kļūt vēl precīzāks.
Ko darīt tālāk?
Kā sākt apmācīt Mira AI — pārvērtiet negatīvās atsauksmes par labām atbildēm
Pamata čata loga iestatījumi — iespējojiet apmierinātības vērtējumu čatā
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — sākiet ar Mira AI no paša sākuma
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežāk uzdotie jautājumi par Mira AI