Žiniatinklio kabliukai leidžia Smartsupp siųsti pranešimus realiuoju laiku į bet kurį jūsų pasirinktą URL — vos atidaromas pokalbis, sukuriamas kontaktas ar pristatomas pranešimas, jūsų sistema apie tai sužino. Šiame straipsnyje paaiškinama, kas yra žiniatinklio kabliukai, kaip juos nustatyti valdymo pulte ir kaip prijungti prie automatizavimo platformų, tokių kaip Make ir n8n.
Straipsnį suskirstėme į kelis skyrius:
Kam naudingi žiniatinklio kabliukai?
Žiniatinklio kabliukas yra automatinis HTTP pranešimas, kurį Smartsupp siunčia į jūsų pasirinktą URL kaskart įvykus pasirinktam įvykiui. Užuot periodiškai tikrinę, ar yra pakeitimų, jūsų įrankiai gauna duomenis vos tik kas nors įvyksta.
Įprasti naudojimo atvejai:
Automatizavimo platformos — paleiskite darbo eigas Make, n8n ar panašiuose įrankiuose, kad pridėtumėte kontaktus į CRM, skelbtumėte pranešimus Slack ar registruotumėte potencialius klientus skaičiuoklėje
Vidinės sistemos — perduokite pokalbių ir kontaktų duomenis į valdymo pultus, duomenų saugyklas ar užklausų valdymo sistemas realiuoju laiku
Pranešimai — praneškite komandai, kai pokalbiai įvertinami arba nepavyksta pristatyti pranešimo
Patarimas: Žiniatinklio kabliukai prieinami naudojant Plus arba aukštesnį planą — Plus apima 1 žiniatinklio kabliuką, Expert apima 3, o Ultimate siūlo individualų limitą. Palyginti planus →
Sukurti žiniatinklio kabliuką
Žiniatinklio kabliuką nustatysite vos keliais veiksmais Smartsupp valdymo pulte:
1. Atidarykite Nustatymus Ir pereikite į Žiniatinklio kabliukų Skyrių.
2. Spustelėkite, kad pridėtumėte naują žiniatinklio kabliuką, ir įveskite Galinio taško URL — adresą, kuriuo Smartsupp siųs įvykių duomenis.
3. Pasirinkite Įvykius, Kuriuos norite gauti (visą sąrašą rasite kitame skyriuje).
4. Išsaugokite žiniatinklio kabliuką. Nuo tada pasirinkti įvykiai bus pristatomi kaip HTTP POST užklausos su JSON duomenimis.
Pastaba: Anksčiau nustatyti žiniatinklio kabliukai ir toliau veikia įprastai. Siekiame, kad visi esami žiniatinklio kabliukai būtų matomi ir valdomi naujajame valdymo pulto skyriuje.
⚠️ Esate anksčiau sukūrę žiniatinklio kabliukų? Senesni žiniatinklio kabliukai šiame skyriuje dar nerodomi — jie ir toliau veikia kaip anksčiau. Sujungiame senąją ir naująją sistemas, kad viską būtų galima valdyti vienoje vietoje.
Galimi įvykiai
Smartsupp gali pranešti jūsų galiniam taškui apie trijų kategorijų įvykius. Pasirinkite tik tuos įvykius, kurių iš tikrųjų reikia jūsų darbo eigai — taip sumažinsite galinio taško apkrovą ir išvengsite nereikalingo duomenų srauto.
Kontaktai
contact.createdcontact.updatedcontact.acquiredcontact.bannedcontact.unbanned
Pokalbiai
conversation.openedconversation.closedconversation.closed_by_contactconversation.ratedconversation.agent_assignedconversation.agent_unassignedconversation.agent_joinedconversation.agent_leftconversation.agent_repliedconversation.bot_repliedconversation.contact_repliedconversation.message_deliveredconversation.message_delivery_failed
Lankytojai
visitor.connectedvisitor.disconnectedvisitor.updatedvisitor.typingvisitor.triggeredvisitor.replied
Susiję ištekliai: Smartsupp kūrėjų dokumentacija — išsamios kiekvieno įvykio tipo JSON duomenų schemos.
