Prieš pradėdami naudotis paslauga, atidžiai perskaitykite šias paslaugų teikimo sąlygas, privatumo politiką, kuri pasiekiama adresu https://help.smartsupp.com/lt/articles/12647743, duomenų tvarkymo sąlygas, kurios pasiekiamos adresu https://help.smartsupp.com/lt/articles/12647343, ir visus kitus šiame dokumente minimus dokumentus (kartu – „sąlygos“). Kai pradedate naudotis paslauga arba spustelite, kad sutinkate su šiomis paslaugų teikimo sąlygomis, kai tokia galimybė jums suteikiama, jūs sudarote paslaugos naudojimo sutartį su „Smartsupp“ („sutartis“), kuri apima sąlygas.

Paslauga nėra skirta vartotojams. Ji skirta verslininkams, savarankiškai dirbantiems asmenims arba viešosioms institucijoms. Jūs pareiškiate, kad paslauga naudositės kaip verslo subjektas ar viešoji institucija arba jų vardu tik su ta veikla susijusiais tikslais. Jei naudojatės paslauga kito juridinio asmens vardu, tai jūs, kaip fizinis asmuo, patvirtinate, kad turite įgaliojimus įpareigoti tą juridinį asmenį laikytis sutarties, o terminas „jūs“ reiškia tą juridinį asmenį. Jeigu nesutinkate su sąlygomis, negalite paslauga naudotis ir prie jos prieiti.

​

Turinys:

1.1. „Smartsupp“ yra įmonė „Smartsupp.com, s.r.o.“, kurios registruota buveinė yra Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, ID numeris: 03668681, įsteigta pagal Čekijos Respublikos teisę, įregistruota Brno regiono teisme, bylos Nr. C 86206.

1.2. Įvardžiai „jūs“ ir „naudotojas“ reiškia jus kaip paslaugos naudotoją. Naudotojai patenka į vieną ar kelias iš šių kategorijų:

a) „Free naudotojai“ – naudotojai, kurie naudojasi nemokama paslaugos versija. Free naudotojai turi prieigą prie riboto paslaugos funkcijų ir galimybių rinkinio. „Smartsupp“ pasilieka teisę bet kuriuo metu ir be išankstinio įspėjimo apriboti Free naudotojams prieinamas funkcijas ir paslaugos prieinamumą.

a) „Mokantys naudotojai“ naudojasi paslauga pagal naudotojo įsigytą prenumeratą.

b) „Bandomieji naudotojai“ naudojasi paslauga „Smartsupp“ suteiktu bandomuoju laikotarpiu. Bandomuoju laikotarpiu galite nuspręsti nutraukti paslaugos naudojimą neprivalėdami mokėti už prenumeratą. Jei ir toliau naudojatės paslauga pasibaigus bandomajam laikotarpiui, tai, jei nepasirinksite prenumeratos ir neįvesite mokėjimo duomenų, kad jums būtų taikomi mokesčiai pagal tuo metu galiojantį kainoraštį, jūsų paskyra bus pakeista į Free naudotojo.

1.3. „Susijęs asmuo“ asmens atžvilgiu reiškia bet kurį asmenį, kuris tiesiogiai ar netiesiogiai kontroliuoja tą asmenį, yra jo kontroliuojamas arba kartu su juo yra bendros kontrolės objektas. Terminas „kontrolė“ („kontroliuojamas“) reiškia galimybę daryti įtaką arba lemti asmens valdymą ir politiką, nepriklausomai nuo to, ar tai vykdoma turint balsavimo teises suteikiančias akcijas, sutartimi ar kitomis priemonėmis.

1.4. „Grąžinimas per banką (chargeback)“ reiškia kreipimąsi į banką ar kredito / debeto kortelės tiekėją ir bet kokios sumos, mokėtinos už paslaugos naudojimą, nurašymo atmetimą, atšaukimą ar ginčijimą.

1.5. „Dokumentacija“ – tai visi tekstai ir medžiaga, esanti svetainėje, kurioje aprašomos paslaugos funkcijos, jos naudojimo, integravimo, konfigūravimo, palaikymo ar priežiūros reikalavimai. Dokumentacija apima visų pirma, bet ne tik, žinių bazę, pasiekiamą adresu https://help.smartsupp.com/, ir kūrėjų dokumentaciją, pasiekiamą adresu https://docs.smartsupp.com/.

1.6. „Gauti duomenys“ – tai duomenys, susiję su jūsų naudojimusi paslauga, įskaitant statistinius ir našumo duomenis, susijusius su paslaugos veikimu.

1.7. „Paslauga“ – tai turinys ir paslaugos, teikiami per https://app.smartsupp.com ir kitas „Smartsupp“ platinimo platformas. Paslaugos funkcijos aprašytos adresu https://www.smartsupp.com („Svetainė“).

1.8. „Prenumerata“ – tai bet kuris mokamas prenumeratos planas, kaip aprašyta svetainėje. Atskiruose prenumeratos planuose gali būti siūlomas įvairus funkcionalumas, pritaikymo parinktys, integracijos ir kitos funkcijos.

1.9. „Trečiųjų šalių medžiaga“ – tai medžiaga, dokumentai, duomenys, produktai, paslaugos ar programinė įranga, kurią sukūrė ne „Smartsupp“, įskaitant dirbtinio intelekto funkcionalumą ir atvirojo kodo programinę įrangą.

1.10. „Jūsų duomenys“ – tai duomenys, nurodymai, medžiagos ir kitas turinys, kurį pateikiate jūs arba kurį „Smartsupp“ gauna per paslaugą ar jos pagalba. Jūsų duomenys neapima gautų duomenų.

​

2.1. Naudojimas. Su sąlyga, kad laikotės sutarties, „Smartsupp“ suteikia jums neišimtinę, neperleidžiamą teisę naudotis paslauga sutarties galiojimo laikotarpiu.

