Apmierinātības lapa Smartsupp sniedz jums skaidru priekšstatu, kā Mira AI veicas — tieši no jūsu apmeklētājiem. Viņi novērtē katru AI sarunu ar pozitīvu, neitrālu vai negatīvu reakciju (un var pievienot komentāru). Jūs redzēsiet tendences vienā vadības panelī, pamanīsiet nepilnīgas atbildes un uzlabosiet Mira AI, pamatojoties uz reālām atsauksmēm.
Ceļvedis ir sadalīts šādās sadaļās:
Pirms sākat
Apmierinātības lapa sniedz ieskatu, kā Mira AI veicās reālās sarunās. No šiem datiem jūs uzzināsiet:
Vai saruna ar Mira AI bija veiksmīga.
Vai Mira AI sniedza precīzu atbildi.
Vai apmeklētājs bija apmierināts ar risinājumu.
Atsauksmes par uzlabojumiem, ko varētu ieviest — tostarp par jūsu tīmekļa datu iegūšanas avotiem.
Priekšnoteikums: Apmierinātības lapa ir daļa no Klientu apmierinātības vērtējums ar Mira AI. Pārliecinieties, ka tā ir ieslēgta sadaļā Iestatījumi → Kanāli → Tiešsaistes čats → Opcijas → Klientu apmierinātības vērtējums ar Mira AI. Bez tā apmierinātības lapa neiegūs atsauksmes par Mira AI.
Kā apmeklētāji vērtē Mira AI
Kad Klientu apmierinātības vērtējums ir ieslēgts, katru Mira AI sarunu apmeklētājs var novērtēt. Lūk, kā tas izskatās apmeklētāja pusē.
Ja apmeklētājs kādu laiku neatbild pēc pēdējās Mira AI ziņas, čata logā parādās poga Novērtēt Mira AI.
Apmeklētājs var izvēlēties vienu no trim reakcijām — Pozitīva, Neitrāla vai Negatīva — un, ja vēlas, pievienot rakstisku komentāru.
Ja sākumā tiek izvēlēta tikai reakcija, bet vēlāk nolemj atstāt komentāru, var noklikšķināt uz pogas Atstāt mums atsauksmi, lai to pievienotu.
Kā nolasīt apmierinātības lapu
Smartsupp vadības panelī noklikšķiniet uz Burvju nūjiņas ikonas, lai atvērtu sadaļu Mira AI. Ja jums ir tikai viens AI aģents, nokļūsiet tieši tā skatā — atveriet Apmierinātības cilni (uzreiz pēc cilnes Persona). Ja ir vairāki AI aģenti, Apmierinātība būs pieejama arī kreisajā izvēlnē zem AI Asistenti skatā. Lapa sadalīta trīs sadaļās.
A. Kopsavilkums
Augsta līmeņa pārskats par notiekošo:
Savākto vērtējumu skaits.
Kopējās atsauksmes par Mira AI iepriekšējā periodā salīdzinājumā ar pašreizējo.
Izvēlētais laika periods.
Diagramma, kas parāda pozitīvas, negatīvas un neitrālas reakcijas uz Mira AI.
Filtrējiet diagrammu, noklikšķinot uz nepieciešamās krāsas.
B. Vidējā apmierinātība
Vidējais apmierinātības procents izvēlētajā periodā. Izmantojiet šo rādītāju, lai redzētu, cik veiksmīgi mainās Mira AI uzlabojumu rezultāti laika gaitā — avotu, uzvedības iestatījumu vai jautājumu-atbilžu apmācību uzlabojumi palīdzēs to palielināt.
C. Novērtētās sarunas
Saraksts ar visām sarunām, kuras apmeklētājs ir novērtējis — ar visām nepieciešamajām detaļām:
Apmeklētāja vārds.
Vērtējums (pozitīvs / neitrāls / negatīvs).
Rakstiska atsauksme (ja ir).
Pilns sarunas priekšskatījums — atveriet, lai redzētu, ko atbildēja Mira AI, un noklikšķiniet uz Pareiza atbilde, lai labojumu uzreiz nosūtītu uz Apmācību lapu.
Padoms: Kad novērtētā saruna atklāj nepareizu atbildi, noklikšķiniet Pareiza atbilde sarunas priekšskatījumā. Jaunais jautājumu un atbilžu pāris uzreiz nonāks Apmācību lapā, lai Mira AI uzlabotos nekavējoties.
Kas tālāk?
Kā sākt apmācīt Mira AI — pārvērtiet negatīvos vērtējumus labākās atbildēs.
Pamata čata loga iestatījumi — ieslēdziet klientu apmierinātības vērtējumu čata logā.
Ievads Mira AI iepirkšanās asistentā — izveidojiet Mira AI no sākuma.
Mira AI iepirkšanās asistenta BUJ — biežāk uzdotie jautājumi par Mira AI.