„Bluejet“ yra čekų verslo sistema, jungianti CRM ir ERP – ji padeda vienoje vietoje valdyti užklausas, projektus, sutartis, rinkodaros veiklas ir klientų aptarnavimą. Šiame gide parodysime, kaip per kelis veiksmus prijungti „Smartsupp“ tiesioginius pokalbius ir „Flow“ (anksčiau – chatbotai) prie savo „Bluejet“ paskyros.
Gidą suskirstėme į šias dalis:
Apie Bluejet ir Smartsupp integraciją
Bluejet sujungia CRM ir ERP, todėl vienoje vietoje galite stebėti verslo galimybes, projektus, rinkodaros veiklas, santykius su klientais ir aptarnavimą.
Prijungus Bluejet prie Smartsupp, užklausos iš internetinių pokalbių automatiškai išsaugomos ir susiejamos su tolesnėmis veiklomis ar verslo galimybėmis. Taip galite stebėti visą kliento ciklą – nuo pirmos pokalbio žinutės iki sudaryto sandorio.
Nukopijuoti Smartsupp pokalbių kodą
Prisijunkite prie savo Smartsupp valdymo pulto ir eikite į Nustatymai > Kanalai > Tiesioginiai pokalbiai > Diegimas > Įterpti kodą. Iš kodo iškarpos nukopijuokite tik savo pokalbių raktą – tai ilgas ID, esantis po eilute _smartsupp.key = '...'. Šį raktą įklijuosite į Bluejet kitame žingsnyje.
Patarimas: Dar neturite Smartsupp paskyros? Užsiregistruokite nemokamai – tai užtruks vos 2 minutes.
Įdiegti Smartsupp Bluejet sistemoje
1. Atidarykite nustatymus. Prisijunkite prie savo Bluejet paskyros ir spustelėkite nustatymų piktogramą viršutiniame kairiajame kampe.
2. Pasirinkite Smartsupp. Skiltyje Komunikace (komunikacija) spustelėkite Smartsupp piktogramą.
3. Įklijuokite savo pokalbių raktą. Įklijuokite Smartsupp pokalbių kodą (pokalbių raktą), kurį nukopijavote anksčiau, ir pasirinkite šiandienos datą kaip pradžios datą, jei norite Smartsupp aktyvuoti iš karto. Išsaugokite nustatymus.
Patikrinti diegimą
Atidarykite su savo Bluejet paskyra susietą svetainę naujoje naršyklės kortelėje ir atnaujinkite puslapį. „Smartsupp“ pokalbių widget turėtų pasirodyti jūsų svetainės kampe. Naujos užklausos iš pokalbių pradės automatiškai sinchronizuotis į Bluejet.
Patarimas: Jei pokalbių widget nepasirodo, išvalykite naršyklės talpyklą arba atidarykite savo svetainę inkognito lange. Dar kartą patikrinkite, ar pokalbių raktas buvo teisingai įklijuotas Bluejet nustatymuose ir ar pradžios data yra šiandien arba ankstesnė.
Susiję šaltiniai:
Smartsupp diegimas – pilna visų diegimo metodų apžvalga.
Kodėl nematau pokalbių savo svetainėje? – dažniausiai pasitaikančių diegimo problemų sprendimai.
Kas toliau?
Pagrindiniai pokalbių lango nustatymai – pritaikykite spalvas, poziciją, pasveikinimo žinutes ir kt.
Pokalbių lango būsena – sužinokite, kaip veikia pokalbių widget būsena ir kaip ją valdyti.
Kodėl nematau pokalbių savo svetainėje? – dažniausiai pasitaikančių diegimo problemų sprendimai.
Atsisiųsti įskiepius – peržiūrėkite visas galimas platformų integracijas.