Pereiti prie pagrindinio turinio

AI vertimai – laisvai bendraukite su klientais bet kuria kalba

Leiskite operatoriams rašyti savo kalba, o „Smartsupp“ automatiškai išvers žinutes abiem kryptimis – ir operatoriams, ir klientams.

Parašė Michal Jindra

Naudodami AI vertimus, operatoriai gali patogiai rašyti savo kalba, o „Smartsupp“ realiu laiku išvers žinutes abiem kryptimis – tad galėsite padėti klientams iš viso pasaulio, net jei jų kalbų ir nemokate. Funkcija pasiekiama visose „Smartsupp“ paskyrose.

Straipsnį padalinome į šias dalis:

Kas yra AI vertimai?

AI vertimai pašalina kalbos barjerus tarp jūsų komandos ir klientų. Jeigu lankytojas rašo kita kalba nei jūs, „Smartsupp“ žinutes išvers į jūsų kalbą, o jūsų atsakymus – į kliento kalbą. Viskas automatiškai ir akimirksniu.

Vertimai veikia pokalbio lygiu: kai vertimas aktyvus, visos naujos žinutės bus automatiškai išverčiamos abiem kryptimis iki pat pokalbio pabaigos.

💡 Patarimas: Vertimai galioja visiems operatoriams tame pokalbyje be papildomų mokesčių. Jei kolega perims pokalbį, matys tą pačią išverstą istoriją.

Kaip tai veikia

Kai pokalbyje įjungtas vertimas, įvyksta šie dalykai:

  • Gautos kliento žinutės išverčiamos į jūsų kalbą.

  • Jūsų atsakymai prieš išsiunčiant išverčiami į kliento kalbą.

  • Pokalbio kalba nustatoma automatiškai.

  • Aiškūs indikatoriai ir būsenos žinutės parodo, kada veikia vertimas.

  • Kiekvienas operatorius gali pasirinkti pageidaujamą kalbą ir išbraukti tas, kurias jau moka (daugiau žr. Kalbų nustatymai žemiau).

Kaip įjungti vertimą pokalbyje

Jokių specialių nustatymų nereikia. Kai „Smartsupp“ pastebės, kad pokalbis vyksta kita kalba nei jūsų, viršuje pasirodys pasiūlymas:

„Panašu, kad pokalbis vyksta kita kalba. Išversti“

Tiesiog paspauskite Išversti ir visu pokalbiu galėsite bendrauti be barjerų. Visos žinutės bus automatiškai verčiamos į abi puses. Taip pat galite bet kada pradėti vertimą rankiniu būdu – spauskite vertimo piktogramą pokalbio viršuje.

🟡 Naudinga žinoti: Už vertimo įjungimą pokalbyje nuskaičiuojama 5 AI kreditai. Mokama tik vieną kartą už visą pokalbį, o ne už kiekvieną žinutę. Jei pasirenkate kitą kalbą, bus nuskaičiuoti nauji AI kreditai.

Kaip valdyti aktyvų vertimą

Kai vertimas įjungtas, galite jį valdyti tiesiai iš pokalbio. Spauskite vertimo piktogramą pokalbio viršuje – atsidarys AI vertimų meniu. Žalia varnelė rodo, kad vertimas veikia, o meniu matysite, kiek kreditų sunaudota (pvz., 10/500). Naudojimas skaičiuojamas atskirai kiekvienai kalbai ir lieka, net jei pokalbis uždaromas ir vėl atidaromas. Ilgesniuose pokalbiuose „Smartsupp“ išvers tik naujausias žinutes, papuolančias į kreditų ribą – senesnės liks originalo kalba.


​
​

Iš šio meniu galite:

  • Pakeisti kalbą – jei „Smartsupp“ pasirinko ne tą kalbą, galite ją pakeisti į tinkamą.

  • Nuostatos – atidaryti vertimų nuostatų langą (tokį pat kaip Nustatymai > Daugiakalbis).

  • Išjungti vertimą – sustabdyti vertimą šiame pokalbyje.

Kol vertimas aktyvus, „Smartsupp“ aiškiai parodo, kas vyksta:

  • „Automatiškai verčiama iš: [kalba]“ juostą pokalbio viršuje,

  • „Išversta iš: [kalba]“ etiketę po išversta žinute,

  • Ir užrašą šalia įvedimo lauko: „Žinutė po išsiuntimo bus automatiškai išversta į: [kalba].“

Kalbų nustatymai operatoriams

Jei norite koreguoti, kaip veikia vertimas jums, eikite į Nustatymai > Daugiakalbis. Čia galima pasirinkti:

  • Vertimo kalba – kalba, į kurią norite gauti išverstas žinutes. Dažniausiai tai jūsų gimtoji ar pagrindinė kalba.

  • Kitos kalbos – kalbos, kurias jau mokate ir kuriomis galite bendrauti be vertimo. Pokalbiai šiomis kalbomis nebepasiūlys automatinio vertimo.

  • Automatinis kalbos aptikimas – jei įjungta, „Smartsupp“ praneš, kai pokalbis vyks ne jūsų kalba.

Kiekvienas operatorius pasirenka savo nuostatas, tad visa jūsų komanda gali dirbti taip, kaip patogiausia.


​
​

AI vertimai palaiko daugiau nei 45 kalbas – žemiau rasite visas palaikomas kalbas.

Rodyti visas palaikomas kalbas

  • Arabų

  • Bengalų

  • Bosnių

  • Bulgarų

  • Katalonų

  • Kinų (supaprastinta)

  • Kinų (tradicinė)

  • Kroatų

  • Čekų

  • Danų

  • Olandų

  • Anglų

  • Estų

  • Suomių

  • Prancūzų

  • Vokiečių

  • Graikų

  • Hebrajų

  • Hindi

  • Vengrų

  • Indoneziečių

  • Italų

  • Japonų

  • Korėjiečių

  • Latvių

  • Lietuvių

  • Malajų

  • Mongolų

  • Norvegų

  • Persų

  • Lenkų

  • Portugalų (Brazilija)

  • Portugalų (Europa)

  • Rumunų

  • Rusų

  • Serbų

  • Slovakų

  • Slovėnų

  • Ispanų

  • Svahilių

  • Švedų

  • Tailando

  • Turkų

  • Ukrainiečių

  • Vietnamiečių

AI kreditai ir kainodara

AI vertimai veikia naudojant AI kreditus – tuos pačius, kaip ir AI atsakymų asistentas.

  • Vertimo įjungimas pokalbyje kainuoja 5 AI kreditus. Jei keičiate vertimą į kitą kalbą, kreditai nuskaičiuojami iš naujo.

  • Kreditai yra bendri su AI atsakymų asistentu, tad abi funkcijos naudoja tą patį likutį.

  • Reikia daugiau kreditų? Galite pasirinkti didesnį planą arba kreiptis į mūsų pardavimų komandą dėl didesnių kiekių.

💡 Norite maksimaliai išnaudoti AI kreditus? Pabandykite AI atsakymų asistentą – jis taip pat naudoja tuos pačius kreditus ir padės kurti atsakymus.

Ieškote kitos kalbų funkcijos?

AI vertimai (skiltis Daugiakalbis) – tai žinučių vertimas tarp operatorių ir klientų. Jei norite kitų su kalbomis susijusių funkcijų, žiūrėkite čia:

Kas toliau?

💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbį arba el. paštu – visada padėsime.

Susiję straipsniai
Ar gavote atsakymą į savo klausimą?