2.2. Teisių rezervavimas. Nė viena sutarties nuostata nesuteikia jokios licencijos ar kitos teisės į intelektinės nuosavybės teises, susijusias su paslauga ar trečiųjų šalių medžiaga. Visos teisės į paslaugą ir trečiųjų šalių medžiagą priklauso ir priklausys „Smartsupp“ ir atitinkamiems teisių turėtojams. Jūs neįgyjate jokių teisių, išskyrus aiškiai nurodytas 2.1 skirsnyje arba taikomuose trečiosios šalies licencijos terminuose. Sudarydami sutartį arba, jei taikoma, sukurdami tokius duomenis, jūs perleidžiate „Smartsupp“ visas teises, susijusias su gautais duomenimis. „Smartsupp“ pasilieka teisę keisti paslaugą, jei mano, kad tai būtina ar naudinga, kad būtų laikomasi taikytinų teisės aktų, pagerinta paslaugos kokybė, kaštų efektyvumas ar našumas.

2.3. Sustabdymas arba nutraukimas. „Smartsupp“ gali sustabdyti, nutraukti ar kitaip uždrausti jums naudotis paslauga arba prieiti prie jos, jei:

a) „Smartsupp“ gauna teismo arba valdžios institucijos prašymą ar nurodymą tai padaryti, arba jei „Smartsupp“ sužino, kad tokia institucija priėmė naują ar pakeitė galiojančią teisės normą, reglamentą, išaiškinimą ar sprendimą, dėl kurio „Smartsupp“ sutarties vykdymas taptų neteisėtas ar kitaip prieštaraujantis įstatymams, arba

b) mes manome arba yra tikėtina, kad nesilaikėte sutarties, naudojotės paslauga viršydami suteiktų teisių apimtį ar kitu sutartyje neleidžiamu tikslu, arba kad dalyvaujate ar dalyvavote apgaulingose ar neteisėtose veiklose, arba

c) jūs nesumokate mokesčių laiku arba „Smartsupp“ gauna grąžinimą (Chargeback).

​

3.1. Naudojimo apribojimai. Jūs negalite ir negalite leisti jokiam kitam asmeniui naudotis paslauga ar prieiti prie jos kitaip, nei aiškiai leidžia sutartis ir, trečiųjų šalių medžiagos atveju, taikomi trečiosios šalies licencijos terminai. Visų pirma, bet ne išimtinai, jūs neturite teisės:

a) teikti paslaugą bet kuriam asmeniui kitaip, nei leidžiama pagal jūsų prenumeratą,

b) nuomoti, sublicencijuoti, perparduoti, perleisti, platinti, teikti laiko dalijimosi pagrindu ar panašiai išnaudoti paslaugą,

c) atlikti atvirkštinę inžineriją, kopijuoti, modifikuoti, pritaikyti ar nulaužti paslaugą,

d) naudotis paslauga, dokumentacija ar konfidencialia Smartsupp informacija tam, kad sukurtumėte konkuruojantį produktą ar paslaugą; arba

e) leisti, kad prenumerata būtų bendrai naudojama arba kad ja naudotųsi daugiau naudotojų, nei leidžiama pagal jūsų prenumeratą, apeiti ar pažeisti bet kokias paslaugos saugumo priemones arba naudotis paslauga kitaip nei naudojantis tik savo galiojančiais prisijungimo duomenimis,

f) įkelti, perduoti ar kitaip teikti į paslaugą ar per ją bet kokią informaciją ar medžiagą, kuri yra nepageidaujama reklama ar turinys (t. y. „šlamštas“), neteisėta arba kurią sudaro arba kuri aktyvuoja bet kokį kenkėjišką kodą (programinę įrangą, aparatinę įrangą ar kitą technologiją, įskaitant kenkėjiškas programas, kurių tikslas ar poveikis yra suteikti neteisėtą prieigą prie bet kurio kompiuterio, programinės įrangos, aparatinės įrangos ar tinklo, juos sutrikdyti ar kitaip jiems pakenkti; arba neleisti bet kuriam kitam naudotojui naudotis paslauga),

g) sugadinti, išjungti, trukdyti veikti ar kitaip pakenkti paslaugai ar Smartsupp teikiamai paslaugai, arba

h) naudotis paslauga taip ar tokiais tikslais, kurie pažeidžia bet kokias intelektinės nuosavybės teises ar kitas trečiųjų šalių teises arba pažeidžia bet kokius taikomus įstatymus.

3.2. Sankcijos. Paslauga siūloma naudotojams, kurie nėra jokio sankcijų režimo taikinys ir kurie negyvena šalyje bei nesinaudos paslauga iš šalies, iš kurios tokia prieiga yra draudžiama pagal bet kokį taikomą sankcijų režimą ar eksporto kontrolės teisės aktus. Naudodamiesi paslauga, jūs patvirtinate, kad atitinkate aukščiau nurodytus reikalavimus. Jeigu šių reikalavimų neatitinkate, neturite teisės pasiekti ar naudotis paslauga. Šiuo požiūriu Smartsupp pasilieka teisę bet kada apriboti paslaugos prieinamumą bet kuriam fiziniam ar juridiniam asmeniui, geografinei teritorijai ar jurisdikcijai.

​

4.1. Taisomosios priemonės. Jeigu sužinote apie bet kokią veiklą, draudžiamą pagal taisykles, privalote nedelsiant imtis visų pagrįstų priemonių, kurios yra jūsų kontrolėje ir būtinos tokiai veiklai nutraukti ir jos padariniams sušvelninti (įskaitant bet kokios neteisėtos prieigos prie paslaugos nutraukimą ir užkirtimą jai bei Smartsupp informavimą apie bet kokią tokią faktinę ar galimą veiklą).

