Non servono competenze di programmazione né particolari abilità tecniche. Mira AI è una semplice soluzione plug-and-play — bastano 5 minuti per integrarla con l'app del tuo negozio e renderla operativa.

Mira AI raccoglie informazioni tramite il web scraping dell'URL del sito web che hai fornito oppure dall'URL del tuo feed del prodotto. In questo modo apprende informazioni sui prodotti che offri e fornisce indicazioni e suggerimenti per gli acquisti personalizzati.

Il web scraping è un processo in cui un programma estrae automaticamente dati da una pagina web. Mira AI usa il web scraping per raccogliere informazioni sulla tua attività — termini di servizio, politica di rimborso, servizi aggiuntivi, blog, articoli, ecc. Puoi aggiungere fino a 20 fonti di web scraping per account da cui Mira AI può apprendere. Questi contenuti non relativi ai prodotti aiutano Mira a rispondere a domande che non riguardano prodotti specifici o suggerimenti.

Ogni piattaforma e-commerce offre una soluzione integrata o estensioni per esportare i feed del prodotto. Consulta Come esportare i feed del prodotto (con il link nella sezione Quali sono i prossimi passi?) per le istruzioni passo passo relative alle piattaforme più diffuse.

Mira AI prende le immagini dei prodotti direttamente dal tuo feed del prodotto XML, così le schede prodotto mostrate nelle conversazioni corrispondono alle immagini del tuo negozio online. Se un'immagine manca nel feed, Mira usa automaticamente l'immagine Open Graph della pagina del prodotto. Le schede prodotto generate dagli URL condivisi nella chat dal vivo continuano a funzionare come prima.

Sì. Mira AI riconosce il contesto della pagina dal suo URL — usando il tuo feed XML per i prodotti e il web scraping per le altre pagine — così può rispondere subito alle domande sul prodotto o servizio corrente, senza chiedere chiarimenti. Questo rende le conversazioni più rapide e naturali, con meno scambi di messaggi.

Mira AI al momento non apprende direttamente dalle conversazioni — ma puoi formare Mira usando coppie Q&A personalizzate per ampliare la sua base di conoscenze. Consulta Come iniziare la formazione di Mira AI Nella sezione Quali sono i prossimi passi?

Mira AI parte con 100 conversazioni al mese. Puoi aumentare questo limite in qualsiasi momento facendo l'upgrade del componente aggiuntivo o modificando il tuo piano nella sezione Fatturazione Della tua dashboard Smartsupp.

Sì — tutti i piani supportano il trasferimento alla chat dal vivo. Quando la tua chat dal vivo è online, Mira AI può trasferire i clienti a un operatore umano. Al visitatore vengono prima richiesti nome, email e motivo della richiesta di assistenza umana; poi viene avvisata la tua squadra. Il trasferimento alla chat dal vivo funziona solo durante l'orario di attività che hai impostato nelle impostazioni di Smartsupp.

Sì. Per impostazione predefinita, ogni volta che Mira AI non riesce a rispondere cerca di trasferire la conversazione a un operatore — Mira non rileva se un operatore è attualmente online, quindi tenta sempre il trasferimento e l'esito dipende dalla configurazione del tuo orario di attività. Se non vuoi che Mira effettui alcun trasferimento, apri Mira AI → il tuo assistente → Impostazioni → Trasferimento e scegli Non trasferire mai a un operatore.

Le conversazioni gestite interamente da Mira AI compaiono nella sezione Risolte → tab Mira AI Dopo che il visitatore lascia il sito web. Le conversazioni trasferite a un operatore compaiono nella sezione Aperte → tab Tutti Subito dopo il trasferimento.

Quando sei offline, Mira AI trasferisce la conversazione: chiede al visitatore nome, email e motivo del contatto e gli comunica che risponderai via email. La conversazione e la trascrizione vengono salvate in Smartsupp, così puoi rispondere via email quando ti è più comodo.

Sì. Mira AI gestisce le principali lingue europee, tra cui spagnolo, francese, tedesco, italiano, ceco e altre. Usa l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le domande dei visitatori e rispondere nella loro lingua — ideale per un pubblico multilingue.

Mira AI non crea ticket in strumenti di terze parti come Freshdesk o Zendesk. Quando trasferisce una conversazione, invia la trascrizione e i recapiti del visitatore all'indirizzo email che scegli — così puoi proseguire dalla tua casella di posta o da qualsiasi helpdesk basato su email che usi già.

Mira AI risponde in base alle fonti che fornisci e non invia messaggi offline per impostazione predefinita. Per accogliere automaticamente i visitatori, configura il Messaggio di benvenuto AI (con il link nella sezione Quali sono i prossimi passi?). Per i messaggi offline, usa la classica funzionalità Messaggi automatici (Anch'essa con il link nella sezione Quali sono i prossimi passi?).

Aumenta il limite di conversazioni in qualsiasi momento mentre il tuo abbonamento è attivo. Puoi acquistare conversazioni aggiuntive nella sezione Fatturazione Della tua dashboard Smartsupp. L'importo addebitato viene calcolato in base al tempo rimanente fino al prossimo rinnovo.

Mira AI viene venduta come componente aggiuntivo con un listino prezzi scalabile in base al numero di conversazioni. Una conversazione è definita come un'interazione in cui un visitatore fa una domanda e Mira risponde. Il prezzo per conversazione è lo stesso indipendentemente dal pacchetto Smartsupp che hai.

Il periodo di fatturazione di Mira AI segue quello del tuo abbonamento principale a Smartsupp. Se il tuo piano principale viene fatturato annualmente, anche il componente aggiuntivo Mira AI viene fatturato annualmente — non puoi aggiungere Mira per un solo mese a un piano annuale. Con un piano principale mensile, Mira viene fatturata mensilmente.

Sì — hai accesso a Mira AI durante il periodo di prova, con un limite di conversazioni. Una volta raggiunto questo limite, ti verrà proposto un componente aggiuntivo scalabile che ti permette di pagare in anticipo pacchetti di conversazioni aggiuntive per continuare a usare Mira AI.

Prova senza rischi: Esplora le funzionalità di Mira AI senza alcun impegno finanziario. Valutazione sul campo: Usa interazioni reali sul tuo sito web per decidere se Mira è la soluzione adatta a te. Conversazioni di prova incluse: È incluso un numero predefinito di conversazioni AI; se ne hai bisogno di altre prima di decidere, puoi fare l'upgrade del componente aggiuntivo in qualsiasi momento.