Išbandyti žiniatinklio kabliuką
Prieš pradėdami naudoti, pasinaudokite integruota testavimo funkcija ir patikrinkite, ar jūsų galinis taškas pasiekiamas, o Make arba n8n scenarijus nustatytas tinkamai.
Valdymo pulte atidarykite žiniatinklio kabliuko nustatymus ir spustelėkite Siųsti testą. Smartsupp išsiųs pavyzdinius duomenis į jūsų galinio taško URL. Patikrinkite duomenis gaunančią paslaugą ir įsitikinkite, kad jie gauti numatytu formatu.
Patarimas: Prieš siunčiant testą, jūsų Make scenarijus turi būti aktyvus ir laukti duomenų. n8n platformoje perjunkite žiniatinklio kabliuko mazgą į jo darbinį URL ir įsitikinkite, kad darbo eiga aktyvi.
Pristatymas, pakartotiniai bandymai ir saugumas
Smartsupp sukurtas taip, kad patikimai pristatytų žiniatinklio kabliukų įvykius net tada, kai jūsų galinis taškas laikinai nepasiekiamas.
Formatas — visi įvykiai siunčiami kaip HTTP POST užklausos su JSON turiniu, aprašančiu įvykį ir jo duomenis
Atsakas — jūsų galinis taškas turėtų kuo greičiau atsakyti 2xx HTTP būsenos kodu; lėti atsakai gali uždelsti pakartotinius bandymus
Pakartotiniai bandymai — jei pristatyti nepavyksta, Smartsupp iki 3 dienų kartoja bandymus, vis ilgindamas intervalus tarp jų
Automatinis išjungimas — galiniai taškai, kuriuose nuolat kyla klaidų, automatiškai išjungiami; juos bet kada galite vėl įjungti valdymo pulte
Saugumas — kiekviena žiniatinklio kabliuko užklausa pasirašoma, kad galėtumėte patikrinti, ar ji tikrai gauta iš Smartsupp; apsilankykite docs.smartsupp.com Ir peržiūrėkite išsamią informaciją apie parašo tikrinimą
Pastaba: Jei jūsų galinis taškas išjungtas dėl pasikartojančių klaidų, vėl jį įjunkite skiltyje Nustatymai → Žiniatinklio kabliukai Pašalinę pagrindinę problemos priežastį. Smartsupp iš karto vėl pradės siųsti įvykius.
Prijungti Smartsupp prie Make arba n8n
Smartsupp prijungsite prie automatizavimo platformos keturiais veiksmais. Make ir n8n procesas vienodas — skiriasi tik paleidimo mazgas.
1. Platformoje Make, pridėkite Žiniatinklio kabliukai → Pasirinktinis žiniatinklio kabliukas Paleidiklį ir nukopijuokite sugeneruotą URL. Platformoje n8n, pridėkite Žiniatinklio kabliuko Paleidimo mazgą ir nukopijuokite jo darbinį URL.
2. Smartsupp atidarykite Nustatymai → Žiniatinklio kabliukai, sukurkite naują žiniatinklio kabliuką ir įklijuokite nukopijuotą URL.
3. Pasirinkite reikiamus įvykius ir išsaugokite žiniatinklio kabliuką.
4. Spustelėkite Siųsti testą, Kad Make arba n8n užfiksuotų duomenų struktūrą — tada ja remdamiesi kurkite likusią scenarijaus ar darbo eigos dalį.
Patarimas: Make platformoje aktyvuokite scenarijų prieš siųsdami testą — kitaip žiniatinklio kabliuko duomenys nebus užfiksuoti. n8n platformoje naudokite Darbinį URL (ne testavimo URL), kai nustatote Smartsupp žiniatinklio kabliuką.
Kas toliau?
Smartsupp REST API — susipažinkite su visa API, kad galėtumėte programiškai skaityti ir įrašyti Smartsupp duomenis.
Automatizacijos — nustatykite taisyklėmis pagrįstas automatizacijas, kurios paleidžiamos tiesiogiai Smartsupp be išorinio įrankio.
Integracijų apžvalga — peržiūrėkite visas galimas tiesiogines integracijas su CRM, e. prekybos platformomis ir kitomis sistemomis.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai padėsime!