Impostazioni della chat box
Scopri come personalizzare la tua chat box in modo che si adatti perfettamente al tuo sito web.

Modulo di contatto

Perché usare il modulo di contatto?

Per poter sempre rispondere al messaggio di un cliente, ti consigliamo di utilizzare il modulo di contatto in cui i clienti scrivono i loro dati di contatto prima di farti una domanda. Ciò ti consentirà di rispondere a tutti i messaggi che ti sei perso mentre eri online o offline.

If you dont have an e-mail contact to your visitor, he can find your answer in the chat box once he is back on your website. In case he left the e-mail address via contact form, he will find your answer in both places - chat box and e-mail.

Come impostare il modulo di contatto?

Il modulo in modalità offline è sempre attivo per raccogliere le informazioni di contatto del cliente, così non perderai nessuna delle domande dei tuoi clienti quando non sei online. Se sei un cliente del pacchetto STANDARD o PRO, puoi impostare il modulo per raccogliere le informazioni di contatto dei clienti anche nello stato online. 

Come farlo? Basta andare in Impostazioni (1)Chat box (2)Modulo di contatto (3) e attivare l'opzione “Mostra il modulo anche quando sei online” (4).

Puoi anche personalizzare le informazioni che desideri raccogliere dai tuoi clienti. Oltre all'email, che è sempre obbligatoria, puoi scegliere di raccogliere anche nome, telefono o gruppo (i gruppi funzionano solo per gli utenti del pacchetto PRO.

Nota: se si utilizza il Leadgen chatbot non è necessario utilizzare il modulo Contatti. Tutti i contatti sono disponibili nella sezione Contatti.

 

 

Sei ancora confuso? Contattaci tramite la chat box nella tua dashboard e saremo felici di aiutarti. Si prega di notare che il servizio clienti è incluso solo nei pacchetti a pagamento.

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