4.2. Naudotojo atsakomybė. Jūs esate visiškai atsakingi už tai, kad:

a) atitiktumėte dokumentacijoje nurodytus reikalavimus, ypač, bet ne tik, įdiegtumėte pokalbių langą, įdiegtumėte mobilų SDK ir atliktumėte visus kitus žingsnius, aprašytus svetainėje, kurie yra būtini pradėti naudotis paslauga. Jei reikalavimų neatitiksite ar žingsnių neatliksite, paslauga gali tinkamai neveikti,

b) jūsų duomenų tvarkymas būtų teisėtas. Visų pirma jūs esate atsakingi už tai, kad turėtumėte teisę pateikti Smartsupp visus jūsų duomenis ir kad Smartsupp naudojimas ir jūsų duomenų tvarkymas paslaugos teikimo tikslais nepažeistų jokių trečiųjų šalių teisių, ypač intelektinės nuosavybės teisių ar privatumo teisių bei įstatymuose ar kituose teisės aktuose nustatytų pareigų. Jūs privalote informuoti asmenis, kurių asmens ir kitus duomenis mums perduodate, apie tokį perdavimą ir, kai būtina, gauti sutikimą dėl tokio asmens duomenų perdavimo,

c) naudojimą, prieigos duomenų saugumą ir apsaugą nuo neteisėto naudojimo; ir

d) bet kokia prieiga prie Paslaugos per jūsų sistemas ar naudojant prisijungimo duomenis ir bet koks Paslaugos naudojimas, įskaitant visus rezultatus, gautus tokios prieigos ar naudojimo metu, ir visas iš jų padarytas išvadas, priimtus sprendimus ir veiksmus.

​

5.1. Prenumerata. Jei norite įsigyti prenumeratą, turite užpildyti užsakymo formą, kuri šiuo tikslu Paslaugoje pateikiama Smartsupp, ir pateikti ją paspausdami mygtuką „Pay“ arba panašų. Taip pat galima atlikti pirkimus ir atnaujinimus neprisijungus, naudojantis alternatyviais būdais; tokiu atveju užsakymas bus apdorojamas už Paslaugos aplinkos ribų. Prenumeratos mokesčiai yra pagrįsti metiniais, mėnesiniais ar kitais laikotarpiais (arba tokių laikotarpių proporcingomis dalimis, apskaičiuotomis dienos pagrindu), kurie prasideda prenumeratos pradžios dieną (tą dieną, kai sumokamas prenumeratos mokestis) ir kiekvieną metinių ar mėnesinių pradžios dienos sukaktį. Prenumeratos parduodamos pagal planus, aprašytus Svetainėje. Jūs galite bet kada atnaujinti savo planą, užsakydami tokį atnaujinimą Paslaugoje. Tačiau jūs negalite pereiti į žemesnį planą galiojančiu prenumeratos laikotarpiu; perėjimas į žemesnį planą įsigalioja artėjančiam prenumeratos laikotarpiui. Smartsupp pasilieka teisę periodiškai apskaičiuoti bendrą Paslaugos naudojimą ir, jei toks naudojimas bet kuriuo matuojamu aspektu viršija jūsų esamo prenumeratos plano dydį, Smartsupp pasilieka teisę išrašyti jums sąskaitą už planą, kuris atitinka jūsų naudojimą, proporcingai likusioms dienoms / mėnesiams tuo metu galiojančiame prenumeratos laikotarpyje. Sąskaitų išrašymas taip pat gali būti atliktas išrašant papildomą sąskaitą už praėjusį laikotarpį, jei nustatoma, kad anksčiau buvo viršytos ribos.

5.2. Mokesčiai. Jūs turite sumokėti Smartsupp mokesčius pagal tuo metu galiojantį kainoraštį, pateiktą Svetainėje, iš karto po užsakymo pateikimo. Smartsupp gali pakeisti kainoraštį, nustatyti naujus mokesčius arba padidinti mokesčius kitam atnaujinimo laikotarpiui, apie tai iš anksto raštu (pvz., el. paštu) pranešdama jums iki tokio laikotarpio pradžios. Pareiga mokėti mokesčius nėra susieta su faktiniu Paslaugos naudojimu. Jei jūs nesinaudojate Paslauga arba neišnaudojate bet kurio matuojamo jūsų esamo prenumeratos plano dydžio aspekto, tai neturi įtakos Smartsupp teisei gauti visą mokesčių sumą. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, mokesčiai nėra atšaukiami ir negrąžinami.

5.3. Mokesčiai. Visi mokesčiai ir kitos jūsų mokėtinos sumos nenurodo mokesčių ir panašių rinkliavų. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, mokesčiai neapima PVM, kuris turi būti sumokėtas naudotojo papildomai prie nurodytų sumų. Neapribojant aukščiau išdėstyto, jūs esate atsakingi už pardavimo, naudojimo, akcizo ir bet kuriuos kitus panašius mokesčius, rinkliavas ir bet kokio pobūdžio įmokas, kurias bet kuri federalinė, valstijos ar vietos valdžios ar reguliavimo institucija nustato bet kokioms čia jūsų mokėtinoms sumoms. Jei iš mokėjimo turite atlikti kokį nors atskaitymą (pavyzdžiui, sumokėti išskaičiuojamąjį mokestį), jūs privalote iš anksto apie tai pranešti Smartsupp. Smartsupp turi teisę padidinti sąskaitoje nurodytus mokesčius taip, kad Smartsupp gautų jam priklausančią grynąją sumą be jokių atskaitymų ar išskaičiavimų.

5.4. Mokėjimas. Jūs sutinkate su Stripe paslaugų sąlygomis, pateiktomis adresu https://stripe.com, ir Braintree paslaugų sąlygomis, pateiktomis adresu https://www.braintreepayments.com. Alternatyviai, jūs galite naudoti kitus Smartsupp pateiktus mokėjimo būdus, tokius kaip PayPal arba mokėjimas banko pavedimu pagal sąskaitą faktūrą. Mokėjimo instrukcijos jums bus parodytos iš karto po užsakymo pateikimo. Smartsupp išrašys ir išsiųs jums sąskaitą faktūrą po užsakymo patvirtinimo. Prenumeratos laikotarpio atnaujinimo ir papildomo (viršnorminio) naudojimo apmokėjimo atveju mokesčiai bus automatiškai nuskaičiuoti nuo paskutinio jūsų pasirinkto mokėjimo būdo.

