Nebūtina laukti, kol lankytojai jus pirmi užkalbins – pokalbį galite pradėti patys. Yra du pagrindiniai būdai tai padaryti: forma prieš pokalbį ir proaktyvūs pranešimai.
Galima naudoti su planais: SOLO, PLUS, EXPERT ir ULTIMATE (senieji: STANDARD, PRO, Ultimate). Free planas leidžia naudoti 1 bazinį automatinį pranešimą.
Pastaba: Lankytojų sąrašas jūsų valdymo pulte šiuo metu neturi rūšiavimo ar filtravimo funkcijų.
Straipsnį padalijome į kelis skyrius:
Lankytojų sąrašas
Lankytojai skiltyje matysite, kas realiuoju laiku naršo jūsų svetainėje. Šią funkciją rasite pagrindinėje valdymo pulto navigacijoje.
Paspaudę lankytoją atidarysite jo profilį su detalesne informacija. Iš profilio taip pat galėsite užblokuoti lankytoją. Visa detali lankytojo informacija pasiekiama visuose mokamuose planuose (nuo SOLO ir aukščiau).
Forma prieš pokalbį
Forma prieš pokalbį leidžia lankytojams pasidalyti savo informacija, pavyzdžiui, vardu ar el. paštu, dar prieš pokalbį su jumis. Tai paprastas būdas iš karto sužinoti, su kuo bendraujate.
💡 Sužinokite, kaip ją sukonfigūruoti kontaktinėje formoje.
Proaktyvūs pranešimai
Proaktyvūs (automatiniai) pranešimai leidžia pradėti pokalbį net nelaukiant, kol lankytojas užkalbins pirmas. Galite nustatyti, kad jie būtų rodomi tam tikruose puslapiuose ar po tam tikro laiko, kai lankytojas praleidžia jūsų svetainėje – tai patogus būdas laiku pasiūlyti pagalbą.
💡 Sužinokite, kaip juos nustatyti automatiniuose pranešimuose.
Kas toliau?
Automatiniai pranešimai — nustatykite proaktyvius pranešimus ir trigerius.
Kontaktinė forma — surinkite lankytojų duomenis prieš pokalbį.
Kontaktai — tvarkykite visus asmenis, kurie su jumis susisiekė.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų klientų palaikymo komanda – mielai jums padėsime!