L’assistente AI alle risposte permette ai tuoi agenti di scrivere messaggi in chat corretti, coerenti e professionali in pochissimo tempo. Puoi migliorare un messaggio, rendere il tono più cordiale o allungare una risposta sintetica: ti basta un clic sull’icona della bacchetta magica nella reply box.
Abbiamo suddiviso questa guida in queste sezioni:
Prima di iniziare
Ecco alcune cose da sapere prima di attivare l’assistente AI alle risposte per il tuo team.
Consiglio: L’assistente AI alle risposte è disponibile nei piani Solo, Plus, Expert e Ultimate. Il numero di suggerimenti mensili dipende dal tuo piano: Solo 50, Plus 250, Expert 500, Ultimate su misura. Dai un’occhiata al nostro listino prezzi aggiornato per tutti i dettagli.
Dove trovare l’assistente AI alle risposte
Trovi l’assistente AI alle risposte direttamente nel reply box della dashboard di Smartsupp, proprio dove scrivi ai tuoi visitatori. Dopo che hai scritto una risposta, clicca sull’icona della bacchetta magica per vedere tutte le azioni che puoi applicare. Le quattro azioni di riscrittura restano bloccate finché non scrivi qualcosa: l’opzione Riassumi la conversazione invece è subito disponibile.
Come usare l’assistente AI alle risposte
Scrivi la tua risposta come sempre, poi clicca sull’icona della bacchetta magica e seleziona una delle quattro azioni disponibili. L’assistente AI riscrive il messaggio al volo: controlla il suggerimento, modifico se serve e invia.
Controllo grammaticale — corregge automaticamente errori di battitura, grammatica e punteggiatura, senza cambiare il senso del messaggio.
Rendi più amichevole — trasforma il tono del messaggio in uno stile più caloroso e informale.
Rendi più professionale — riscrive il messaggio in modo formale e adatto al business.
Espandi il messaggio — allunga risposte brevi (fino a circa il doppio), mantenendo il significato originale.
Nota: Il limite mensile è condiviso per account, non per agente. Tutti gli agenti sullo stesso account Smartsupp usano lo stesso monte crediti, incluso per le traduzioni AI (attivare la traduzione in una chat costa 5 crediti). I crediti si rinnovano il 1° di ogni mese, anche per chi ha il piano annuale.
🟡 Da sapere: Se hai il piano Solo, tutti gli admin ricevono un’e-mail quando hai usato l’80% dei tuoi crediti mensili (40 su 50) e un’altra quando li hai finiti. Ti servono più crediti? Passa a Plus da impostazioni → fatturazione → abbonamento.
E adesso?
Riassumi la conversazione — lascia che l’AI crei un breve riepilogo di qualsiasi chat aperta, così puoi intervenire più in fretta.
Introduzione all’assistente AI agli acquisti Mira — scopri l’assistente AI che guida i visitatori nel tuo e-shop.
Scorciatoie — velocizza le risposte con frammenti di testo già pronti.
Messaggi automatici — coinvolgi i visitatori in automatico, anche prima che ti scrivano.