Sujunkite Smartsupp su AI asistentu, kurį jau naudojate (Claude, ChatGPT arba Gemini), ir dirbkite su gautųjų dėžute tiesiog klausdami. Užuot spaudinėję pokalbius, parašote paprastą sakinį, o asistentas atsakydamas perskaito jūsų tikrus Smartsupp duomenis.
💡 Claude ir ChatGPT programuoti nereikia. Smartsupp pridedate programos nustatymuose ir prisijungiate įprasta Smartsupp paskyra. Jokio API rakto kurti nereikia.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Kas yra MCP?
MCP (Model Context Protocol) yra atviras standartas, leidžiantis AI asistentams prisijungti prie jūsų naudojamų programų. Įsivaizduokite jį kaip USB-C prievadą dirbtiniam intelektui: Smartsupp suteikia vieną prisijungimo tašką, ir bet kuris MCP palaikantis asistentas gali prie jo prisijungti. Prisijungiate vieną kartą, ir asistentas gali dirbti su jūsų gautųjų dėžute, kai tik paprašysite.
Ką su tuo galite daryti
Pradėkite dieną per kelias sekundes. Gaukite santrauką, kas atėjo per naktį, ir pažiūrėkite, kurie pokalbiai dar laukia atsakymo.
Raskite, ką rašė klientai. Ieškokite pokalbių pagal klientą, tekstą, žymą, agentą ar datą ir skaitykite visą istoriją neatidarę gautųjų dėžutės.
Skaičiai pagal poreikį. Pokalbių skaičius ir agentų aktyvumas bet kuriuo pasirinktu laikotarpiu.
Palaikykite tvarką gautųjų dėžutėje. Žymėkite, priskirkite, atidarykite ir uždarykite pokalbius, kurkite žymas arba keiskite jų pavadinimus.
Atsakykite ir tęskite. Išsiųskite žinutę į pokalbį arba el. paštu išsiųskite pokalbio nuorašą.
Užklausų pavyzdžiai
Dienos pradžia
„Apibendrink vakarykščius pokalbius ir išskirk tuos, kuriems dar reikia atsakymo."
„Kurie pokalbiai vis dar atidaryti?"
Ką rašė klientai
„Rask visus praėjusios savaitės pokalbius, kuriuose minimas vėluojantis pristatymas."
„Parodyk viską, ką mums parašė klientas jan@example.com."
„Apibendrink šį pokalbį trimis sakiniais, kol dar neatsakiau."
Skaičiai pagal poreikį
„Kiek naujų pokalbių turėjome praėjusią savaitę, palyginti su ankstesne?"
„Išskaidyk praėjusio mėnesio pokalbius pagal dienas."
Ataskaita iš gautųjų dėžutės
„Parašyk trumpą šios savaitės pokalbių ataskaitą pirmadienio susitikimui: skaičius, pagrindinės temos, apie kurias klausė klientai, ir kas reikalauja dėmesio."
Tvarka gautųjų dėžutėje ir tolesni veiksmai
„Pažymėk visus atidarytus pokalbius apie grąžinimus žyma Grąžinimai."
„Priskirk šį pokalbį Marie."
„Išsiųsk į šį pokalbį: Ačiū už kantrybę, jau tuo užsiimame."
⚠️ Atsakymai ir veiksmai yra tikri. Per AI asistentą išsiųsta žinutė patenka į kliento pokalbį, o uždarymas, priskyrimas ar žymėjimas pakeičia gautųjų dėžutę visai jūsų komandai. Prieš asistentui imantis veiksmų, perskaitykite, ką jis ketina daryti, ypač kai jis keičia daug pokalbių iš karto.
Kas lieka Smartsupp
Ryšys apima jūsų gautųjų dėžutę: pokalbius, kontaktus, žymas, priskyrimus ir statistiką. Visa kita (pokalbių lango nustatymai, Flows, Mira AI, agentų valdymas ir atsiskaitymas) lieka jūsų Smartsupp valdymo skydelyje.
Kaip tvarkomi jūsų duomenys
Prisijungiate įprasta Smartsupp paskyra. Ryšys naudoja OAuth, todėl jūsų slaptažodis niekada neperduodamas AI įrankiui.
Jokio API rakto valdyti nereikia. Nieko slapto nereikia įklijuoti į nustatymų failą.
Galioja jūsų teisės. Asistentas mato tik tai, ką jūs matote Smartsupp valdymo skydelyje.
Atsijungti galite bet kada savo AI įrankio nustatymuose.
Pokalbius, kuriuos leidžiate skaityti AI įrankiui, tvarko to įrankio teikėjas. Jei juose yra asmens duomenų, patikrinkite įrankį pagal savo duomenų apsaugos taisykles.
Ko jums reikia
Jūsų Smartsupp planas | PLUS arba aukštesnis |
Serverio adresas |
|
Prijunkite savo įrankį
Prijungti Smartsupp prie Claude — pridėkite iš Claude Directory keliais paspaudimais.
Prijungti Smartsupp prie ChatGPT — nuoseklus nustatymas ChatGPT.
Prijungti Smartsupp prie Google Gemini — nustatymas per Gemini komandų eilutę.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!