5.5. Pavėluotas mokėjimas. Jei nesumokate jokio mokėjimo laiku, Smartsupp gali skaičiuoti palūkanas nuo pradelstos sumos 0,5 % už kiekvieną pradėtą uždelsimo dieną arba, jei tai mažiau, didžiausią pagal taikomus teisės aktus leistiną normą, ir jūs turite atlyginti Smartsupp visas išlaidas, patirtas išieškant pavėluotus mokėjimus ar palūkanas, įskaitant advokatų atlyginimus, teismo išlaidas ir skolų išieškojimo agentūrų mokesčius.

5.6. Grąžinimas per banką (chargeback). Smartsupp pasilieka teisę nedelsiant, be išankstinio įspėjimo, sustabdyti prieigą prie Paslaugos tuo atveju, jei Smartsupp gauna pranešimą apie grąžinimą per banką (chargeback). Grąžinimas per banką bus laikomas jūsų mokėjimo įsipareigojimų pažeidimu. Smartsupp gali imtis pagrįstų veiksmų apriboti jūsų būsimą prieigą prie mūsų Paslaugos, jei Smartsupp mano, kad jūs piktavališkai pateikėte prašymą dėl grąžinimo per banką.

​

6.1. Konfidenciali informacija. Vykdant Sutartį kiekviena šalis kaip „Atskleidžiančioji šalis“ gali atskleisti arba suteikti galimybę susipažinti su Konfidencialia informacija kitai šaliai kaip „Gavėjui“. „Konfidenciali informacija“ – tai bet kokia informacija, sudaranti arba susijusi su Atskleidžiančiosios šalies technologija, komercinėmis paslaptimis, know-how, verslo veikla, planais, strategijomis, klientais ar kainodara.

6.2. Išimtys. Konfidenciali informacija neapima informacijos, kuri:

a) buvo žinoma Gavėjui be naudojimo ar atskleidimo apribojimų iki tol, kol tokia informacija buvo atskleista ar suteikta Gavėjui pagal šią Sutartį;

b) buvo arba tampa viešai žinoma ne dėl Gavėjo ar bet kurio jo atstovų nesilaikymo šios Sutarties;

c) Gavėjas gali įrodyti rašytiniais ar kitais dokumentais, kad ji buvo ar yra savarankiškai sukurta Gavėjo neatsižvelgiant į Konfidencialią informaciją ir ja nesinaudojant.

6.3. Konfidencialios informacijos apsauga. Sąlyga, kad būtų suteikta bet kokia konfidencialios informacijos atskleidimo ar prieigos prie jos teisė, yra tokia, kad gaunančioji šalis:

a) neprieis prie konfidencialios informacijos ir jos nenaudos kitaip, nei tiek, kiek būtina siekiant įgyvendinti savo teises ar vykdyti įsipareigojimus pagal šią sutartį ir laikantis jos; ir

b) išskyrus atvejus, kai tai leidžiama, neatskleis ir nesuteiks prieigos prie konfidencialios informacijos niekam kitam, išskyrus savo atstovus, kurie: (i) turi žinoti tokią konfidencialią informaciją, kad gaunančioji šalis galėtų įgyvendinti savo teises ar vykdyti savo įsipareigojimus pagal sutartį ir laikantis jos; (ii) buvo informuoti apie konfidencialų konfidencialios informacijos pobūdį ir gaunančiosios šalies įsipareigojimus pagal 6 skyrių; ir (iii) yra saistomi konfidencialumo ir riboto naudojimo įsipareigojimų, kurie konfidencialią informaciją apsaugo bent tiek pat, kiek ją saugo ten nustatytos sąlygos.

6.4. Priverstiniai atskleidimai. Jei gaunančioji šalis ar bet kuris jos atstovas pagal taikytinus teisės aktus yra priversti atskleisti bet kurią konfidencialios informacijos dalį, gaunančioji šalis gali atskleisti tik tą konfidencialios informacijos dalį, kurią ji teisiškai privalo atskleisti. Kiek tai leidžiama pagal taikytinus teisės aktus, gaunančioji šalis raštu iš anksto apie tokį atskleidimą informuos atskleidžiančiąją šalį.

6.5. Terminas. Kiekvienos šalies įsipareigojimai pagal šį 6 skyrių galios visą sutarties galiojimo laikotarpį ir penkerius metus po jo; tačiau, kiek tai susiję su bet kokia konfidencialia informacija, kuri sudaro komercinę paslaptį, tokie neatskleidimo įsipareigojimai išliks pasibaigus ar nutraukus šią sutartį tol, kol tokiai konfidencialiai informacijai pagal taikytinus teisės aktus bus taikoma komercinės paslapties apsauga.

​

7.1. Abipusiai patikinimai ir garantijos. Kiekviena šalis patikina ir garantuoja kitai šaliai, kad jos atstovo sutarties pasirašymas buvo tinkamai patvirtintas visais būtinais šios šalies korporatyviniais ar organizaciniais veiksmais; ir kad, kai sutartis bus pasirašyta ir pateikta abiejų šalių, ji taps teisiniu, galiojančiu ir privalomu šios šalies įsipareigojimu, vykdytinu šios šalies atžvilgiu.

7.2. Papildomos jūsų garantijos. Jūs patikinate ir garantuojate „Smartsupp“, kad turite būtiną teisių ir sutikimų, susijusių su jūsų duomenimis, apimtį, kad „Smartsupp“ gavus ir tvarkant juos pagal sutartį, jie nepažeidžia ir nepažeis, nepasikėsins ar kitaip nepažeis jokių intelektinės nuosavybės teisių ar jokių privatumo ar kitų trečiųjų šalių teisių ir nepažeis jokių taikytinų teisės aktų.

