„Bluejet“ yra čekiška verslo sistema, sujungianti CRM ir ERP — ji padeda vienoje vietoje valdyti potencialius klientus, projektus, sutartis, rinkodaros veiklą ir klientų aptarnavimą. Šiame vadove parodysime, kaip keliais veiksmais susieti „Smartsupp“ tiesioginius pokalbius ir Flow (anksčiau — pokalbių robotai) su jūsų „Bluejet“ paskyra.
Vadovą suskirstėme į šiuos skyrius:
Apie „Bluejet“ ir „Smartsupp“ integraciją
„Bluejet“ sujungia CRM ir ERP, todėl vienoje vietoje galite sekti verslo galimybes, projektus, rinkodaros veiklą, santykius su klientais ir aptarnavimą.
Susiejus „Bluejet“ su „Smartsupp“, potencialūs klientai iš jūsų internetinių pokalbių automatiškai išsaugomi ir susiejami su tolesne veikla ar verslo galimybėmis. Taip galite sekti visą kliento gyvavimo ciklą — nuo pirmosios pokalbio žinutės iki sudaryto sandorio.
Nukopijuokite „Smartsupp“ pokalbių kodą
Prisijunkite prie „Smartsupp“ valdymo pulto ir eikite į Nustatymai > Kanalai > Tiesioginiai pokalbiai > Diegimas > Įterpti kodą. Iš kodo fragmento nukopijuokite tik savo Pokalbių raktą — tai ilgas ID, esantis po _smartsupp.key = '...'. Kitame žingsnyje šį raktą įklijuosite į „Bluejet“.
Įdiekite „Smartsupp“ sistemoje „Bluejet“
1. Atidarykite nustatymus. Prisijunkite prie savo „Bluejet“ paskyros Ir spustelėkite Nustatymų Piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
2. Pasirinkite „Smartsupp“. Skiltyje Komunikace (Komunikacija) spustelėkite „Smartsupp“ piktogramą.
3. Įklijuokite pokalbių raktą. Įklijuokite „Smartsupp“ Pokalbių kodą (pokalbių raktą) Kurį nukopijavote anksčiau, ir pasirinkite šiandienos datą kaip pradžios datą, jei norite iš karto aktyvuoti „Smartsupp“. Išsaugokite nustatymus.
Patikrinkite diegimą
Naujoje naršyklės kortelėje atidarykite su jūsų „Bluejet“ paskyra susietą svetainę ir atnaujinkite puslapį. Svetainės kampe turėtų pasirodyti „Smartsupp“ pokalbių widget. Nauji potencialūs klientai iš pokalbių bus automatiškai sinchronizuojami su „Bluejet“.
Patarimas: Jei pokalbių widget nerodomas, išvalykite naršyklės podėlį arba atidarykite svetainę inkognito lange. Dar kartą patikrinkite, ar „Bluejet“ nustatymuose teisingai įklijuotas pokalbių raktas ir ar pradžios data yra šiandienos arba ankstesnė.
Susiję ištekliai:
„Smartsupp“ diegimas — išsami visų diegimo būdų apžvalga.
Kodėl savo svetainėje nematau pokalbių lango? — išspręskite dažniausias diegimo problemas.
Kas toliau?
Pagrindiniai pokalbių lango nustatymai — pritaikykite spalvas, padėtį, pasisveikinimo pranešimus ir kitus nustatymus.
Pokalbių lango būsena — sužinokite, kaip veikia pokalbių widget būsena ir kaip ją valdyti.
Kodėl savo svetainėje nematau pokalbių lango? — išspręskite dažniausias diegimo problemas.
Atsisiųsti įskiepius — susipažinkite su visomis prieinamomis platformų integracijomis.