Smartsupp lapa Apmierinātība parāda, cik labi darbojas Mira AI, balstoties tieši uz jūsu apmeklētāju vērtējumiem. Viņi novērtē katru AI sarunu ar pozitīvu, neitrālu vai negatīvu reakciju (un var pievienot komentāru). Vienā vadības panelī varēsiet aplūkot tendences, pamanīt nepilnīgas atbildes un uzlabot Mira AI, balstoties uz reālām atsauksmēm.
Esam sadalījuši pamācību šādās sadaļās:
Pirms sākat
Lapa Apmierinātība ļauj uzzināt, kā Mira AI darbojas reālās sarunās. No datiem uzzināsiet:
Vai saruna ar Mira AI bija veiksmīga.
Vai Mira AI sniedza precīzu atbildi.
Vai apmeklētājs bija apmierināts ar risinājumu.
Atsauksmes par iespējamiem uzlabojumiem — arī par jūsu tīmekļa datu iegūšanas avotiem.
Priekšnosacījums: Lapa Apmierinātība ir daļa no funkcijas Klientu apmierinātības vērtējums ar Mira AI. Pārliecinieties, ka tā ir iespējota sadaļā Iestatījumi → Kanāli → Tiešsaistes čats → Iestatījumi → Klientu apmierinātības vērtējums ar Mira AI. Bez tās lapa Apmierinātība neapkopos atsauksmes par Mira AI.
Kā apmeklētāji novērtē Mira AI
Kad klientu apmierinātības vērtējums ir ieslēgts, apmeklētājs var novērtēt katru Mira AI sarunu. Lūk, kā tas darbojas apmeklētāja pusē.
Ja apmeklētājs kādu brīdi neatbild pēc pēdējās Mira AI ziņas, čata logā parādās poga Novērtēt Mira AI .
Apmeklētājs var izvēlēties vienu no trim reakcijām — Pozitīvu, Neitrālu, vai Negatīvu — un pēc izvēles pievienot rakstisku komentāru.
Ja apmeklētājs sākumā izvēlas tikai reakciju un vēlāk nolemj atstāt komentāru, viņš var noklikšķināt uz pogas Atstāt atsauksmi Lai to pievienotu.
Kā interpretēt lapu Apmierinātība
Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz Burvju nūjiņas Ikonas, lai atvērtu Mira AI Sadaļu. Ja jums ir viens AI aģents, uzreiz tiks atvērta tā detalizētā informācija — atveriet Apmierinātība Cilni (uzreiz aiz Personas). Ja ir vairāki aģenti, atradīsiet Apmierinātība Arī skata AI asistenti Kreisajā izvēlnē. Lapa ir sadalīta trīs sadaļās.
A. Kopsavilkums
Vispārīgs pārskats par notikušo:
Apkopoto vērtējumu skaits.
Kopējās atsauksmes par Mira AI salīdzinājumā ar iepriekšējo periodu.
Izvēlētais laika periods.
Diagramma, kas parāda pozitīvas, negatīvas un neitrālas reakcijas uz Mira AI.
Filtrējiet diagrammu, noklikšķinot uz atbilstošās krāsas.
B. Vidējā apmierinātība
Vidējais apmierinātības procentuālais rādītājs izvēlētajā periodā. Izmantojiet šo skaitli, lai laika gaitā sekotu līdzi tam, cik veiksmīgas bijušas jūsu veiktās Mira AI izmaiņas — avotu, uzvedības iestatījumu vai apmācības Q&A pāru uzlabošanai vajadzētu šo rādītāju paaugstināt.
C. Novērtētās sarunas
Visu apmeklētāju novērtēto sarunu saraksts ar rīcībai nepieciešamo informāciju:
Apmeklētāja vārds.
Vērtējums (pozitīvs / neitrāls / negatīvs).
Rakstiska atsauksme (ja tāda ir).
Pilns sarunas priekšskatījums — atveriet to, lai pārskatītu Mira AI teikto, un noklikšķiniet uz Labot atbildi Lai nosūtītu labojumu tieši uz Apmācību lapu.
Padoms: Ja novērtētajā sarunā atklājat nepareizu atbildi, noklikšķiniet uz Labot atbildi Sarunas priekšskatījumā. Jaunais Q&A nonāk tieši Apmācību lapā, tāpēc Mira AI uzreiz uzlabojas.
Kas tālāk?
Kā sākt Mira AI apmācību — pārvērtiet negatīvus vērtējumus labākās atbildēs.
Čata loga pamatiestatījumi — iespējojiet klientu apmierinātības vērtējumu čata logā.
Ievads par Mira AI iepirkšanās asistentu — iestatiet Mira AI no nulles.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežāk uzdotie jautājumi par Mira AI.