7.3. Tikslumas. Kaip paslaugos dalis, jums ir jūsų klientams gali būti pateikiami dirbtinio intelekto sugeneruoti rezultatai. Nors „Smartsupp“ ir paslaugoje naudojamų trečiųjų šalių medžiagų teikėjai nuolat dirba siekdami pagerinti paslaugas, atsižvelgiant į tikimybinę mašininio mokymosi prigimtį, naudojant šias paslaugas tam tikrose situacijose gali būti gauti rezultatai, kurie tiksliai neatspindi realių žmonių, vietų ar faktų. Todėl naudodamiesi paslauga jūs suprantate ir sutinkate su toliau pateiktais atsakomybės apribojimais; be to, jūs turite įtraukti šiuos atsakomybės apribojimus į svetainės, kurioje įdiegta paslauga, naudojimo sąlygas:

a) rezultatai ne visada gali būti tikslūs. Neturėtumėte remtis paslaugos pateikiamais rezultatais kaip vieninteliu tiesos ar faktinės informacijos šaltiniu ar profesionalių patarimų pakaitalu,

b) prieš naudodami ar dalindamiesi paslaugos rezultatais turite įvertinti jų tikslumą ir tinkamumą jūsų naudojimo atvejui, įskaitant, kai tikslinga, atlikdami žmogiškąją peržiūrą,

c) jūs neturite naudoti jokių su asmeniu susijusių rezultatų jokiu tikslu, kuris galėtų turėti teisinį ar reikšmingą poveikį tam asmeniui, pavyzdžiui, priimant sprendimus dėl kredito, išsilavinimo, įsidarbinimo, būsto, draudimo, teisinių, medicininių ar kitų svarbių klausimų dėl jo,

d) paslauga gali pateikti neišsamius, neteisingus ar įžeidžiančius rezultatus, kurie neatspindi „Smartsupp“ nuomonės. Jei rezultatuose minimi kokie nors trečiųjų šalių produktai ar paslaugos, tai nereiškia, kad trečioji šalis juos remia ar yra susijusi su „Smartsupp“.

7.4. Garantijų atsakomybės apribojimas. Išskyrus aiškias garantijas, numatytas skyriuje 7.1, paslauga teikiama „tokia, kokia yra“. Maksimaliai tiek, kiek leidžia taikytini teisės aktai, „Smartsupp“ aiškiai atsisako visų numanomų komerciškumo, tinkamumo konkrečiai paskirčiai, nuosavybės teisės ir nepažeidimo garantijų bei visų garantijų, kylančių iš santykių trukmės, papročių ar verslo praktikos. Neapribojant šių nuostatų, „Smartsupp“ nesuteikia jokių garantijų, kad paslauga ar bet kokie produktai ar jos naudojimo rezultatai atitiks jūsų ar bet kurio kito asmens reikalavimus, bus prieinami ar veiks be pertrūkių, pasieks kokį nors siekiamą rezultatą, bus suderinami ar veiks su bet kuria programine įranga, sistema ar kita paslauga arba bus saugūs, tikslūs, išsamūs ar be klaidų. Jei nesusitarta kitaip, „Smartsupp“ neįsipareigoja pagal jokių paslaugų lygius, įskaitant atsako laikus klientų aptarnavimui. „Smartsupp“ gali suplanuoti paslaugos planinį neveikimo laiką įprastinei priežiūrai. Visos trečiųjų šalių medžiagos teikiamos „tokios, kokios yra“, o bet kokios su trečiųjų šalių medžiagomis susijusios ar jas liečiančios garantijos yra tik tarp jūsų ir trečiosios šalies, kuri yra trečiųjų šalių medžiagų savininkė ar platintoja. Paslauga nepakeičia jums būtinybės reguliariai kurti duomenų atsargines kopijas ar dubliuojamus duomenų archyvus. „Smartsupp“ neturi jokių įsipareigojimų ar atsakomybės dėl žalos, sugadinimo ar jūsų duomenų atkūrimo.

​

8.1. Pasekmių sušvelninimas. Jei Paslauga pažeidžia arba, Smartsupp nuomone, gali pažeisti, neteisėtai pasisavinti ar kitaip pažeisti bet kokias trečiosios šalies intelektinės nuosavybės teises, Smartsupp gali savo pasirinkimu ir savo sąskaita bei rizika:

a) gauti jums teisę ir toliau naudoti Paslaugą iš esmės taip, kaip numatyta pagal Sutartį;

b) pakeisti ar modifikuoti Paslaugą, visiškai ar iš dalies, siekdamas padaryti Paslaugą (tokią pakeistą ar modifikuotą) nepažeidžiančia teisių ir kartu užtikrindamas, kad jos funkcijos ir funkcionalumas iš esmės išliktų lygiaverčiai; arba

c) raštu pranešęs jums nutraukti Sutartį ir pareikalauti, kad jūs nedelsiant nustotumėte naudoti Paslaugą, su sąlyga, kad jeigu jūs įvykdysite savo po sutarties nutraukimo atsirandančius įsipareigojimus, nustatytus 10.3 skirsnyje, turėsite teisę į grąžinamą proporcingą Prenumeratos mokesčių dalį, kuri tenka laikotarpiui po tokio nutraukimo įsigaliojimo dienos.

