Vidinės pastabos leidžia išsaugoti kontekstą, perdavimo instrukcijas ar priminimus tiesiai pokalbyje — matomos tik jūsų komandai. Veikia visuose kanaluose: live chat, el. paštas, WhatsApp, Instagram ir Facebook Messenger.
Kaip pridėti pastabą
Atidarykite pokalbį ir perjunkite atsakymo lauką į vidinės pastabos režimą. Parašykite pastabą ir išsiųskite — ji atsiranda pokalbio gijoje, vizualiai išsiskirianti iš įprastų žinučių, ir vėliau gali būti ištrinta. Juodraščiai saugomi atskirai: jei rašydami persijungsite tarp pastabos režimo ir įprasto atsakymo, abu tekstai išliks.
Naudinga žinoti: kol rašote vidinę pastabą, lankytojas nemato jokio „rašo…" indikatoriaus.
Kas mato vidines pastabas
Tik jūsų komanda — operatoriai valdymo skydelyje ir Smartsupp mobiliosiose programėlėse. Pastabos niekada nepasiekia kliento ir taip pat neįtraukiamos persiunčiant pokalbį ar el. laiškų giją.
Naudinga žinoti
Pastabos veikia visuose kanaluose — įskaitant WhatsApp, Instagram ir Messenger, kur pastabą galite pridėti net pasibaigus atsakymo langui.
Pastabos pridėjimas nekeičia pokalbio „paskutinio atsakymo" laiko, todėl nesumaišys jūsų sąrašo.
Pastabos neįskaičiuojamos į pokalbių statistiką (atsakymo laikai, pokalbių skaičius) nei į jūsų plano limitus.
Flows, automatiniai atsakymai ir Mira AI niekada nereaguoja į vidines pastabas.
Pastabas galima ištrinti, bet ne redaguoti — norėdami pakeisti, ištrinkite pastabą ir parašykite naują.
Kas toliau?
Inbox — bendrieji nustatymai — viskas apie darbą su pokalbiais.
Inbox eksportas — eksportuokite savo pokalbius.