A Flow-beszélgetés (korábban chatbot-beszélgetés) minden olyan beszélgetés, amelyet elindított, befejezett, vagy amelyhez csatlakozott egy Flow. Ez egyben a havi keretében megjelenő számlázási egység is — amint egy látogató kapcsolatba lép a bottal, az egy Flow-beszélgetésnek számít. Ez a cikk bemutatja, miben különböznek a Flow-beszélgetések a normál beszélgetésektől, és hogyan követheti nyomon havi korlátját.
A cikket néhány szakaszra bontottuk:
Mi az a Flow-beszélgetés?
Flow-beszélgetésnek számít minden olyan beszélgetés, amelyben a Flow aktív volt — vagyis elindította, befejezte a beszélgetést, vagy valamikor csatlakozott hozzá. Ha egy látogató közvetlen üzenetben keresi meg Önt, és egyáltalán nem lép kapcsolatba a Flow-val, az normál beszélgetés, nem pedig Flow-beszélgetés.
Hogyan működik a Flow-beszélgetés?
Általában ez történik, amikor egy látogató használja az Ön Flow-ját:
Egy látogató megérkezik az Ön weboldalára, és elindul a Flow.
A látogató a Flow gombjaira kattintva keresi meg a szükséges választ.
Miután megtalálta, a látogató bezárja a chat dobozt, és elhagyja a weboldalt.
Az irányítópult Inbox részében ez a beszélgetés a következő címkével jelenik meg: "Flow csatlakozott".
A Flow Statisztikákrészében így szerepel: "Flow által megoldva".
Egy Flow-beszélgetés működés közben:
Hogyan működik a normál beszélgetés?
Normál beszélgetés (nem Flow-beszélgetés) akkor jön létre, amikor a látogató megkerüli a Flow-t, és közvetlenül az Ön csapatának ír:
Egy látogató megérkezik az Ön weboldalára, és elindul a Flow.
A látogató figyelmen kívül hagyja a Flow gombjait, és helyettük üzenetet ír.
A Flow Statisztikákrészében ez a beszélgetés így szerepel: "Operátornak átadva".
Egy normál beszélgetés működés közben:
Havi beszélgetési korlátok
Minden hónapban Flow-beszélgetési keret áll rendelkezésére a Solo, Plus és Expert csomagokban (korábbi csomagok: Standard, Pro). Aktuális havi korlátját a Számlázási szakaszban, és ha többre van szüksége, ugyanitt növelheti is.
Az aktuális hónapban még rendelkezésre álló Flow-beszélgetések száma a Flow irányítópultján látható.
💡 Megjegyzés: További Flow-beszélgetések vásárlása ugyanúgy működik, mint további operátorok hozzáadása — a csomag minden hónapban automatikusan megújul. Ha csökkenteni szeretné, manuálisan kell letiltania a Számlázási szakaszban.
Figyelem: Ha csak egyetlen hónapraszeretne további beszélgetéseket, akkor le kell tiltania őket a Számlázási szakaszban (1) az automatikus megújítás dátuma előtt. Ellenkező esetben a csomag automatikusan megújul, és az előfizetését ennek megfelelően számlázzuk.
Mi a következő lépés?
Flow — teljes áttekintés a Flows működéséről és egy Flow létrehozásáról.
Flow-műveletek — bővítse a Flow-t adatgyűjtéssel, címkékkel és átadással.
Flow-feltételek — a célzási lehetőségek teljes ismertetése.
Flow-elemzések — mérje, hogyan lépnek kapcsolatba a látogatók az Ön Flow-jaival.
Többnyelvű Flows — futtasson külön Flow-kat az egyes nyelvekhez.
Üdvözlő üzenet és átadás — vezesse át gördülékenyen a látogatókat a Flow-tól egy élő operátorhoz.
💡 További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal — örömmel segítünk!