8.2. Jūsų atlyginimas už nuostolius. Jūs įsipareigojate atlyginti nuostolius, ginti ir apsaugoti Smartsupp ir jo susijusias įmones nuo bet kokių ir visų nuostolių, žalos, reikalavimų, ieškinių, sprendimų, susitarimų, palūkanų, baudų, netesybų, išlaidų ar sąnaudų, įskaitant advokatų atlyginimą ir bet kokias šio skirsnio pagrindu teikiamos teisės į nuostolių atlyginimą įgyvendinimo išlaidas, patirtas dėl bet kokio trečiosios šalies veiksmo, kuris kyla iš ar yra susijęs su, arba tariamai kyla iš ar yra susijęs su:

a) jūsų duomenimis, įskaitant bet kokį jų tvarkymą Smartsupp ar jo vardu pagal Sutartį;

b) faktų, kurie, jei būtų teisingi, sudarytų jūsų bet kokių pagal Sutartį prisiimtų pareiškimų, garantijų, susitarimų ar įsipareigojimų pažeidimą, teiginiu; arba

c) jūsų ar bet kurios trečiosios šalies, veikiančios jūsų vardu, aplaidumu ar sunkesniu kaltu veikimu ar neveikimu (įskaitant nerūpestingumą ar tyčinius veiksmus), susijusiu su Sutartimi.

8.3. Atlyginimo už nuostolius procedūra. Kiekviena šalis turi nedelsdama raštu informuoti kitą šalį apie bet kokį ieškinį, dėl kurio tokia šalis mano turinti teisę į nuostolių atlyginimą. Šalis, prašanti atlyginti nuostolius („Šalis, kuriai atlyginami nuostoliai“), privalo bendradarbiauti su kita šalimi („Šalis, atlyginanti nuostolius“) jos sąskaita ir rizika. Šalis, atlyginanti nuostolius, turi nedelsdama perimti gynybos kontrolę ir savo sąskaita ir rizika pasitelkti Šaliai, kuriai atlyginami nuostoliai, pagrįstai priimtiną teisininką, kuris imtųsi ieškinio nagrinėjimo ir gynybos. Šalis, kuriai atlyginami nuostoliai, gali dalyvauti ir stebėti procesą savo sąskaita ir rizika, pasitelkusi savo nuožiūra pasirinktą teisininką. Šalis, atlyginanti nuostolius, negali sudaryti jokio susitarimo dėl ieškinio be išankstinio rašytinio Šalies, kuriai atlyginami nuostoliai, sutikimo. Jeigu Šalis, atlyginanti nuostolius, atsisako ar nepajėgia perimti tokio ieškinio gynybos kontrolės, Šalis, kuriai atlyginami nuostoliai, turi teisę, bet ne pareigą, gintis nuo tokio ieškinio, įskaitant ir jo sprendimą taikiai, kiekvienu atveju tokiu būdu ir tokiomis sąlygomis, kurias Šalis, kuriai atlyginami nuostoliai, laiko tinkamomis.

8.4. Vienintelė teisinė gynybos priemonė. ŠIAME 8 SKIRSNYJE NUMATYTOS JŪSŲ VIENINTELĖS GYNYBOS PRIEMONĖS IR MŪSŲ VIENINTELĖ ATSAKOMYBĖ BEI ĮSIPAREIGOJIMAI DĖL BET KOKIŲ REALIŲ, GRASINAMŲ ARBA TARIAMŲ REIKALAVIMŲ, KAD PASLAUGA ARBA BET KURIS KITAS SUTARTIES DALYKAS PAŽEIDŽIA ARBA KITAIP PAŽEIDŽIA TREČIŲJŲ ŠALIŲ INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISES.

​

9.1. Žalos neįtraukimas. MAKSIMALIU TAIKYTINŲ ĮSTATYMŲ LEIDŽIAMU MASTU SMARTSUPP ARBA BET KURI JO SUSIJUSI ĮMONĖ, LICENCIJŲ IŠDAVĖJAS, PASLAUGŲ TEIKĖJAS AR TIEKĖJAS JOKIU ATVEJU NEBUS ATSAKINGAS PAGAL SUTARTĮ ARBA SU JA SUSIJUSIAI, PAGAL JOKIĄ TEISINĘ AR LYGIAVERTĘ DOKTRINĄ, ĮSKAITANT SUTARTIES PAŽEIDIMĄ, DELIKTĄ (ĮSKAITANT APLAIDUMĄ), OBJEKTYVIĄ ATSAKOMYBĘ AR KITAIP, UŽ BET KOKIĄ: a) GAMYBOS, NAUDOJIMO, VERSLO, PAJAMŲ AR PELNO PRARADIMĄ ARBA VERTĖS SUMAŽĖJIMĄ; b) PASLAUGŲ PAŽEIDIMĄ, NEGALĖJIMĄ JOMIS NAUDOTIS AR JŲ PRARADIMĄ, NUTRŪKIMĄ ARBA VĖLAVIMĄ; c) DUOMENŲ PRARADIMĄ, SUGADINIMĄ, SUGADINIMĄ ARBA ATKŪRIMĄ; d) PAKAITINIŲ PREKIŲ AR PASLAUGŲ ĮSIGIJIMO IŠLAIDAS; e) GEROS VALIOS AR REPUTACIJOS PRARADIMĄ; f) NETIESIOGINĘ, ATSITIKTINĘ, NETIESIOGINĘ, PAVYZDINĘ, SPECIALIĄ, PADIDINTĄ ARBA BAUDINĘ ŽALĄ, NEPRIKLAUSOMAI NUO TO, AR JUMS BUVO PRANEŠTA APIE TOKIŲ NUOSTOLIŲ AR ŽALOS GALIMYBĘ, ARBA AR TOKIŲ NUOSTOLIŲ AR ŽALOS BUVO GALIMA PROGNOZUOTI, IR NEPAISANT TO, AR BET KOKIA SUTARTA AR KITA PRIEMONĖ NEPASIEKĖ SAVO ESMINIO TIKSLO.

