Galite gauti visą grąžinamąją išmoką dėl bet kokios priežasties per 15 dienų nuo pirmojo naujos paskyros mokėjimo: tiesiog susisiekite su mūsų klientų palaikymu. Pratęsimai, atnaujinimai, priedai ir nepanaudotas laikas nėra grąžinami, todėl išjunkite automatinį pratęsimą prieš savo pratęsimo datą, jei nenorite tęsti.
Straipsnį padalijome į kelias dalis:
15 dienų pinigų grąžinimo garantija
Galite paprašyti visos grąžinamosios išmokos dėl bet kokios priežasties per 15 dienų nuo pirmojo mokėjimo už savo paskyrą. Neklausiame priežasties — tiesiog susisiekite su mūsų klientų palaikymu per šį laikotarpį.
💡 Garantija taikoma tik pirmojo naujos paskyros mokėjimo atveju. Ji netaikoma plano atnaujinimams, priedams, plano keitimams ar pratęsimams, išskyrus atvejus, kai mūsų paslaugų teikimo sąlygose jūsų atvejui numatyta kitaip.
Pratęsimai ir vėlesni mokėjimai
Pasibaigus 15 dienų laikotarpiui, prenumeratos mokesčiai yra neatšaukiami ir negrąžinami. Tai reiškia:
Pratęsimo mokėjimai nėra grąžinami — įskaitant automatinius pratęsimus, kuriuos pamiršote.
Nepanaudotas laikas taip pat nėra grąžinamas — už likusį apmokėtą laikotarpį nėra nei dalinių grąžinimų, nei kreditų.
Jei atšauksite, jūsų prenumerata liks aktyvi iki apmokėto laikotarpio pabaigos. Pasibaigus laikotarpiui, paskyra bus užblokuota — spustelėkite Tęsti su Free užblokuotame lange, kad pereitumėte į Free planą, arba paprasčiausiai įsigykite prenumeratą iš naujo.
⚠️ Kad išvengtumėte nepageidaujamų pratęsimų, išjunkite automatinį pratęsimą prieš savo pratęsimo datą — žiūrėkite Automatinio pratęsimo skyrių Mokėjimų skyriuje arba atšaukimo vadovą. Išjungimas nieko nekainuoja, o jūsų prenumerata galios iki laikotarpio, už kurį jau sumokėjote, pabaigos.
⚠️ Apmokėjote per Apple mokėjimus? „Apple“ mokėjimų grąžinimus tvarko tiesiogiai „Apple“ — prašymą galite pateikti adresu reportaproblem.apple.com. Mes negalime apdoroti ar inicijuoti „Apple“ grąžinimų iš savo pusės.
Kaip paprašyti grąžinimo
1. Susisiekite su mūsų klientų palaikymu per 15 dienų nuo savo pirmojo mokėjimo (greičiausia – per pokalbių langą mūsų svetainėje ar valdymo pulte).
2. Nurodykite el. pašto adresą, kuriuo registruota jūsų paskyra.
3. Patvirtinsime grąžinimą ir pervesime pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą.
Daugeliu atvejų grąžinimo suma jus pasieks per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.
Kas toliau?
Kaip atšaukti prenumeratą arba pereiti į žemesnį planą — automatinio pratęsimo išjungimas, atšaukimas ir plano pakeitimai žingsnis po žingsnio.
Mokėjimų skyrius — sąskaitos, mokėjimo būdai ir paketų valdymas.
Mokėjimo būdai — kaip galiu mokėti? — kortelės, PayPal ir sąskaitų faktūrų DUK.
Paslaugų teikimo sąlygos — visa grąžinimo politikos formuluotė.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda — visada pasiruošę jums padėti!