A gyorsbillentyűk előre elkészített szöveges sablonok, melyeket többször is felhasználhat és egyetlen kattintással elküldhet — például üdvözlőüzenetek vagy gyakori kérdésekre adott válaszok, illetve egyéb információk gyors megosztására. Ezek segítségével még hatékonyabbá és gördülékenyebbé teheti ügyfélszolgálati munkáját, mivel nem kell ugyanazokat az üzeneteket újra és újra begépelnie.
A cikket az alábbi témakörökre osztottuk:
Gyorsbillentyű létrehozása
A gyorsbillentyűk kezeléséhez kattintson a bal alsó sarokban lévő Profilképre, majd válassza a Gyorsbillentyűk menüpontot. Új gyorsbillentyű hozzáadásához kattintson a Gyorsbillentyű hozzáadása gombra:
Ezt követően töltse ki az alábbi mezőket:
A Gyorsbillentyű nevét, amely kiváltja a szöveget — minél rövidebb, annál könnyebben megjegyezhető.
A Gyorsbillentyű szövegét, vagyis azt, amit a beszélgetések során elküld.
Válassza ki a gyorsbillentyű típusát (lásd lejjebb), majd kattintson a Mentés gombra.
Személyes és csapat gyorsbillentyűk
Gyorsbillentyű létrehozásakor dönthet úgy, hogy az adott gyorsbillentyű Személyes (csak az Ön számára elérhető), vagy Csapat gyorsbillentyűként (minden csapattag számára megosztva) lesz elérhető.
Megjegyzés: A csapat gyorsbillentyűk csak az EXPERT és ULTIMATE csomagokban érhetők el (korábban: PRO, Ultimate).
További lépések
Automatikus üzenetek — automatikus látogatói üdvözlés szabályok alapján.
Profil beállításai — saját fiókja személyes beállításainak kezelése.
Bejövő üzenetek – általános beállítások — kategóriák, csatornák, értesítések és szűrési lehetőségek.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal — örömmel segítünk Önnek!