Priskyrę konkretų pokalbį vienam ar keliems operatoriams, užtikrinsite, kad jį perimtų tinkamas žmogus ir niekas neliktų nepastebėta. Šiame straipsnyje paaiškinama, kaip priskirti operatorius ir panaikinti jų priskyrimą.
Šį straipsnį suskirstėme į dvi dalis:
Kaip priskirti operatorių
Atidarykite pokalbį ir naudodami parinktį Priskirti (1) Pasirinkite, kuris operatorius (ar operatoriai) turėtų jį tvarkyti. Pokalbį galite priskirti Vienam ar keliems operatoriams Vienu metu, taip pat galite Pašalinti Operatorius iš pokalbio tokiu pačiu būdu.
💡 Pastaba: Kad pokalbį būtų galima pažymėti kaip išspręstą, jam turi likti priskirtas bent vienas operatorius.
Kas toliau?
Operatoriai – bendrieji nustatymai — pakvieskite operatorius, nustatykite prieigos lygius ir aktyvuokite arba deaktyvuokite operatorius.
Pasveikinimo pranešimas ir perdavimas operatoriui — pasveikinkite lankytojus ir perduokite pokalbį operatoriui.
Flow – perdavimo funkcijos — prireikus perduokite „Flow“ pokalbius operatoriui.
💡 Reikia daugiau pagalbos? Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda — mielai jums padėsime!