Jei klientas jums parašo per Tiesioginius pokalbius Kai esate neprisijungę, galite nustatyti, kad pranešimas būtų siunčiamas į jūsų el. paštą. Taip pat galite nustatyti el. pašto pranešimus apie neatsakytus pokalbius. Jie bus siunčiami, kai esate prisijungę, bet klientas išėjo iš jūsų svetainės jums dar nespėjus atsakyti. Šiuos pranešimus galite įjungti arba išjungti skiltyje Nustatymai → Asmeniniai → Pranešimai.
Straipsnį suskirstėme į kelias dalis:
Kas gauna pranešimus
Aktyvavus el. pašto pranešimus apie neprisijungus gautus pranešimus ir neatsakytus pokalbius, jie pagal numatytuosius nustatymus Siunčiami visų aktyvių operatorių el. pašto adresais Toje paskyroje.
Pastaba: Kadangi El. pašto integracija jau prieinama Naujojoje Smartsupp versijoje, neprisijungus gauti pranešimai ir neatsakyti pokalbiai dabar visada siunčiami į operatoriaus el. paštą. Kiekvienas operatorius gali pakeisti gavėjo el. pašto adresą savo profilyje Čia. Naujasis gavėjo el. pašto adresas taip pat bus naudojamas prisijungti prie Smartsupp. Jei prisijungiate naudodami Google arba Apple, jūsų prisijungimo duomenys nesikeičia, o pakeitus šį el. pašto adresą pasikeičia tik pranešimų pristatymo adresas.
Pranešimai apie naujus kontaktus
Taip pat galite įjungti el. pašto pranešimus apie naujus kontaktus. Jie jums praneš, kai tik bus sukurtas naujas kontaktas naudojant Potencialių klientų generavimo Flow (anksčiau – pokalbių robotai) Arba Kontaktinę formą. Ši funkcija užtikrina, kad apie naujus potencialius klientus ar užklausas sužinosite nedelsdami.
Neatsakyti WhatsApp pokalbiai
Jei esate prijungę WhatsApp, Smartsupp taip pat siunčia jums el. laišką, kai WhatsApp pokalbis lieka neatsakytas. El. laiškas siunčiamas, jei niekas neatsako į kliento pranešimą per 12 valandų. Tuo metu būna praėjusi pusė WhatsApp nustatyto 24 valandų atsakymo laikotarpio, todėl dar turite laiko atsakyti. El. laiške esantis mygtukas nukreipia tiesiai į Inbox.
Gavus kiekvieną naują kliento pranešimą, 24 valandų laikotarpis prasideda iš naujo, todėl dėl to paties pokalbio galite gauti daugiau nei vieną tokį el. laišką.
Šiuos el. laiškus galite įjungti arba išjungti skiltyje Nustatymai → Asmeniniai → Pranešimai Naudodami parinktį El. pašto pranešimai apie neatsakytą WhatsApp pranešimą. Ji įjungiama automatiškai, kai prijungiate WhatsApp. Kol WhatsApp neprijungta, parinktis rodoma pilkai ir jos pasirinkti negalima.
Kas toliau?
Garsiniai pranešimai — girdėkite naujų pokalbių ir pranešimų garsinius signalus net tada, kai valdymo pulto langas nėra rodomas virš kitų langų.
Darbalaukio pranešimai — gaukite iššokančius pranešimus ekrane apie naujus pokalbius ir pranešimus.
WhatsApp integracija — prijunkite WhatsApp ir atsakykite per 24 valandų laikotarpį.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda Per pokalbį arba el. paštu — mielai padėsime.