Shopware è una delle piattaforme e-commerce open-source più usate in Germania, dotata di un Marketplace dove puoi aggiungere facilmente l’app di Smartsupp. Per portare Smartsupp sul tuo shop Shopware, aggiungi l’app dal Marketplace e configura la tua chiave di chat.
Questa guida è divisa in queste sezioni:
Installa l’app Smartsupp
Accedi come admin a Shopware e vai su Estensioni → Negozio (oppure Marketplace). Cerca Smartsupp nello store.
Apri la pagina dell’app Smartsupp e clicca su Aggiungi alle app (o Installa) per inserirla nel tuo negozio.
Poi attiva l’app in Estensioni → Le mie estensioni.
Configura la tua chiave di chat
Apri la configurazione dell’app Smartsupp in Le mie estensioni e trova il campo per la Chiave di Smartsupp.
Incolla la tua chiave Smartsupp in quel campo e clicca su Salva. Puoi recuperare la chiave dal Dashboard di Smartsupp → Impostazioni → Canali → Chat dal vivo → Installazione.
Verifica l’installazione
Apri il tuo negozio Shopware in una nuova scheda del browser e aggiorna la pagina. Il widget della chat Smartsupp dovrebbe apparire in basso a destra sul sito. Poi accedi al Dashboard di Smartsupp per iniziare a chattare con i tuoi visitatori.
Consiglio: Non vedi il widget della chat? Prova a svuotare la cache del browser o ad aprire il sito in una finestra in incognito. Assicurati che l’app Smartsupp sia attiva e che la chiave della chat sia stata salvata correttamente. Ancora problemi? Dai un’occhiata a Perché non vedo la chat sul mio sito web?
Risorse correlate:
Scarica plugin — elenco completo delle piattaforme e integrazioni supportate.
Installazione di Smartsupp — panoramica di tutti i modi per installarlo, incluso l’inserimento manuale del codice.
E ora?
Impostazioni base della chat box — scegli colori, posizione, messaggio di benvenuto e tanto altro.
Stato della chat box — scopri come funziona lo stato del widget e come gestirlo.
Perché non vedo la chat sul mio sito web? — soluzioni ai problemi di installazione più frequenti.
Scarica plugin — scopri tutte le integrazioni di piattaforma disponibili.