9.2. Piniginės atsakomybės riba. MAKSIMALIU TAIKYTINŲ ĮSTATYMŲ LEIDŽIAMU MASTU BENDRA SOLIDARI SMARTSUPP IR JO SUSIJUSIŲ ĮMONIŲ, LICENCIJŲ IŠDAVĖJŲ, PASLAUGŲ TEIKĖJŲ IR TIEKĖJŲ ATSAKOMYBĖ, KYLANTI IŠ SUTARTIES ARBA SU JA SUSIJUSI, NESVARBU, AR JI KYLA DĖL SUTARTIES PAŽEIDIMO, DELIKTO (ĮSKAITANT APLAIDUMĄ), OBJEKTYVIOS ATSAKOMYBĖS AR BET KURIOS KITOS TEISINĖS AR LYGIAVERTĖS DOKTRINOS, NEVIRŠYS 100 % BENDROS SUMOS, SUMOKĖTOS SMARTSUPP PAGAL ŠIĄ SUTARTĮ PER 12 MĖNESIŲ LAIKOTARPĮ IKI ĮVYKIO, SUTEIKUSIO PAGRINDĄ REIKALAVIMUI, ARBA 1000 JAV DOLERIŲ, PRIKLAUSOMAI NUO TO, KURI SUMA YRA MAŽESNĖ. JEI JŪS NAUDOJATĖS PASLAUGA KAIP FREE PLANO NAUDOTOJAS ARBA BANDOMOJO LAIKOTARPIO NAUDOTOJAS, SMARTSUPP NEBUS ATSAKINGAS UŽ JOKIĄ ŽALĄ, PADARYTĄ NAUDOJANTIS PASLAUGA. PIRMINIAI APRIBOJIMAI TAIKOMI NET JEIGU BET KURIA PRIEMONĖ NEPASIEKIAMA JOS ESMINIO TIKSLO.

​

10.1. Terminas.

a) sutartis sudaroma neterminuotam laikui. Sutarties nutraukimas taip pat reiškia bet kurios šiuo metu galiojančios prenumeratos nutraukimą.

b) pradinės prenumeratos terminas prasideda prenumeratos pradžios dieną (tą dieną, kai sumokamas prenumeratos mokestis) ir, jei ji nebus anksčiau nutraukta pagal aiškias sutarties nuostatas, tęsis sutartą prenumeratos laikotarpį. Prenumeratos laikotarpis automatiškai pratęsiamas papildomam iš eilės einančiam tokios pačios trukmės prenumeratos laikotarpiui kaip ir ankstesnis, nebent jis anksčiau būtų nutrauktas pagal aiškias sutarties nuostatas arba viena šalis pateiktų kitai šaliai rašytinį nepratęsimo pranešimą. Jūs turite pateikti nepratęsimo pranešimą el. paštu, išsiųsdami jį adresu support@smartsupp.com arba naudodami šiam tikslui Smartsupp suteiktą paslaugos funkcionalumą. Jei nepratęsimo pranešimas teikiamas el. paštu, pranešimas turi būti pristatytas ne vėliau kaip prieš 3 dienas iki tuo metu galiojančio laikotarpio pabaigos. Kiekvienam pratęstam laikotarpiui taikomas atitinkamų mokesčių mokėjimas. Nutraukus prenumeratą, naudotojas gali toliau naudotis paslauga kaip Free naudotojas.

10.2. Nutraukimas. Papildomai prie bet kurios kitos aiškiai sutartyje numatytos nutraukimo teisės:

a) kiekviena šalis gali nutraukti sutartį, pateikusi kitai šaliai rašytinį pranešimą, jei kita šalis iš esmės pažeidžia sutartį ir toks pažeidimas negali būti ištaisytas arba nėra ištaisomas per 30 dienų nuo tada, kai nepažeidžianti šalis pateikė pažeidžiančiai šaliai rašytinį pranešimą apie tokį pažeidimą, ir

b) Smartsupp gali nutraukti sutartį, pateikusi rašytinį pranešimą, jei jūs: (i) nesumokate bet kokios pagal šią sutartį mokėtinos sumos nustatytu terminu, (ii) pažeidžiate bet kokias pareigas ar apribojimus, nustatytus 3 arba 4 skirsniuose, (iii) pateikiate arba prieš jus yra pateikiamas savanoriško ar priverstinio bankroto pareiškimas arba kitais būdais savanoriškai ar priverstinai tampate bet kokios nacionalinės ar užsienio bankroto ar nemokumo teisės aktų numatytos procedūros subjektu, sudarote arba siekiate sudaryti bendrą turto perleidimo sutartį kreditorių naudai; arba prašote paskirti ar jums paskiriamas bet kurios kompetentingos jurisdikcijos teismo paskirtas administratorius, patikėtinis, kuratorius ar panašus asmuo, kuris perima ar parduoda bet kurią esminę jūsų turto ar verslo dalį; arba (iv) naudojatės paslauga kaip Free naudotojas arba kaip bandomojo laikotarpio naudotojas.

10.3. Pasekmės. Nutraukus sutartį, išskyrus atvejus, kai šioje sutartyje aiškiai numatyta kitaip:

a) teisės ir licencijos, kurias Smartsupp suteikė jums pagal šią sutartį, nedelsiant nustos galioti,

b) Smartsupp gali sunaikinti ir negrįžtamai ištrinti visus jūsų duomenis ir konfidencialią informaciją, su sąlyga, kad, aiškumo dėlei, ši pareiga netaikoma jokiems gautiems duomenims,

c) jūs nedelsdami nutrauksite bet kokį paslaugos naudojimą ir per 15 dienų arba Smartsupp rašytiniu prašymu negrįžtamai ištrinsite Smartsupp konfidencialią informaciją iš visų savo sistemų ir raštu patvirtinsite Smartsupp, kad įvykdėte šią pareigą,

d) jei jūs nutraukiate sutartį pagal 10.2 skirsnio a) punktą, jūs būsite atleisti nuo pareigos mokėti mokesčius už laikotarpį po tokio nutraukimo įsigaliojimo datos, o visais kitais atvejais visi mokesčiai, kurie būtų tapę mokėtini, jei prenumerata būtų likusi galioti iki dabartinio prenumeratos laikotarpio pabaigos, taps nedelsiant mokėtini ir jūs turėsite juos sumokėti kartu su visais anksčiau susikaupusiais, bet dar nesumokėtais mokesčiais. Jei Smartsupp negali jų automatiškai nuskaičiuoti nuo paskutinio jūsų pasirinkto mokėjimo būdo, jūs sumokėsite sumą, gavę Smartsupp sąskaitą faktūrą už tai.

