Vidinės pastabos leidžia išsaugoti kontekstą, perdavimo instrukcijas ar priminimus tiesiog pokalbyje — jas matys tik jūsų komanda. Jos veikia visuose kanaluose: tiesioginiuose pokalbiuose, el. pašte, WhatsApp, Instagram ir Facebook Messenger.
Kaip pridėti pastabą
Atidarykite pokalbį ir atsakymo laukelyje įjunkite vidinės pastabos režimą. Parašykite pastabą ir ją išsiųskite — ji bus rodoma pokalbio gijoje, vizualiai išsiskirs iš įprastų pranešimų, o prireikus vėliau galėsite ją ištrinti. Juodraščiai saugomi atskirai: jei rašydami perjungsite pastabos režimą į įprasto atsakymo režimą ar atvirkščiai, abu tekstai išliks.
Verta žinoti: kol rašote vidinę pastabą, lankytojas nemato jokio rašymo indikatoriaus.
Kas gali matyti vidines pastabas
Tik jūsų komanda — operatoriai valdymo pulte ir Smartsupp mobiliosiose programose. Pastabos niekada nesiunčiamos klientui ir neįtraukiamos, kai persiunčiate pokalbį ar el. laiškų giją.
Verta žinoti
Pastabos veikia visuose kanaluose — įskaitant WhatsApp, Instagram ir Messenger, kuriuose galite pridėti pastabą net ir už atsakymams į pranešimus skirto laikotarpio ribų.
Pridėjus pastabą, pokalbio „paskutinio atsakymo“ laikas nesikeičia, todėl pokalbių sąrašo tvarka išlieka tokia pati.
Pastabos neįtraukiamos į pokalbių statistiką (atsako laiką, pokalbių skaičių) ir neįskaičiuojamos į jūsų plano naudojimo limitus.
Flows, automatiniai atsakymai ir Mira AI niekada nereaguoja į vidines pastabas.
Pastabas galima ištrinti, bet ne redaguoti — norėdami pakeisti pastabą, ištrinkite ją ir parašykite naują.
Kas toliau?
Inbox - bendrieji nustatymai — Viskas apie darbą su pokalbiais.
Inbox eksportas — Eksportuokite savo pokalbius.