Eksportavimo funkcija siunčia visų jūsų Tiesioginių pokalbių Kopijas į jūsų serverį realiuoju laiku. Ten galite jas apdoroti ir persiųsti į bet kurią trečiosios šalies sistemą — CRM, klientų aptarnavimo sistemą ar savo vidinius įrankius.
Prieinama: Su PLUS Planu ir aukštesniais planais — PLUS apima 1 žiniatinklio kabliuką, EXPERT apima 3, o ULTIMATE siūlo individualų limitą.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Kaip tai veikia
Kiekvieno Užbaigto pokalbio, Neatsakyto pokalbio ir Neprisijungus gauto pranešimo Kopija siunčiama JSON formatu, realiuoju laiku, jūsų pasirinktu URL (per POST kabliuką). Jūsų serveris gauna duomenis vos įvykus įvykiui, todėl galite juos saugoti, transformuoti arba perduoti į bet kurią trečiosios šalies sistemą — pavyzdžiui, CRM ar klientų aptarnavimo sistemą.
Aktyvuoti eksportavimą
Dabar eksportavimą galite nustatyti patys valdymo pulte — nereikia kreiptis į klientų aptarnavimo komandą:
1. Eikite į Nustatymai → Žiniatinklio kabliukai Ir spustelėkite + Pridėti žiniatinklio kabliuką.
2. Pavadinkite žiniatinklio kabliuką ir įveskite savo Galinio taško URL — adresą, kuriuo turėtų būti siunčiami pokalbiai.
3. Pasirinkite Pokalbių įvykius Kuriuos norite gauti, ir išsaugokite žiniatinklio kabliuką.
4. Spustelėkite Siųsti bandymą Kad patikrintumėte, ar jūsų galinis taškas tinkamai gauna duomenis.
Žiniatinklio kabliukai taip pat veikia su automatizavimo platformomis, tokiomis kaip Make Ir n8n. Visą įvykių sąrašą, išsamią siuntimo informaciją ir saugumo pastabas rasite straipsnyje Žiniatinklio kabliukai — prijunkite Smartsupp prie Make, n8n ir savo įrankių.
Pastaba: Anksčiau sukonfigūruoti žiniatinklio kabliukai ir toliau veikia įprastai. Šiuo metu siekiama, kad visi esami žiniatinklio kabliukai būtų matomi ir valdomi naujajame valdymo pulto skyriuje.
Kas toliau?
Eksportavimas iš Inbox — eksportuokite pokalbius rankiniu būdu iš valdymo pulto.
Inbox – bendrieji nustatymai — kategorijos, kanalai, pranešimai ir filtravimas.
Inbox – kategorijos — kaip suskirstytos kategorijos „Atviri“, „Išspręsti“ ir „Kanalai+“.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!