10.4. Galiojančios nuostatos. Šalių teisės ir pareigos pagal sutartį, kurios pagal savo pobūdį turėtų galioti ir pasibaigus ar nutraukus sutartį, galios ir po bet kokio sutarties pasibaigimo ar nutraukimo.

​

11.1. Visa sutartis. Sutartis sudaro visą ir išimtinį mūsų susitarimą dėl jos dalyko ir pakeičia visus ankstesnius ir tuo pačiu metu sudarytus susitarimus dėl to paties dalyko. Jei kyla prieštaravimų tarp sutartį sudarančių dokumentų, dokumentai taikomi tokia seka: (i) užsakymo forma, (ii) paslaugų teikimo sąlygos, (iii) likę dokumentai pagal jų pasirodymo paslaugų teikimo sąlygose eilę.

11.2. Teisių ir pareigų perdavimas. Nei viena šalis negali perleisti ar kitaip perduoti jokių savo teisių ar pareigų pagal Sutartį be išankstinio kitos šalies rašytinio sutikimo, su sąlyga, kad Smartsupp gali perleisti Sutartį kaip visumą be jūsų išankstinio rašytinio sutikimo bet kuriai „Smartsupp“ įmonei grupėje arba įvykus susijungimui su kitu juridiniu asmeniu ar pardavus arba perdavus didžiąją dalį „Smartsupp“ turto.

11.3. Nenugalima jėga. „Smartsupp“ jokiu atveju neatsako už jokį Sutarties vykdymo neįvykdymą ar uždelsimą, jei ir tiek, kiek toks neįvykdymas ar uždelsimas atsiranda dėl aplinkybių, kurių „Smartsupp“ pagrįstai negali kontroliuoti, įskaitant stichines nelaimes, potvynį, gaisrą, žemės drebėjimą, karą, terorizmą, kibernetinę ataką (įskaitant DDoS), invaziją, embargus, streikus, įstatymų priėmimą, įskaitant embargą, eksporto ar importo apribojimą, kvotą ar kitą ribojimą ar draudimą, bet kokį visišką ar dalinį valdžios institucijų darbo sustabdymą arba nacionalinį ar regioninį tinkamos elektros energijos, telekomunikacijų ar transporto trūkumą. „Smartsupp“ gali nutraukti Sutartį, jei nenugalimos jėgos aplinkybės tęsiasi 30 dienų ar ilgiau.

11.4. Pakeitimai. „Smartsupp“ savo nuožiūra gali keisti Sąlygas. „Smartsupp“ apie pakeitimus praneš el. paštu. Visi pakeitimai įsigalios nurodytą dieną, kuri turi būti ne anksčiau kaip po 14 dienų nuo pranešimo apie pakeitimus dienos, ir bus taikomi visam vėlesniam Paslaugos naudojimui. Jei nesutinkate su pakeitimais, galite nutraukti Sutartį, kuri įsigalios pasibaigus jūsų šiuo metu galiojančiam prenumeratos laikotarpiui, apie tai pranešdami „Smartsupp“ iki pakeitimų įsigaliojimo dienos. Pranešimo pagal šią pastraipą atveju per įspėjimo laikotarpį bus taikomos tos Sąlygos, kurios galiojo pranešimo apie nutraukimą pateikimo metu. Toliau naudodamiesi Paslauga po pakeitimų įsigaliojimo dienos, jūs patvirtinate, kad priimate ir sutinkate su pakeitimais.

11.5. Pranešimai. Rašytinės formos reikalavimas yra įvykdytas, jei elektroninis tekstas pristatomas kitos šalies adresu. „Smartsupp“ siųs pranešimus jūsų registracijos metu nurodytu el. pašto adresu arba bet kuriuo kitu el. pašto adresu, kurį naudojote bendraudami su „Smartsupp“. Pranešimai taip pat gali būti pateikiami tiesiogiai produkte, pavyzdžiui, pranešimais prisijungus.

11.6. Nuorodos. „Smartsupp“ gali patalpinti jūsų prekybinį pavadinimą, logotipą, prekių ženklą ar bet kurį kitą prekybinį pavadinimą svetainės nuorodų skyriuje ir naudoti jį savo rinkodaros nuorodų dokumentuose.

11.7. Sąlygų dalies negaliojimas. Jei bet kuri Sąlygų nuostata ar terminas yra negaliojantis, neteisėtas ar neįgyvendinamas bet kurioje jurisdikcijoje, toks negaliojimas, neteisėtumas ar neįgyvendinamumas neturės įtakos jokioms kitoms nuostatoms ar terminams. Nustačius, kad kuri nors nuostata ar kitas terminas yra negaliojantis, neteisėtas ar neįgyvendinamas, šalys sąžiningai derėsis dėl Sąlygų pakeitimo taip, kad kuo labiau būtų įgyvendintas pirminis ketinimas.

11.8. Kalbinės versijos. Sąlygos gali būti parengtos keliomis kalbomis. Esant bet kokiam neatitikimui ar nesuderinamumui tarp kalbinių versijų, pirmenybė teikiama angliškai versijai.

11.9. Taikytina teisė; jurisdikcija. Sutarčiai taikomi ir ji aiškinama pagal vidinę Čekijos Respublikos teisę, netaikant jokių kolizinių teisės normų. Bet kuris teisinis ieškinys, byla ar procesas, kylantis iš Sutarties ar su ja susijęs, bus keliami išimtinai Čekijos Respublikos teismuose, ir kiekvienas iš mūsų neatšaukiamai pasiduodame išimtinei tokių teismų jurisdikcijai bet kokiame tokiame ieškinyje, byloje ar procese.

Šios sąlygos galioja nuo 2025 m. gegužės 19 d.
​