Prijunkite Smartsupp prie Claude ir dirbkite su savo tiesioginių pokalbių duomenimis tiesiog klausdami. Vietoje to, kad spaudinėtumėte valdymo pulte, parašykite paprastą sakinį — Claude suras informaciją, ją apibendrins arba atliks veiksmą už jus.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Prieš pradedant
Jums reikia įsidiegti Claude Code programą (kompiuterio programa arba CLI).
Taip pat jums reikės savo Smartsupp prisijungimo duomenų — nustatymo metu prisijungsite prie savo Smartsupp paskyros, kad patvirtintumėte susiejimą.
🟡 Reikalavimas: Smartsupp MCP serveris prieinamas PLUS plane ir aukštesniuose.
💡 Patarimas: ši instrukcija skirta Claude Code. Jei naudojate claude.ai (žiniatinklio versija) arba kitą Claude klientą, pridėkite jungtį jo nustatymuose (Connectors / Apps) su tuo pačiu serverio URL https://mcp.smartsupp.com/mcp. Individualios jungtys claude.ai aplinkoje reikalauja apmokėto plano (Pro, Max, Team arba Enterprise).
Prijungti Smartsupp prie Claude
Susiejimas turi dvi dalis: serverio pridėjimą viena komanda ir vienkartinę autorizaciją naršyklėje.
1. Pridėkite MCP serverį. Paleiskite šią komandą Claude Code aplinkoje:
claude mcp add --transport http smartsupp https://mcp.smartsupp.com/mcp
2. Prisijunkite. Pirmojo susiejimo metu Claude atidarys Smartsupp prisijungimo puslapį jūsų naršyklėje (OAuth). Prieigą patvirtinate vieną kartą ir viskas — susiejimą patvirtinate prisijungdami, o Claude niekada nemato jūsų Smartsupp slaptažodžio.
⚠️ Pastaba: autorizacijai automatiškai naudojama ta Smartsupp paskyra, į kurią šiuo metu esate prisijungę naršyklėje. Jei tvarkote daugiau nei vieną Smartsupp paskyrą, prieš patvirtindami būtinai pasitikrinkite, kad esate prisijungę prie tinkamos paskyros.
3. Patikrinkite, ar veikia. Įrankiai įkeliami naujoje sesijoje — pradėkite ją ir pabandykite paprastą užklausą, pavyzdžiui: „List all agents on my Smartsupp account.“ Jei Claude atsako jūsų agentų sąrašu, susiejimas sėkmingai veikia.
Ką galite daryti
Kai prijungta, Claude gali skaityti jūsų Smartsupp duomenis ir pagal jūsų nurodymus valdyti gautuosius. Štai pagrindiniai dalykai, kuriuos verta pabandyti — tiesiog suformuluokite juos kaip įprastą sakinį:
Pokalbių apžvalga
Raskite ir apibendrinkite pokalbius nebevartydami gautųjų.
„Show me the conversations from the last week.“
„Summarize this conversation in three sentences.“
„Which conversations are still open?“
Statistika
Ištraukite skaičius bet kuriam jūsų pasirinktam laikotarpiui.
„How many new conversations did we have last week?“
„How many conversations were closed in June?“
„Break down the new conversations day by day.“
Kontaktai
Raskite klientą ir jo duomenis.
„Find the contact with the email jan@example.com.“
„What tags does this customer have?“
„Does this contact have GDPR consent?“
Žymos
Tvarkykite savo gautuosius.
„Tag this conversation with Complaint.“
„Create a new tag called VIP.“
„Remove the Spam tag from this conversation.“
Pokalbių valdymas
Priskirkite tinkamą žmogų ir valdykite kiekvieno pokalbio eigą.
„Assign this conversation to the agent Marie.“
„Reopen this conversation.“
„Close this conversation.“
Atsakymai į pokalbį
Reaguokite tiesiai iš Claude.
„Send to this conversation: Thank you for your patience, we're on it.“
„Ask the customer whether they still need help.“
💡 Idėjos, ką išbandyti: ryto suvestinė („Summarize yesterday's conversations and highlight the ones that need a reply“), gautųjų rūšiavimas („Go through the open conversations and suggest which ones to tag as urgent“), arba greita ataskaita („Compare the number of new conversations this week and last week“).
Ką verta žinoti
Claude dirba su jūsų realiais Smartsupp duomenimis. Prieigą patvirtinate prisijungdami (OAuth) — Claude niekada nemato jūsų slaptažodžio.
Skaitymas (apžvalgos, statistika, kontaktai) prieinamas pilnai.
Veiksmai (atsakymai, žymos, priskyrimai, pokalbių atidarymas / uždarymas) atliekami tik tada, kai to paprašote — jūs išliekate kontroliuojantys.
Žymos naudoja fiksuotą spalvų paletę, iš kurios pasirenkate.
Kai kas neveikia
Prijungėte netinkamą paskyrą? Atsijunkite nuo Smartsupp savo naršyklėje (arba naudokite inkognito langą), atjunkite jungtį Claude aplinkoje, tada vėl prijunkite ir iš naujo patvirtinkite.
Nematyti įrankių? Pradėkite naują sesiją ir patikrinkite jungtį komanda
/mcp.Windows: jei serveris nerodomas, užregistruokite jį per projekto failą
.mcp.jsonvietoje komandos.Atjungimas: bet kada galite pašalinti jungtį komanda
claude mcp remove smartsupp.
Kas toliau?
Prijungti Smartsupp prie ChatGPT — tas pats jungiklis ChatGPT naudotojams.
Valdymo pulto apžvalga — susipažinkite su Smartsupp valdymo pultu ir jo pagrindinėmis skiltimis.
Gautieji – bendrieji nustatymai — kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtravimas.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!