Ez a szolgáltatás csak STANDARD és PRO csomagban érhető el.
A Facebook-integrációnk segítségével válaszolhat a Facebook-oldalára küldött üzenetekre közvetlenül a Smartsupp irányítópultján keresztül.
Hogyan működik az integráció
Képzelje el, hogy valaki üzenetet küld a Facebook-oldalára. Mostanáig két csatornát kellett néznie két különböző helyen. Most ugyanúgy válaszolhat ezekre a beszélgetésekre, mint a chat üzenetekre - közvetlenül a Smartsupp irányítópultján.
Amikor valaki üzenetet küld a Facebook-oldalára, ezt a beszélgetést a Smartsupp többi beszélgetésével együtt megjelenítjük. Ezeket az üzeneteket egy kis kék Facebook Messenger ikonnal jelöljük.
Hogyan lehet összekapcsolni a Smartsuppot a Facebook oldallal
Figyelem: Abban az esetben, ha a csatlakozási folyamat meghiúsul, és AdBlock vagy hasonló hirdetésblokkolókat használ, kérjük, tiltsa le, hogy a Smartsuppot összekapcsolhassa a Facebook oldalával.
A Facebook integráció beállítását a bal oldali menüben található beállítások ikonra kattintva, a Csatornák rész alatt nyithatja meg. Itt néhány egyszerű lépésben létrehozhatja magát a kapcsolatot.
- kattintson a „Kezelés”, majd a „Facebook oldalak összekapcsolása” gombra.
- a Facebook-kapcsolat varázslóján keresztül - válassza ki az oldalt, amelyhez csatlakozni szeretne, és adja meg a Smartsupp számára a szükséges engedélyeket, amennyiben nem adja meg az összes engedélyt, akkor a kapcsolat nem működik megfelelően
- a kapcsolat készen áll, próbáljon üzenetet küldeni a Facebook-oldalának, amelynek közvetlenül a Smartsupp irányítópultján kell megjelennie
Ha több Facebook oldalt szeretne csatlakoztatni, a második lépésben válassza ki az összes oldalt, amelyet a Smartsupphoz szeretne csatlakoztatni.
Válaszadás a Facebook üzenetekre a Smartsupp irányítópultján keresztül
A Facebook beszélgetésekre ugyanúgy válaszolhat, mint a normál beszélgetésekre. Az egyetlen különbség a beszélgetés és üzenetek melletti kék Messenger ikon.
A Facebook részéről viszont van néhány korlátozás. Minden üzenetre 24 órán belül válaszolni kell. Ezen idő elteltével a kapcsolat a Facebook-beszélgetéssel (azonnal vagy egy idő után) megszűnik. Ebben az esetben közvetlenül a Facebook-fiókjából kell megválaszolnia ügyfelei kérdéseit. Elnézését kérjük a kellemetlenségért.
Sajnos nem tudunk sok információt gyűjteni a látogatókról. Ugyanis csak az ügyfél Facebookon megadott neve látható.
Megjegyzés: Ha új oldalt szeretne hozzáadni, akkor le kell választania a régi oldalt, és egyenként csatlakoztatnia kell az összes oldalt.