Paruošti atsakymai – tai iš anksto sukurti tekstai, kuriuos galite greitai panaudoti vos vienu spustelėjimu: sveikinimai, atsakymai į dažniausius klausimus ir kt. Jie padeda klientų aptarnavimui tapti greitesniam, nes nebereikia nuolat rašyti tų pačių žinučių iš naujo.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Sukurti paruoštą atsakymą
Norėdami atidaryti paruoštus atsakymus, spustelėkite savo Profilio nuotrauką kairiajame kampe ir pasirinkite Paruošti atsakymai. Norėdami sukurti naują, paspauskite Pridėti paruoštą atsakymą:
Tada užpildykite šiuos laukus:
Paruošto atsakymo pavadinimas – trumpas pavadinimas, kad lengviau prisimintumėte.
Paruošto atsakymo tekstas – žinutė, kurią siųsite pokalbiuose.
Pasirinkite paruošto atsakymo tipą (žr. žemiau) ir paspauskite Išsaugoti.
Asmeniniai ir komandos paruošti atsakymai
Kurdami paruoštą atsakymą galite pasirinkti, ar jis bus Asmeninis (matomas tik jums), ar Komandos paruoštas atsakymas (bendras visai komandai).
Pastaba: Komandos paruošti atsakymai prieinami Expert ir Ultimate planuose (ankstesni: Pro, Ultimate).
Kas toliau?
Automatiniai pranešimai — sveikinkite lankytojus automatiškai, remiantis pasirinktomis taisyklėmis.
Profilio nustatymai — tvarkykite savo asmeninės paskyros nustatymus.
Inbox – bendrieji nustatymai — kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtravimas.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda — visuomet pasiruošę padėti!