IdoSell (in precedenza IAI-Shop) è una piattaforma SaaS di e-commerce molto diffusa in Polonia. Puoi integrare Smartsupp su IdoSell tramite il sistema delle campagne di marketing: crea una nuova campagna personalizzata e incolla il codice della chat di Smartsupp. Così il codice della chat verrà inserito automaticamente in tutte le pagine del tuo shop.
Questa guida è suddivisa nelle seguenti sezioni:
Accedi al pannello del tuo shop IdoSell
Accedi al pannello amministrativo di IdoSell. Dal menu principale vai su Marketing → Campagne di marketing (le voci possono cambiare leggermente a seconda della versione di IdoSell).
Crea una nuova campagna di marketing
Nella sezione delle campagne di marketing, clicca su Aggiungi nuova campagna. Dai un nome riconoscibile alla campagna (ad esempio "Chat di Smartsupp") e seleziona l’opzione per aggiungere codice HTML/JavaScript personalizzato nello shop.
Inserisci il codice della chat di Smartsupp
Apri la nuova campagna per modificarla. Scegli dove si deve attivare la campagna (di solito su tutte le pagine dello shop) e incolla il codice della chat di Smartsupp nel campo HTML/JavaScript della campagna.
Trovi il codice della chat nella dashboard di Smartsupp → Impostazioni → Canali → Chat dal vivo → Installazione. Copia tutto il codice e incollalo nella campagna su IdoSell.
Salva la campagna e assicurati che sia impostata su attiva così IdoSell inizia ad aggiungere il codice della chat su tutte le pagine del tuo shop.
Verifica l'installazione
Apri la homepage del tuo shop IdoSell in una nuova scheda del browser e aggiorna la pagina. Il widget di Smartsupp dovrebbe apparire nell’angolo del sito. Poi accedi alla dashboard di Smartsupp per iniziare subito a chattare con i visitatori.
Suggerimento: Non vedi la chat? Svuota la cache del browser o apri lo shop in una finestra in incognito. Verifica che la campagna IdoSell sia attiva e sia applicata a tutte le pagine. Ancora niente? Dai un’occhiata a Perché non vedi la chat sul tuo sito web?
Risorse correlate:
Installa Smartsupp — panoramica completa di tutti i metodi di installazione, incluso l’inserimento manuale del codice.
Perché non vedi la chat sul tuo sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più frequenti.
E ora?
Impostazioni base della chat box — personalizza colori, posizione, messaggi di benvenuto e molto altro.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget e come puoi gestirlo.
Perché non vedi la chat sul tuo sito web? — risolvi subito gli errori di installazione più comuni.
Scarica plugin — scopri tutte le integrazioni disponibili per la piattaforma.