Jei kilo problemų su tiesioginiais pranešimais, atlikite žemiau aprašytus veiksmus ir įsitikinkite, kad viskas nustatyta tinkamai.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Naujausia versija
Patikrinkite, ar naudojate naujausią Smartsupp programėlės versiją: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Prisijungęs
Įsitikinkite, kad esate prisijungę. Jei būsite atsijungę, pranešimų negausite. Savo būseną galite pakeisti Profilyje.
Programėlės nustatymai
Smartsupp mobiliąja programėle eikite į Nustatymai –> Pranešimai. Patikrinkite, ar įjungti tiesioginiai pranešimai apie pokalbį ir, jei norite, apie naujus lankytojus.
Taip pat rekomenduojame patikrinti skiltį Pranešimų trikčių šalinimas. Galite Išbandyti pranešimus ir įsitikinti, kad viskas veikia tvarkingai.
Sistemos nustatymai
Atidarykite Sistemos nustatymus, slinkite žemyn iki Smartsupp, pasirinkite Pranešimai ir įsitikinkite, kad nustatyta taip:
Leidžiama gauti pranešimus
Įjungti pranešimai užrakto ekrane, pranešimų centre ir juostoje
Įjungti garsai
Įjungti ženkliukai
Šie žingsniai padės įsitikinti, kad visi nustatymai tinkami ir pranešimus gausite, kai lankytojas parašys jums. Jei vis dar kyla nesklandumų, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą.
Kas toliau?
Smartsupp iOS — įsidiekite iOS programėlę ir sužinokite, ką reiškia kiekvienas langelis.
Pranešimų trikčių šalinimas Android — išspręskite pranešimų nesklandumus Android įrenginiuose, įskaitant skirtingų gamintojų nustatymus.
Kaip likti pasiekiamiems lankytojams būnant neprisijungus — patarimai, kaip neprarasti ryšio, kai nė vienas agentas nėra prisijungęs.
💡 Reikia pagalbos? Susisiekite su mūsų palaikymo komanda per pokalbį arba el. paštu – visada padėsime.