Ja klients jums raksta, izmantojot Tiešsaistes čatu Kamēr esat bezsaistē, varat iestatīt paziņojuma nosūtīšanu uz savu e-pastu. Varat arī iestatīt e-pasta paziņojumu saņemšanu par neatbildētām sarunām. Paziņojums tiks nosūtīts, ja esat tiešsaistē, bet klients ir pametis jūsu tīmekļa vietni, pirms paguvāt atbildēt. Šos paziņojumus varat ieslēgt vai izslēgt sadaļā Iestatījumi → Personīgie → Paziņojumi.
Rakstu esam sadalījuši vairākās sadaļās:
Kas saņem paziņojumus
Pēc aktivizēšanas e-pasta paziņojumi par bezsaistes ziņām un neatbildētām sarunām tiek Nosūtīti uz visām aktīvo operatoru e-pasta adresēm Kontā pēc noklusējuma.
Piezīme: Tā kā E-pasta integrācija jau ir pieejama Jaunajā Smartsupp versijā, bezsaistes ziņas un neatbildētās sarunas tagad vienmēr tiek nosūtītas uz operatora e-pastu. Katrs operators var mainīt saņēmēja e-pasta adresi savā profilā Šeit. Jaunā saņēmēja e-pasta adrese būs arī e-pasta adrese, ar kuru pieteikties Smartsupp. Ja piesakāties ar Google vai Apple, jūsu pieteikšanās dati paliek nemainīgi, un šīs e-pasta adreses maiņa ietekmē tikai to, kur tiek nosūtīti paziņojumi.
Paziņojumi par jauniem kontaktiem
Varat arī iespējot e-pasta paziņojumus par jauniem kontaktiem, kas jūs informēs, tiklīdz tiks izveidots jauns kontakts, izmantojot Potenciālo klientu piesaistes Flow (iepriekš — čatboti) Vai Kontaktformu. Šī funkcija nodrošina, ka jūs nekavējoties tiekat informēti par jauniem potenciālajiem klientiem vai pieprasījumiem.
Neatbildētas WhatsApp sarunas
Ja esat savienojuši WhatsApp, Smartsupp nosūta jums e-pastu arī tad, ja WhatsApp saruna paliek neatbildēta. E-pasts tiek nosūtīts, ja neviens neatbild uz klienta ziņu 12 stundu laikā. Tas ir WhatsApp 24 stundu atbildēšanas perioda vidus, tāpēc jums vēl ir laiks atbildēt. E-pastā esošā poga aizved jūs tieši uz Inbox.
Katra jauna klienta ziņa atsāk 24 stundu periodu, tāpēc par vienu un to pašu sarunu varat saņemt vairākus šādus e-pastus.
Šī e-pasta saņemšanu varat ieslēgt vai izslēgt sadaļā Iestatījumi → Personīgie → Paziņojumi Ar opciju E-pasta paziņojumi par neatbildētu WhatsApp ziņu. Tā tiek ieslēgta automātiski, kad savienojat WhatsApp. Kamēr WhatsApp nav savienots, opcija ir pelēkā krāsā.
Kas tālāk?
Skaņas paziņojumi — saņemiet skaņas paziņojumus par jauniem čatiem un ziņām arī tad, ja vadības panelis nav priekšplānā.
Darbvirsmas paziņojumi — saņemiet ekrānā uznirstošu paziņojumu par jauniem čatiem un ziņām.
WhatsApp integrācija — savienojiet WhatsApp un atbildiet 24 stundu periodā.
💡 Vajadzīga papildu palīdzība? Sazinieties ar mūsu Atbalsta komandu Čatā vai pa e-pastu — mēs labprāt palīdzēsim.