Smartsupp suteikia kelis būdus, kaip iškelti savo pokalbių duomenis – į CRM, pagalbos tarnybą ar bet kurią kitą sistemą. Šiame straipsnyje aprašytos visos galimybės – nuo greitos vieno pokalbio PDF iki pilno eksporto per API.

Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:

Norėdami išsaugoti vieną pokalbį iš savo istorijos, atidarykite jį ir spustelėkite Eksportuoti į PDF mygtuką. Ši galimybė prieinama visuose planuose.

Pokalbių istoriją galite eksportuoti XML formatu. Atidarykite valdymo pultą, eikite į išspręstų pokalbių kortelę ir spustelėkite eksportuoti mygtuką, kad eksportuotumėte visą istoriją. Norėdami eksportuoti konkretų laikotarpį, spustelėkite kalendoriaus piktogramą, pasirinkite datų intervalą ir tada spustelėkite „Eksportuoti“. Kai eksportas bus paruoštas, jis bus išsiųstas el. pašto adresu, kurį naudojate prisijungdami prie valdymo pulto.

Taip pat eksportuokite AI pokalbius: Pokalbiai, kuriuos aptarnauja Mira AI, gali būti eksportuoti taip pat – kaip XML failas, išsiunčiamas į jūsų prisijungimo el. paštą. Tuomet eksportuotą XML galite naudoti apibendrintai savo AI pokalbių analizei, pavyzdžiui, su LLM.

Jei jūsų CRM arba pagalbos centras turi susietą el. pašto adresą, galime persiųsti kiekvieną naujai užbaigtą pokalbį — įskaitant lankytojo informaciją — į tą adresą automatiškai. Tiesiog atsiųskite mums el. pašto adresą, į kurį turi būti siunčiami pokalbiai, ir mes viską nustatysime.

Norėdami visiškos kontrolės, eksportuokite neapdorotus duomenis į savo serverį ir apdorokite juos savo scenarijumi — pavyzdžiui, atfiltruokite el. pašto adresus, kad juos apdorotumėte atskirai — tada importuokite rezultatą į savo sistemą. Tam iš jūsų pusės reikės šiek tiek kūrimo darbų (kelių valandų programuotojo darbo). Pasidalykite šia nuoroda su savo programuotojais:

https://docs.smartsupp.com/examples/export-to-3rd-party-system/